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吃虧不是占便宜!心理諮詢師:職場上的人際來往,這 3 種虧不能吃

2020-09-09 心理諮詢師、心理培訓專家 周維麗
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大家常常催眠自己「吃虧就是占便宜」,當與外界發生摩擦或者利益糾紛時,為了維持表面上的和諧及平衡,吃虧就成為一種比較溫和有效的處世手段。清朝畫家鄭板橋說:「試看世間會打算的,何曾打算得別人一點,直是算盡自家耳。」他還提出一個「難得糊塗」的觀點,認為做人不妨糊塗一點,偶爾吃點虧也沒關係,不需要什麼事都跟人斤斤計較。

推薦閱讀:你是好人,還是濫好人?不懂兩件事,害慘了自己、輸掉了專業

吃虧文化成為成功人士一大重要的哲學思維,也成了許多人處理人際關係的一項準則,但是吃虧文化的流行並不意味著大家就喜歡吃虧,或是可以把吃虧當成人際交往的主要手段,更不代表我們處處都要主動吃虧。

吃虧是一種策略,有一個基本底線,簡單來說,就是吃虧的人應該明確知道什麼虧可以吃,什麼虧不能吃,而不是單純做一個事事都吃虧的濫好人。

那麼,一般來說,什麼樣的虧不能吃呢?

「涉及核心利益」的虧不能吃

每個人都有自己的利益取向,雖然在某些時候,我們會願意迎合他人的想法,但這並不代表就可以漠視自己的權益。在不那麼重要的事情上做出讓步,是贏得和諧關係的一種方法,但是在涉及核心利益時,就必須放棄吃虧的想法,因為這些權益可能事關自己的生存和發展,或是對大局產生重大影響,一旦做出讓步,就會讓自己陷入絕境。

在過去,濫好人們常常會無原則的迎合別人,或者無底線的保持退讓姿態,當對方想要得到 A 時,就慷慨的把 A 送出去,當對方想要獲得B時,又大方的將 B 讓出去。對於這些濫好人來說,似乎什麼東西都可以讓給別人,也沒有什麼虧吃不起,這種態度往往會讓他們在關鍵時刻失去主導權,喪失競爭優勢,一旦核心利益受損,便會徹底陷入被動局面。

「明顯針對自己」的虧不要吃

任何一個群體或者團隊都有其最基本的遊戲規則,這些規則有時會出現分配上的不均衡,就像一個企業的管理者薪資及獎金都會比員工高,這是公司內部的基本制度,很少有人會對這樣的分配提出質疑。但是如果分配結果是,管理者獲得了大部分的利益,其他同事也拿到可觀的分紅,只有你拿最少,考慮到自己在工作中做出的貢獻並不比其他人低,卻拿到最少比例的獎金,這樣的分配很明顯是針對你一個人而來。

一旦群體或者團隊開始出現針對個人的事件,內部分配體系就會崩塌,並且很可能表明這個人已經成了團隊內部的箭靶,或是人人都可以欺負的出氣筒。此時如果還保持著吃虧讓步的態度,就可能會淪為可有可無的邊緣人,自身的權益也會不斷受損。

「被人利用」的虧不要吃

在處理人際關係的時候,難免會出現一些行為或想法上的交流,這時候有人可能會獲得更多的利益,而有的人可能會吃虧,這種吃虧有時是為了社交或生存,但有時是被人利用,變成他人手上的一枚棋子,那麼此時的退讓就顯得毫無必要,也完全不值得。

A 和 B 是好朋友,兩人一起競爭主管職位,並且成為最終的兩位候選人。在公司對兩人進行最後的考核之前,A 言辭懇切的對 B 說:「我不希望我們之間的關係因為工作受到影響,所以我準備退出。我會直接寫信給老闆,說明自己不適合擔任這個職務,因此沒有必要再競爭下去。」

B 聽了覺得有點不好意思,於是當天晚上就先寫了一封信給老闆,說明自己因為健康原因不適合參與競爭,就這樣,主管職位最後落入 A 的手裡。

之後的某一天,B 無意中得知其實 A 當初對於主管的職位志在必得,為了消除最後一個競爭對手,才想出一招苦肉計誘導 B 主動放棄。聽到這件事之後的 B 憤恨不已,但生米已經煮成熟飯,後悔也來不及了。

生活中,常常會出現這樣的情況,有時候我們覺得自己是好心做出讓步成全別人,卻不知道可能已經中了圈套,落入對方事先挖好的陷阱,因此,面對類似情況時,一定要堅持維護自己的尊嚴和權益,果斷的提出抗議。

一般而言,以上幾種情況的吃虧都要盡量避免,不能表現得太過寬容大度,任由他人排擠或打擊自己,在必要的時候必須勇敢站出來說「不」,並主動維護自己的權益。

(本文整理、摘錄自《別讓好脾氣害了你》,發光體文化出版)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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