工作總是愈做愈多？成功學大師柯維：把時間花在這件事上|經理人

工作總是愈做愈多？成功學大師柯維：把時間花在這件事上

2017-04-02 整理‧撰文高士閔

《與成功有約》作者史蒂芬·柯維（Stephen Covey）曾在書中提出四象限的時間管理法。縱軸為重要，不重要、橫軸為緊急、不緊急，由此組成四個區域，重要又緊急（I）、重要卻不緊急（II）、不重要又不緊急（III）、不重要但緊急（IV）。

他告訴我們，應該把時間用在重要又不緊急（II），與重要又緊急（I）的事情上。同時降低花在另外兩個象限的時間。但你用了以後，真的有效嗎？

我是沒有的，因為每次工作到一半，總會有不重要卻緊急（IV）的事情丟過來，像是臨時的會議、同事需要幫忙等等，不只佔據了自己的時間，還拖延到重要卻不緊急（II）的工作，最後導致事情全部變成重要又緊急（I），要加班才能做完。

直到我讀了《小強升職記》，它以小說的方式呈現。藉由基層員工小強，遇到一個好的主管老付，開始學習什麼才是正確的時間管理。從中才了解到，我一直理解錯柯維的意思⋯⋯

第二象限工作法，避免第一象限常發生

對於四象限時間管理法，老付認為：「十個人裡有八個知道，但只有少數領悟柯維的意思。」並跟小強說：「重要又緊急（I）的事，通常是重要又不緊急（II）的事變成的。」因為正常人都愛拖延，尤其重要的事通常都不輕鬆，所以就想慢慢再來處理，拖到最後，不緊急就變緊急了。

舉例來說，產品測試，就是一個重要又不緊急（II）的工作。但就是因為不緊急，所以我們會一直拖延，直到死線前一兩天才熬夜把它做完，但這樣產品就很容易發生疏漏。

最後的結果，多半是客戶找上門。如此你不但要額外花時間把產品調整好，還得安撫客戶，請他吃飯之類的，兩者都是重要又緊急（I）的事，但都浪費掉本來可以省下來的時間。而這些時間原本你該用來處理重要又不緊急的事（II），最後這些事又進化成緊急，實現惡性循環，事情愈做愈多。

所以老付就跟小強說：「解決方案就是，圍繞著第二象限，安排平日的工作行程。」但他另外還提醒，不要直接以「產品測試」這種大任務排到某個時間段裡，因為事情太大，不知從何著手，最後還是回到拖延一途。

所以得先把產品測試分拆成小任務，像「開會討論測試策略」、「編寫測試大綱」、「測試」、「填寫測試報告」、「對客戶需求做調查」等幾個步驟。

如此一來，我們就能妥善追蹤任務進度，避免時間的第一大殺手：資訊不足。又能將任務拆分，降低完成任務的標準，紓緩做事的壓力，避免時間的第二大殺手：拖延。

最後拆分任務後，你更能掌握這個任務後的下一個任務是什麼，現在的任務的狀況，要花多少時間才能完成，避免掉錯估時間，耽誤到後續任務的風險。也就是時間的第三大殺手：預期結果不明確。

應用「猴子法則」，走出第四象限

另一方面，第四象限最常出現在我們的日常工作中，像是臨時會議、同事請你幫忙、老闆突然丟工作等等，這幾乎是我們每天一定會經歷的，也是導致我們工作一整天後，好像今天什麼都沒做的罪魁禍首。

老付的解決方案就是：『利用「猴子法則」降低出現在第四象限內的工作。』它是比爾·翁肯（Bill Oncken）提出的理論，因為某一天翁肯一直加班到很晚，卻發現部署跑去打高爾夫球。這讓他醒悟，主管的時間不夠用，多半是沒把可以交代給部屬的任務交代出去，最後才自己做到死。

翁肯說：「每個困難，就像是一隻猴子。沒有解決，就會時時刻刻在你耳邊吵鬧，讓你無法專注當下，壓力倍增。」

比如說，有天一名部屬愁眉苦臉的從走廊上向你走來。身為主管，看到部屬心情如此不好，一定會多問兩句。結果他就說：「我遇到麻煩了，不知道怎麼辦。」你就很有耐心的請他慢慢解釋。

