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安靜離職沒人敢玩了?職場全面上演「高調工作」,你同事為何要搶著忙給老闆看?

支琬清
2026-10-07
撰文 支琬清
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「安靜離職」(quiet quitting)流行的那幾年,員工守住分內工作就好,多一分力都不想出。現在風向變了,工作不好換、AI大浪感覺隨時要取代你,大規模裁員雖然還沒蔓延到各行各業,卻像一把懸在頭上的刀,讓人時時提心吊膽。

走不了,又怕被裁,有些人乾脆反過來,開始「高調工作」(暫譯,原文為 loud working)。他們把成果攤在主管和同事眼前,想藉此爭取升遷,也替自己多買一張保命符。

在裁員一波接一波的公司,搶鎂光燈早就搶到白熱化。一名今年稍早被裁的前 Meta 員工告訴《商業內幕》(Business Insider):「簡直像《飢餓遊戲》開打,大家都拚命攬工作、拚命搶曝光。」

延伸閱讀:「抱緊工作」潮來襲:1/4 職場新人在現職看不到未來,為何卻不肯換工作?

跳槽變難、裁員陰影不散,員工轉向內部證明價值

想保住飯碗,又不甘心原地踏步,光是悶著頭把事做完已經不夠。求職網站 Monster 職涯專家薇琪.薩勒米(Vicki Salemi)認為,員工得讓自己更顯眼,也要更常把成績說出口。她觀察:「離職的風險感覺太高,員工就會把力氣放在現在的公司,想辦法證明自己有價值。」

公司打著效率的旗號裁員,該做的事卻沒有跟著變少。《財星》(Fortune)引述顧問公司光輝國際(Korn Ferry)9 月公布的調查,訪問 11 個市場、超過 1.6 萬名專業工作者。結果有 62% 說過去 2 年工作量明顯變重,61% 一個人扛了不只一個職位的事,還有 45% 坦言忙到交不出真正推動成長的成果。

主管的位子也愈來愈少。42% 的組織過去一年砍了管理職,留下來的主管有 55% 累到不行,另有 39% 的員工因為身邊少了主管,做事找不到方向。

華頓商學院(Wharton School)管理學教授彼得.卡培利(Peter Cappelli)一語道破,工作還在,只是全落到留下來的人身上。他說:「講公司裁掉的是職位,這說法並不精確,真正被裁的是員工。」

事情變多、位子變少,大家要怎麼搶著被看見?

攬工作、搶鎂光燈,職場上演生存戰

那名前 Meta 員工在職的這幾年,公司裁員、重組沒停過,搶曝光的競爭也愈來愈激烈。他看到同事能攬的工作全攬下來,有人甚至想把別人的業務接過來,為的就是讓上面看見,考績好看一點。

他自己也逃不過這股壓力。有一次他被派去做簡報,手上卻沒什麼素材,只好硬把簡報拉長、塞進一堆內容。「感覺就是在無中生有,但我希望簡報看起來,像是我真的做了這麼多事。」

另一家大型科技公司在 2025 年裁員後,團隊的工作氣氛也跟著變了。一名還在職的員工說:「每個人都比以前更拚,就是想證明『嘿,我很重要』。」也有人開始挑工作。他提到,有同事把心力轉向高層看得到的專案,那些沒什麼曝光度的案子,大半就落到他頭上。

「高調工作」與「裝忙」並行!職場上彷彿存在 2 個平行時空

並非人人都在高調搶工作,也有人選擇「裝忙」(productivity theater),撐過看不見的工時壓力。《富比士》(Forbes)報導,Software Finder 今年 5 月調查 1003 名美國全職專業工作者,約 2/3 承認曾假裝很忙,22% 是常態,43% 偶爾為之。主管裝忙的比例更高,將近 3/4。

