「這是新光接手北車商場第 18 天，成績有超乎預期。」新光三越執行副總經理吳昕昌，今（11）日出席台北車站 ROT 商場合作啟動儀式，表示接手後無論在人流或是營收上，皆比預期的好。
除了吳昕昌外，副董事長吳昕陽與台鐵董事長鄭光遠皆出席活動，顯示對北車商場案的重視。在新光三越接手後，未來北車商場的樣貌將變得更不一樣，吳昕昌表示未來北車大廳最具指標的黑白格地板，將走入歷史，也針對改造方向有所說明。而要做改變的前提，是新光三越保證讓營運不中斷，至少保留 7 成營運量能，採分期分區改裝，預計 2 年 8 個月完成。
引進智能服務、改善硬體設備，新光三越將對北車商場進行 5 項改造
「我們不只是多了一個營運的點，而是要負起更大的責任，把新光累積 30 年的能力，轉換爲 60 萬旅客的需求。」吳昕陽言語間透露對北車商場的重視，他表示在 7 月 25 日交接日，能於 19 小時內完成交接，背後是新光與台鐵團隊多次預演的成果，而這次對北車商場的定位是「Window to the Wolrd」，要實現讓世界看見台灣，也讓台灣看見世界。
具體而言怎麼做？吳昕昌指出，新光三越將投資 10 億元預算，聚焦在四大方向的改裝，包含空間服務、商品、藝文與安全。在空間服務的部分，將做出 5 大改變：
- 大廳更新：黑白格地板將進行更換，也會引進 600 寸電視，讓旅客走進大廳，能感受到國際門戶的氣派，以及看見台灣之美。
-
降低餐飲比例：根據某百貨高階主管觀察，北車商場餐飲比例超過 9 成，但吳昕昌表示，為了滿足旅客的不同需求，將降低餐飲比例至 7 成，並引進更多業態，在招商上，則會以台灣代表性美食、伴手禮、設計品牌為主要重點。
-
引進「服務盒」：把柱子改造成有螢幕的資訊牆（如下圖），上方有乘車資訊、地圖與觀光資訊，預計也將結合新光三越 AI 智能服務。
-
廁所改造：針對常被旅客詬病的北車廁所，將會變得更整潔、明亮，也會連結警報系統，旅客使用超過 30 分鐘會示警。
-
新增電梯：過往旅客要從地下一樓到二樓餐廳，需要先搭手扶梯到一樓再轉乘另外一部電梯，為了更貼心的服務旅客，未來將新增 2 座打通地下一樓到二樓的電梯。
「北車商場跟新光過往經營百貨公司的步調不同，我們還在熟悉，但是現在成績是超出預期，」從傳統都會型百貨公司，轉移到經營台灣人流最高的軌道經濟商場，無論在客群上、在招商品牌上都有很大的差異，新光的加入是否能讓北車華麗轉身，未來所有台灣人將一起見證。
核稿編輯：王宥筑