半小時過去後，你終於理解這名部屬的問題出在哪裡，但是你暫時也沒有方法解決，就只能對部屬說：「這個問題很複雜，我回去研究看看，再跟你談談。」

此時，你就是把原本屬於部屬的猴子，接來自己養。因為對員工而言，他已經把責任交出去，所以任務現在變成每兩天就跑來找你問：「進度如何啊？」「我們什麼時候談談？」

莫名其妙的，他的問題變成你的問題了⋯⋯如果習慣不改，久而久之，你的頭上會愈堆愈多別人養的猴子，最後導致自己的工作沒做完，別人還抱怨你沒有幫他們把問題處理好。

所以最好的方法，就是在發現問題時，先明確責任歸屬，並將猴子丟回歸屬者身上。舉例來說，這名部屬遇到的問題可能預算超支，這他當然無法解決，但你可以回答：「你先回去想好幾個刪減預算的方案，我們事後再討論哪個比較好。」如此就把猴子丟回部屬身上。

面對同事的拜託，你也可以說：「我已經請某部屬去做了。」把小事交給下屬去做；面對老闆突然的要求，你也可以進一步追問：「老闆目前手頭上有什麼資料呢？」降低時間花費。

當然，有時候老闆真的不太好控制。此時，只能耐著性子，先溝通清楚他對問題的看法，和預期最後的結果，不要不明不白傻傻的做事。如果持續按照這個方法，就能把時間都花在重要又不緊急的事情上，不論重要與否的緊急工作變少，工作才會愈加輕鬆。

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減輕日常清潔負擔，創造生活餘裕：日系衛浴如何重新定義理想居家空間

2026-09-24 經理人 x Panasonic

居家設計專家

宮恩培

Panasonic台灣松下銷售(股)公司建築營業本部首席設計總監暨UB大使

擁有超過20年的室內設計與營造深厚資歷。曾服務於建築師事務所及日商營造公司，並親身參與台北101大樓的建設工程；另曾創立室內設計公司並經營10年，累積從設計、施工到實務管理的完整經驗。

小屋元輝

Panasonic台灣松下銷售(股)公司建築營業本部主任顧問

來自 Panasonic Housing Solutions Co.,Ltd.目前任職台灣松下銷售(股)公司，在廚房、衛浴、室內裝潢等住宅設備領域擁有豐富的企劃與實務經驗，為現今住宅空間與建築設備的日籍核心智囊。來台將近4年，主要協助引進日本松下先進的建築設備與空間設計思維，並在台推動「以人為本」的幸福永續居家規劃。

買下更大的房子，就代表換來更好的生活嗎？當世界的節奏加快，人們對「好好生活」的想像，開始落在日常使用的細節裡。那些每天反覆發生的事情，從清潔、收納到安全與舒適，看似微不足道，累積起來卻直接影響居住感受。家中使用頻率極高的衛浴，正是其中最容易被忽略的一環。

試想：地面總是潮濕、牆面容易結露，久了出現黴斑；洗完澡還得花時間清潔，甚至擔心房子住久後發生漏水，影響樓下鄰居。每天使用的衛浴，除了滿足基本盥洗需求，如何提升衛浴空間價值，同時兼顧美感與使用便利性，也考驗著住宅規劃的細節。

高端住宅從「豪華配置」，走向「住得舒適又省心」

Panasonic台灣松下銷售股份有限公司建築營業本部首席設計總監宮恩培觀察，高端住宅對居住品質的要求，已將生活舒適度與住宅安全放在更重要的設計考量中。尤其台灣進入高齡化社會後，衛浴作為家中高頻使用的場域，除了防滑等基本安全需求，潮濕環境衍生的黴菌易帶來的「生物性危害」，使衛浴設計的思考從單一設備功能，擴大到整體環境的健康與維護。

這呼應了日本Panasonic Housing Solutions（PHS）的設計哲學：住宅不應只在完工時符合需求，而要能隨著家庭結構與生活型態變化，長久陪伴居住者。因此，安全性、易用性、清潔便利性與後續維護，都應在設計階段納入考量。PHS近年提出的「Green Housing」理念，將「對人有益的生活」與「對環境友善的生活」放在同一套思考中。住宅設備不必堆疊繁複功能，透過空間、材料與技術的整合，就可以提升日常使用效率，減輕居住者的負擔，也降低住宅對環境的負荷。