這群人很多其實早就把事做完了。超過一半的人至少比下班時間早 1 小時完成工作,另有 22% 早了 2 小時以上。剩下的時間,他們開著當幌子的文件或網頁分頁,慢慢回些不急的訊息。也有近 2/3 的人曾故意放慢速度,因為做太快,只會被期待做更多。

網頁設計工作室 Wellington Web Co 創辦人芬利.威靈頓(Finlay Wellington)認為,該檢討的是公司怎麼衡量表現。晚上 6 點還坐在位子上忙的人受到肯定,下午 2 點就做完同樣工作、先下線的人反而沒人在意,等於公司在默默教大家演戲。「人很理性,什麼能讓自己被注意到,就往那個方向做。」

調查也發現,比起怕被當成偷懶,受訪者更常把裝忙怪到職場文化,還有只看人在不在、不看做了什麼的主管頭上。只是演久了也會累,近半數裝忙的人說,必須一直看起來很忙的壓力,讓他們更加倦怠。

延伸閱讀:半小時能搞定,為何還要裝忙?哈佛揭「透明度悖論」:職場聰明人都懂的假勤奮法則

科技業高階主管、商業教練莉亞.法默(Leah Farmer)指出,倦怠未必來自工作太多。困在一份離不開、能力又沒被好好發揮的工作裡,每週還得花好幾個小時證明「我有在」,一樣會把人耗乾。她說,沒有自主權的努力,可能比真的忙碌還累。

凱洛格提醒,缺少支持、肯定和資源,員工遲早會抽身。但悶著頭做可能沒人看見,太高調又容易招人反感,分寸到底該怎麼抓?

凱洛格提醒,少了支持、肯定與資源,員工終究會抽離。不出聲可能被忽略,大聲過頭又會反噬,員工該怎麼拿捏?

高調也要有分寸,先解決主管最在意的問題

亞馬遜(Amazon)應用科學家阿比納夫.博拉(Abhinav Bohra)能一路升遷,靠的其中一招是「讀懂場面」。團隊手上有 10 個問題,他會先找出主管最想解決的 2、3 個,把力氣集中在那裡。

「把關鍵問題解決了,自然就會被看見。」他說。

高調工作一旦變成習慣,反而容易弄巧成拙。薩勒米點出幾個地雷,像是芝麻小事也拿出來邀功、開會時一個人講不停、把團隊的功勞攬到自己身上,或是光顧著包裝,事情卻沒做完。

「你得留意自己別因此累垮,別搶不屬於你的功勞,也別整天自吹自擂,這需要拿捏分寸。」她說。

對擔心被裁、或想找更好機會的人,薩勒米認為讓自己高調一點,其實是門好功夫:「你在練習把自己的成就放大,再用得體、有意義的方式講清楚,這正是雇主看重的能力。」

資料來源:Business Insider、Fortune、Forbes;本文初稿由 AI 協助整理,編輯:支琬清

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用公關、行銷、數位廣告打通消費旅程!她靠一檔餐飲宣傳,為高雄日航酒店帶進83%新客!

2026-09-29 經理人 X 高雄日航
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白天的港都,光影在鏡頭下流轉。南台灣首位日籍女性壽司料理長西村德子身著俐落便服,走過高雄流行音樂中心、美麗島捷運站,再駐足傳統市場,挑選食材;鏡頭一轉,回到板前的她,又換上一身雪白廚師服,慎重對待手上的每一貫壽司。

這是高雄日航酒店為西村德子製作的短影音,一在社群發布,便引發極大關注。而一手操盤「南台灣首位日籍女性壽司料理長」行銷規劃、數位廣告投放和公關宣傳的推手,是高雄日航酒店行銷公關經理蘇軒。

