當你在公司時，某位員工打電話回來說:「我接到大訂單了！」這是他鍥而不捨，不斷提案讓客戶接受後帶來的大訂單。等這位員工回到公司時，你會怎麼做？

「很好呀！」「恭喜你啦！」「繼續加油喔～」這種隨口說出的讚美，員工只會當你心不在焉，無心給予鼓勵，久而久之就會喪失士氣。

日本AIM Consult創辦人、輔導超過100家公司的寺岡晟，在《7天打造最強營業部隊！》指出，有許多主管知道要讚美可以賦予員工拚勁，但因為欠缺誇獎的技巧，說了再多話也完全沒達到激勵效果。

他建議，想要鼓舞部屬，讓他們充滿元氣的面對下一個挑戰，主管至少該學會這4種激勵團隊的讚美法：

秘訣1. 所有的表揚，都一定要「公開」

誇獎不只會對當事人產生效果，更可以提升整個公司的士氣，讓其他員工產生「我再努力一點，也可以受到稱讚吧！｣的想法。

回到前面的例子，主管面對拿到大訂單的員工，最好先「敲鑼打鼓」的道賀，讓全部門都知道這個員工的貢獻。

秘訣2. 搭配肢體語言，比隨口說說更有效

適時地配合表情、肢體動作，可以讓員工感覺到「原來主管是在乎我的」。

試想，當部屬回到公司後，遠遠就看見主管熱切地招手和鼓掌，回到位置上後，主管還特意走過來，真誠地拍拍肩膀、握握手，是不是感覺更受到公司的重視？

秘訣3. 留意其他沒做出成果的人，從小地方給予鼓勵

除了誇獎拿到訂單的員工，主管也要留意還沒做出成果的部屬，避免其他人陷入「我就做不到」的心態，影響情緒。

具體來說，主管可以一一找出每個人的小優點，再簡單做口頭上的鼓勵，像是「這份報告做得很好，只要這幾個部分再具體一點就行啦！」「整體內容整理得很好！我只修改一些細節...」就能提振士氣。

秘訣4. 肯定行為之外，還要讚揚員工本身的價值

讚美員工的「行為」之外，員工更希望是「自己」被認可。因此，主管不妨在誇獎員工企劃案做得好，或是得到大訂單很棒之後，多說一句：「你果然不簡單」「真不愧是」，肯定員工本身的價值，無形中建立他的自信。

延伸閱讀 /

帶人怎麼帶心？讚美員工的「功勞」還不夠，還要看見「苦勞」！
激勵部屬別只說「你很棒」！這樣稱讚，讓你說到團隊的心坎裡