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你是誰,比你做什麼更重要!英國管理大師韓第教我的 21 件事

2020-08-18 國立東華大學教育與潛能開發系教授 李明憲
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德國哲學家叔本華說:人生必須往前走,但在往後看時最能理解人生

這是一本人生回顧的寶典書,英文書名直譯是《生活與挑戰的 21 封信》,因為書名太普通,雖然是英國管理大師韓第的著作,但是這樣的書名,肯定會耽誤了這本書的推廣,所以中文書名改成《你是誰,比你做什麼更重要》,點出了整本書的精要。

小編拍胸脯推薦必讀:找到你的「第二曲線」!在高峰時想像危機的人,才是贏家

這一類的書很多,但內容通常是老生常談,可是這本書提出了更精要的提醒,我看書一向速度極快,通常一兩個小時可以看完一本,但這本書我希望消化成為我的人生觀,所以我讀了一個星期。

作者韓第是英國當代管理學大師,他提出了很多的觀念都對管理界有很大的貢獻,包括「組合式生活」、「S曲線」、「跳蚤工作者」等等,我也導讀過他的很多書籍,包括「第二曲線」、「你拿甚麼來定義自己」等等。這本書不是間艱澀的管理書籍,它簡單易讀,發人深省,就像隔壁有智慧又不囉嗦的老爺爺跟你聊天。

全書包括 21 封信,我把每封信的重點摘要導讀,以免大家迷失在書海文字中,但是,我只進行重點提列,難免有遺珠或無法盡述其理念,建議還是自己詳讀。

第一封信:世界會改變

這個世界唯一不變的就是我們必須跟著改變,但如何因應改變呢?我們應該進行多樣化組合式工作,也就是斜槓人生。

第二封信:生命的重要本質:答案就在書籍裡

風檐展書讀,古道照顏色。要了解大多數的人性,可以閱讀杜斯托也夫斯基的作品與托爾斯泰的小說,閱讀有智慧的書籍,就會得到很多答案。

第三封信:人生大哉問

究竟存在主義的「存在先於本質」,還是沙特的「人都需要意義,但意義要由自己來創造」才是答案呢?韓第提出「適當的自私」以及具體的生活準則,可以找到答案,更最重要的是,找到自己的「黃金種子」,盡己所能,發揮所長。

第四封信:信仰與理性

這是很難的人生大問題,韓第要我們把持住信仰與理性的平衡,並舉出亞里斯多德的十二個美德作為生活檢核。

第五封信:每個人都可能犯錯

伽利略與哥白尼挑戰教會權威而入獄的勇氣令人感佩,但是如何適當表達我們的堅持,挑戰傳統的錯誤,這也需要學習。

第六封信信:好奇不會殺死貓

延續上一封信,他強調要帶著好奇心去面對世界,在傳統中找到變革,也應該旅遊各地,交往不同的人,理解不同的角度,即使會遇到很多的困難,也要勇敢地表達與創新。

第七封信:你有多聰明

我們不要過分依賴學校的教育,生活中的學習才是最有用的,他提出了人生的六個僕人,包括為什麼、甚麼、在何時、怎麼做、在哪裡、是甚麼人?這也是我們常談的 5W1H,要念茲在茲。

第八封信:人生是一場馬拉松

人生不是賽馬式競爭,應該自訂標準,跑到終點就是贏家。

第九封信:你是誰,比你做甚麼更重要

我們不是靠職業與工作來定義自己是誰。例如韓第的太太是專業攝影師,他經常要被攝影者,挑 5 樣東西跟一朵花來描述人生,我們呢?

第十封信:小即是美

大型組織有時不符合人性,小型組織具人性,各自獨立,又互相合作,可以逆向授權,組織要始於人性。

第十一封信:你不是人力資源

組織應該多用「領導」,少用「管理」,我們是人,是個體,不是物件,不是公司的奴隸。

第十二封信:你和社會的關係

每個人都要善盡本分,那麼社會就不需要太多規章辦法,很多屬於我們自己主導的權利,卻被國家所決定與取代,我們應該要拿回來。

第十三封信:改變人生的曲線

人生就像一條橫躺的 S 曲線,在曲線往下走的時候,應該啟動第二條 S 曲線,而且在第一條 S 時,就要預先規劃好第二條的啟動方式。

第十四封信:知足常樂

「足夠」這個觀念適用於人生所有的層面,金錢、工作甚至情感,要經常提醒自己知足。

第十五封信:笨蛋,問題在於經濟

為金錢奮戰終究會殘害我們的靈魂,應該要因應收入調整生活水準,而非倒過來,雖然這樣不容易,但最終都是值得的。

第十六封信:「我們」總是能打敗「我」

有人為伴,可以分享希望、分憂解惑,是最棒的人生,人類學家鄧巴研究指出,每個人最多可以有 5 位至交與 15 位好友、3 種益友,多多珍惜身邊的朋友。

第十七封信:當兩人成為一體

婚姻也應該有契約書,然後適當的調整。才能互相支持與成長。

第十八封信:無法計算的,往往比可以計算的重要多了

數字很重要,但是如果用數字定義成功,那麼我們勢必迷失自我真正的價值。

第十九封信:人生最後 25 年

人生要提早規劃,務實規畫自己的老後財務和健康種種的細節,才能在晚年真正做自己。

第二十封信:你是獨一無二的

我們有 3 個自我,不同的角色與樣貌,但是要找到自我的人生核心。

第二十一封信:別留下遺憾

每個故事都有結尾,死亡也只是故事的尾聲。韓第提出實用的 6 個人生小提示,期待大家無憾一生。

(本文摘自《你是誰,比你做什麼更重要:英國管理大師韓第寫給你的21封信》天下文化出版)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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