看著蘇軒在媒體溝通、行銷策畫、數據分析、SEO、GEO等領域游刃有餘的模樣,很難想像,她其實並非公關、傳播或觀光背景出身。

「我學的是幼兒教育,是誤打誤撞進入飯店業。」蘇軒笑稱,自己的職涯從櫃檯接待開始。在第一線面對千百種客人的過程,她對服務、人際互動產生濃厚興趣;隨後又在幾間五星飯店經歷VIP接待、活動執行、社群經營、數位和會員行銷的磨練,也看見業界的常態:公關、數位廣告投放和行銷通常分屬不同部門,有些飯店甚至將數位廣告外包給代理商,「但碎片化的分工,往往會導致『溝通斷層』。」比方說,公關創造了大量的新聞曝光,消費者上網搜尋時卻因為SEO沒做好、數位廣告沒跟上而找不到資訊,轉換機會就此錯失。

這讓蘇軒開始思考,為什麼公關和數位、行銷不能是一條完整的消費動線?「一般人消費時,並不會去分辨誰是行銷、誰是公關、誰負責數位廣告投放。」在她看來,消費者旅程分成三段,公關負責講述動人的品牌故事,引發消費者的興趣;當消費者上網搜尋時,團隊要靠數位廣告投放和後台SEO架構,讓品牌出現在搜尋結果裡;等消費者進到官網,眼前的產品、促銷專案,再為訂單轉換補上臨門一腳。

蘇軒本來就對數位行銷有興趣,進入高雄日航酒店擔任公關行銷後,便主動承擔數位廣告投放的工作,直接攬下串起消費者旅程的工作。她笑稱,自己寫新聞稿時,除了從公關角度思考媒體價值,還會刻意置入數位廣告需要的關鍵字,讓素材能同時用在媒體曝光、搜尋排名和廣告投放。

高雄日航
南台灣首位日籍女性壽司料理長西村德子,堅持每日嚴選當令漁獲,以職人精神呈現每一貫壽司。
高雄日航

在品牌形象內,尋找創新元素

不過,就算三個職能都由一個人掌握,宣傳速度還是可能卡住,因為高雄日航酒店是間日系飯店。

「日式款待」的內涵,向來包含嚴謹的組織架構、繁複的審核流程和對品質、細節的堅持。在講求速度的數位時代,這樣的嚴謹往往容易被視為「缺乏彈性」和「反應慢半拍」。對此,蘇軒試圖從框架裡找尋發揮空間,「創新不能脫離品牌形象,應該在品牌規範的底線內延伸。」

今年4月,高雄日航酒店迎來西村德子。但日系品牌的試菜、菜單審查有層層把關,新菜單一直到媒體品嚐會的前兩週才拍板。若按傳統作法,待菜單出來、拍好照片再發新聞稿,宣傳的黃金期早已所剩無幾。

蘇軒很快做了決定。她深入訪談西村德子、挖掘對方的故事,結果發現,西村德子原先在日本從事IT產業,因為對料理的熱愛轉職自學,成為少數能站上壽司檯的日本女性料理長;同時,她還是位知性、溫柔的母親,「我決定不先打餐點,直接把她當成一個『品牌』來包裝。」蘇軒請拍攝團隊帶西村德子走出廚房,展現真實的生活樣貌。而在菜單尚未定案時,她便將西村德子漫遊高雄港都、再重返壽司板前的短影音,在社群上強力放送,展示她從都會時尚女性完美切換到換上廚師服、專注製作料理的職人魅力,並提前部署好關鍵字廣告與數位投放。

後來,新聞稿正式發布、陸續排定媒體專訪時,網路上關於這位料理長的形象已深入人心。蘇軒更將人物專訪刻意延後至5月,將宣傳連結「母親節」,最終一檔餐飲的宣傳期,被拉長至整整一個月。截至7月底,已為餐廳帶來83%的新客。

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蘇軒認為,公關、行銷與數位廣告不該各自為政,而應串成一條完整的消費者旅程,讓聲量真正轉換成銷量。
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周年慶不靠打折,讓聲量帶來營收

一周年慶是飯店的重要里程碑。2025年11月,蘇軒想打破常見的降價、打折做法,便結合日系品牌精神和台灣在地習俗,發想「周歲祭」,邀請家中有滿一歲寶寶的60組家庭,前來高雄日航酒店,參與一場有日式祭典風味的「巨型抓周宴」。