台灣的浴室，也該有自己的解法

隨著台灣住宅市場走向成熟與精緻，消費者對浴室的期待也有所改變，希望它成為「讓人感到舒適的空間」，甚至融入飯店式的空間質感。Panasonic台灣松下銷售股份有限公司建築營業本部主任顧問小屋元輝（Genki Koya）分享，日本受到泡澡文化影響，浴室除了是清潔身體的場所，還具有放鬆身心的功能，人們可能在浴室停留更長時間；台灣則重視空間效率，洗澡以淋浴為主，但因高溫多濕的氣候，對浴室乾燥、清潔與維護便利性的要求更高。因此，「浴室本來就會濕、使用後再清潔」此一習以為常的傳統使用方式正在被改變，進而讓日式衛浴所強調的整體衛浴（Unit Bathroom, UB）在台灣逐漸受到關注。

在日本，整體衛浴（UB）已經發展超過50年，運用模組化設計將整合牆面、地板與各項設備，結合標準化工法依照空間條件進行安裝，兼顧施工品質與整體精確度，大幅縮短施工期。其模組化特性也能搭配「同層排水」結構；若住宅具備降板條件，可將衛浴模組置入預留空間，維持浴室內外地坪平整，同時降低漏水風險，也便於後續維護與改建；老屋則可透過架高地坪導入，作為改善既有漏水問題的方案。而在美感上，模組化不代表得犧牲設計彈性。牆面、地板仍有多元材質、色彩與紋理選擇，能與住宅整體風格搭配。

這套源自日本的整體衛浴經驗，到了台灣，也需要因應不同的住宅條件與生活習慣進行調整。Panasonic此次推出的GLOBAL DRYZONE ，便是針對台灣住宅環境與生活習慣開發的三件式乾濕分離整體衛浴。

重新思考衛浴使用，GLOBAL DRYZONE專為台灣住宅打造

主任顧問小屋先生表示，GLOBAL DRYZONE並非將日本既有產品直接引進台灣販售，而是透過與台灣市場共創而誕生的浴室空間。開發前，針對台灣消費者、銷售現場與住宅開發商進行大量訪談，將實際使用需求回饋至產品開發。一般而言，住宅設備的產品開發往往需要數年的時間。但這一次，為了迅速回應台灣市場的需求，日本與台灣的團隊密切合作，在約一年內完成開發。

最具代表性的設計，是將淋浴空間（Wet Zone）和梳洗空間（Dry Zone）完全分離，且乾區不設排水孔，讓水氣與積水集中在濕區，維持衛浴乾爽舒適，減少潮濕、發黴與建材劣化問題。搭配防滑易乾地板，透過本身快速排水與乾燥設計，降低積水與滑倒風險；採用耐污、耐磨且易清潔的有機玻璃新素材，其易維護高耐久性的特質，兼顧安全、舒適與長期使用需求。整體設計回應台灣高溫多濕的氣候，也提升衛浴空間的使用效率。

減輕日常清潔負擔，打造輕鬆衛浴生活

宮總監認為，衛浴的舒適體驗也來自日常清潔與維護的便利性，那就不能不重視馬桶的選擇。Panasonic A La Uno全自動洗淨馬桶比一般馬桶要來的省水之外，其採用日本松下研發的有機玻璃新素材，表面平滑、不易附著水垢與污垢；一體成形的無接縫設計，也讓藏污空間更少。搭配泡沫、水流與特殊結構形成的三重防護設計，抑制污水飛濺、側漏與污漬殘留。從馬桶的清潔維護，到浴室整體的乾濕控制，A La Uno與GLOBAL DRYZONE串起從設備到空間的完整解決方案。

小屋先生也談到對未來浴室的描繪，應該是「在每天的生活中，即使只是像往常一樣自然地使用，就能讓身心得到調整，並提升生活品質的浴室。」面對工作、家務、育兒與資訊過量帶來的疲勞與壓力，浴室是家中少數能運用水、溫度與寧靜感，讓人暫時放慢腳步的場所。早晨的梳洗打扮、一天結束後的沐浴放鬆，都能成為照顧自己的日常時刻。這或許也是日系住宅設計值得借鏡的地方：以使用者的生活為起點，把空間、材料與技術的整合，讓衛浴從單純的盥洗場域，成為能讓人卸下疲憊、維持舒適，也能長久被喜愛的居家空間。

回歸生活本質：衛浴，是留給居住者最長久的貼心設計

從高齡化社會的安全考量，到台灣氣候造就的潮濕困擾，再到GLOBAL DRYZONE與A La Uno串起的整體解決方案，衛浴設計的每一步，其實都指向同一件事：讓日常使用更安心，也更省心。這或許正是台灣住宅接下來，值得持續關注的方向。

［本文由經理人整合行銷部與Panasonic共同製作］

小強升職記：時間管理故事書（升級版）