整理・撰文 Vincent
分身乏術的主管,怎麼帶好團隊?20 年領導力教練:把 3 個認知放在心上
如果你曾在跟著優秀領導者工作過,你可能會發現優秀領導者是把員工放在心上,真心重視員工的職涯發展和對工作的期許。然而對許多主管來說,這不是件容易的事。因為職場現況是,領導者也有自己的工作績效要拼、有競爭對手要苦惱,往往無暇兼顧員工的工作發展。
領導力顧問公司 Leadership From The Core 創辦人馬賽・舒華特斯(Marcel Schwantes)以自己 20 多年來與全球各領域領導者交手的經驗給出建議—— 聚焦在「人」身上的管理方式,是永續經營一個團隊和企業最基本的領導方針。
舒華特斯整理了身為主管必須放在心上的 3 個重要認知,如果忽視這些認知,恐怕無法成為優秀領導者。
一、領導透明化
領導透明化是建立組織信任非常有效的方式,這有助於弭平組織內部相互猜忌、政治角力以及自我膨脹的風氣。舒華特斯認為領導者需以身作則,若能建立組織間的「透明溝通」,勢必能降低員工在背地說閒話的機會。
領導者需鼓勵團隊間保持開放的工作態度,以合作取代惡性競爭, 並懂得尊重彼此;組織裡形成足夠的信任後,員工也會提高對於建議、回饋的接受度。如此一來,當主管必須講真話、做出指正時,員工才不會覺得受傷。
二、重視一對一面談
優秀的主管不只關心員工的工作進度,還要關心員工的身心狀況。領導者需理解某些對話並不適合在信件或訊息軟體上開啟。 適時安排一對一的面談,才能在更暢通、不誤解對方語意的情況下,好好了解員工的想法和狀況。
尤其在數位或遠距工作型態成為主流的現在,許多主管容易忽視了面談的重要性。面談不需要複雜的議程,若想關心員工近來工作狀態如何,透過兩個簡單的問題:「工作上有什麼需要我幫忙的嗎?」「有什麼問題需要被改善嗎?」就能讓員工感受到主管的關心。
三、創造「心理安全感」的環境
哈佛商學院教授、50 大管理思想家艾美・艾德蒙森(Amy Edmondson)致力研究成功團隊的組成與互動,他將人們在團隊中是否能自在發言定義為「心理安全感」(psychological safety),並認為心理安全感是一個組織能否創新、成功的關鍵。
艾德蒙森認為,具備心理安全感的團隊,較能夠勇於承認錯誤。 比起互相指責,主管應致力讓團隊更常利用時間討論如何一起改進缺失。 當團隊成員都能獨當一面做決策,不必每件事等到主管出面控制,就能夠實質降低團隊的壓力。