抓周宴完全免費,吸引近千組人報名,而為了將聲量轉化為實際營收,蘇軒特別設計了環環相扣的機制,試圖將人潮導回消費。在住房端,她推出「一泊滿食」專案,房客入住就能拿到一本「滿食護照」,到酒店內的每間餐廳體驗招牌菜,活絡客房和餐廳營收;在餐飲端,再規劃消費抽獎的節慶活動,當客人的消費離抽獎資格還差一點,服務人員會主動告知,只要再多點一份餐點或飲品,就能換得一次抽獎機會,「在不破壞品牌調性的前提下,這項設計拉高了客單價,為餐飲部門創造實質的業績成長。」蘇軒還推出長達一個月的「LINE加好友」抽獎,把一時的社群熱度,轉為可持續追蹤、再行銷的顧客名單。

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高雄日航酒店打造日式祭典風味的「巨型抓周宴」,邀請60組家庭齊聚一堂,將溫韾的重要時刻轉化為品牌好感度。
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企劃看來天衣無縫,實際推動時卻遇到不少難題。比方說,起初蘇軒想找100組家庭,但提案一送到運營端,立刻面臨巨大挑戰。客房部門和餐飲部門主管擔心,100個一歲寶寶背後就是100個家庭,現場人數逼近四百多人,動線、嬰兒床擺放、餐飲準備都會超過負荷。

蘇軒的解法是「求同存異」,「我們要統合大家的意見,不要讓任何一個部門的主管覺得自己的意見不重要。」歷經多次跨部門議會後,人數折衷在60組家庭,既維持宣傳亮點,也守住服務品質和量能。

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創意從發想到執行落地,每一個環節都需要設計、打通,高雄日航酒店集結客房、餐飲到公關行銷跨部門團隊通力合作,才能讓一檔活動兼顧聲量與體驗,順利圓滿。
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消費者用問的,官網內容跟著重寫

如今,隨著生成式AI崛起,消費者不再只在Google輸入關鍵字、瀏覽網頁,而是直接提問:「我要去高雄旅行,亞灣區有什麼頂級、服務好的飯店?」接著再獲取AI整理好的摘要。這讓品牌能不能被AI讀懂、被寫進那份摘要,成為新的競爭關鍵。

察覺到這個變化,近來,蘇軒又投入GEO領域,調整官網的文字、圖片。她指出,傳統官網習慣用優美的文字與意境來包裝品牌,圖片拍得精美、後台做足SEO關鍵字,就有機會帶進流量;但AI的爬取和推薦邏輯完全不同,「AI高度理性且講求事實結構,如果官網的文案太『空靈』,AI根本讀不懂飯店的具體優勢,也就不會在回答中優先推薦。」

亞灣區一級戰區,公關行銷成護城河

高雄亞灣區是頂級五星級酒店的一級戰區,短短數百公尺,便聚集高雄日航酒店、高雄洲際酒店、然一酒店等多間國際、在地奢華酒店。而蘇軒整合公關、行銷和數位廣告三大職能的做法,儼然成為品牌的護城河之一。她認為,未來的飯店公關,不能再只看單一活動的熱鬧曝光,還得具備跨界思維、數據洞察力和商業敏感度,「行銷公關在規劃品牌活動、撰寫新聞稿時,就必須納入『轉換』和『營收』的藍圖,思考如何透過數位工具、行銷機制,讓聲量落地,轉化為實際訂單。」

從在櫃檯結帳、為「把帳本疊得比別人整齊」而感到滿足的接待,到如今在日系嚴謹框架中,一手掌握宣傳、策劃和數位廣告投放的頂尖行銷公關經理,蘇軒的角色轉變,證明公關不再只是花錢的品牌後勤,而是最懂企業未來方向的「策略領航者」。

[本文由經理人整合行銷部與高雄日航共同製作]

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