上司老是越級指揮！中階主管怎麼應對才聰明？

高層指示，接下來每個月業績，要和前個月相比成長 10%，但不接受人力增補的需求，你忙活了半天，還是無法帶領部屬達成目標，被高層貼上「無能主管」的標籤，甚至直接跳過你，對部屬下指導棋，未來你還要怎麼帶團隊？

日本人才育成顧問森泰造在《什麼都不教的主管才厲害》指出，任由高層直接傳達指令給部屬，形同放棄中階主管的職責。一旦發生如此情況，中階主管須重新思考如何恢復原有的職掌、凝聚團隊力。他提供以下三個方法：

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1. 用數據提案，說服高層接受新提案

不想被高層拒絕、無視，最重要的就是提出精準數據。例如，當你發現必須增加新人手，才能讓業績成長，應該對應整理出具體數據，包括市場競爭的狀況、對手人力的安排、每位員工通過培訓可以帶來的基本回報，讓公司理解投資新人力、物力有望帶動哪些成長，提案更容易過關。

2. 主動和高層聊天，創造非正式的對話空間

如果一味害怕與高層相處，彼此的僵持關係永遠無法消失，與其躲避，不如主動找高層聊天，透過非正式的聚會聊聊公司指派的目標代表什麼意涵。例如，老闆理想中的團隊理念是什麼？認為團隊成員須具備哪些能力？可以採取哪些行動，達成成長10%的目標？

利用聚會談話，有時可能會發現，原來高層與自己擁有同樣想法，了解彼此對團隊的想像，就能重新建立與上級的關係。

3. 即便高層插手，也要提醒團隊別越級報告

當高層越過層級、直接教訓下屬，很容易造成團隊士氣低迷。森泰造建議，中階主管面對此困難，應以改善團隊氣氛為首要任務，並和團隊成員達成共識，即便對高階主管的想法和作法有意見，都要先和自己（中階主管）回報，才方便你掌握雙方的溝通近況，進一步凝聚團隊、擬定策略來應對來自高層的壓力。

（本文取材自《什麼都不教的主管才厲害》，方舟文化）