我寫過一篇文章，談到「年薪千萬總經理，也會委屈想離職」，不只網路上瘋傳，還有很多人留言說「給我年薪千萬，我再委屈都不會離職」。很多人看高階都是這樣的，戴著粉紅色鏡片，以為他們有權力、有高薪，出門前呼後擁，喝進口紅酒，吃三星米其林，多美好啊！何必跟錢過不去，不是嗎？

不要說一般人這麼想，連睡在身邊 20 年的伴侶也這麼想。我的朋友 Wen 本來在一家兩百人公司做到一人之下、萬人之上的高階主管，好不威風！後來公司要轉型，倍增業績，先挖來一個人，再把她辭了。照理說，像這種高階被失業前的黑影幢幢，Wen 應該比任何人都心知肚明，事實不然。

一年半之後，輪到她先生從一家上市企業的子公司辭掉總經理，說是要去創業，這時 Wen 有如得了失憶症，忘記自己也失業過，完全無法接受先生也會失業。

高階主管突然離職，不少是被逼退

事前毫無風聲，突然間辭了，當然有蹊蹺。可是不論 Wen 怎麼旁敲側擊，先生就是鐵了心，硬是不迸出一個字來。問不到一個理由，Wen 就瞎猜說：

「一定是脾氣壞，老闆受不了他，才會沒了工作。」 「未必吧，也許他也受了很多委屈，是你不知道的。」 「那就忍啊！哪有工作不委屈，不工作你會更委屈，不就是你寫的書名嗎？」

你看，連本身被失業過的高階主管都先入為主至此，執意認為吞下委屈就可以換來海闊天空，更甭說沒失業過的人難以理解高階離職還有其他原因。像 Wen 的先生位居總經理，包括產業生態劇變、董事會意見不一、公司經營方向轉彎、丟掉大客戶或重要市場等，都有可能因此與老闆理念不合，不得不求去。

一般來說，辭掉普通員工容易一些，辭掉高階主管就非同小可，上櫃上市公司得要報請政府，並且公告才行，甚至有的必須召開記者會說明。高階主管是動見觀瞻的人物，他們的異動會影響股價波動，事關企業股東與社會大眾的權益，當然必須謹慎為之。至於中小型公司的高階主管，在人事處理上也是小心翼翼。

主要原因是能夠當上高階主管，在業界一定享有相當的地位與分量，人脈綿延，手裡握著足以撼動公司根基的大客戶。要請這些大咖走路，是傷透腦筋的事，不容易呀！地球是圓的，公司這一方都希望好聚好散，日後江湖再見。所以在事前的鋪陳很長，方方面面顧及，而且不能走漏一丁點風聲。

老闆很少出面親自處理

這樣的布局曠日廢時，一旦時間到了，再想翻盤就難了，非走人不可。這也使得高階的異動都顯得突如其來，說走就走，讓人錯愕不已。像 Wen 的先生離職也是，明眼人一看就知道是逼退的結果，絕不是他先生受得住委屈，或脾氣好，或去求老闆，就能夠力挽狂瀾，扭轉局勢。

至於她先生為什麼不跟她說明理由，原因只有一個，說不出口！能夠打拚到這個位子，必須從小認真讀書、考上好學校、出國留學，回來之後兢兢業業 20 年，自信心多高呀、自尊心多強呀，要從他嘴裡吐出「我被失業了」，比天下紅雨還難！公司當然也給了他另一個對外的說辭，比如「退休」就好聽多了，但是他心裡明白還不到退休的年紀，是要騙誰呢？這個理由自然說不出口。

所以要處理高階離職，也未必每個人資主管都做得來。艾小姐不一樣，除了在人資界多年，還有很強的人格特質，讓老闆每次要辭掉高階，務必請出這位「大內高手」。她的個性成熟穩重、做事周詳細膩、嘴巴牢靠不八卦，不論到哪家公司都能夠贏得人心，上上下下信賴她，因此棘手的事由她來圓了最是輕巧。

有一天艾小姐在台北上班，老闆突然從北京打電話來，問她週末有沒有安排，要她來北京一趟，還跟她開玩笑地說：

「你就當員工旅遊，我和幾個高管吃飯，你買單。」

艾小姐當下心裡有數，一定有事！當她到了北京，老闆竟然早一步飛武漢，艾小姐太熟悉這位第二代，更加心裡明白，連老闆都要避開，事情一定大條。果不其然，在北京的顧問一見到她，像看到救兵，便打開天窗說亮話：

「你這次來的任務，是把總經理換掉。」

一堆人幫忙跑龍套

隔天在飯店一邊吃早餐，一邊跟即將赴任的新總經理談好薪資福利的 package。雙方無異議之後，下一步即是裁掉舊總經理。

由於舊總經理的脾氣是有名的又急又直，大家花了一個下午沙盤推演。一轉眼來到晚上的飯局時間，舊總經理沒有感受到山雨欲來風滿樓的詭異氣氛，見了艾小姐還開心地說：

「你怎麼來啦？」 「我來蹭飯吃的。」 「呵呵……這更熱鬧了，歡迎，歡迎。」

席中包含新舊兩位總經理，他們原來就是舊識。名酒佳釀，杯觥交錯，沒有人提到這是餞別的一餐，各就各位，各唱各的戲，倒也歡暢盡興。隔天這群人再一起搭機到武漢，聽取舊總經理做簡報，大家仍然行禮如儀，沒有人提到這是在做工作交接。後來其他人各自找理由，說有事要留在武漢，只有舊總經理必須飛回北京上班，也沒有人提到留下來的目的是要和老闆開會，商議新局面。

這時候，大家跟艾小姐使眼色，艾小姐轉頭問舊總經理，她第一次來，想在星巴克買一個印有武漢的馬克杯，能不能帶她去買。舊總經理這下子可能意會過來了，回說：「哥帶你去喝咖啡。」以下是他們後來在星巴克的對話：

「你老婆對你在大陸的感覺如何？」 「很難做，也沒預算。我有多次跟老闆提離職，他都沒答應。」 「你一提再提，提了三次，老闆是會傷心的。」

高階最需要的是被尊重

接著艾小姐順勢說下去，老闆這次終於答應了。舊總經理反問，她是因為這件事才來的嗎？艾小姐坦白以告：

「我是落地才知道。」 「辛苦你跑這一趟。」

到機場的路上，舊總經理發微信給艾小姐說緣分已盡，但是如果不是她來處理，他不會跟老闆分手得這麼平和。此時留在武漢的其他人問艾小姐要不要一起去吃飯，艾小姐都婉拒了，沒那個心情。後來由於舊總經理手上握有公司的存摺與印章，老闆派一名小會計去接收，惹得舊總經理感到不受尊重而暴氣，再度勞駕艾小姐親自出馬，收拾攤子。

艾小姐說，請走高階主管的過程非常棘手，事前必須機關算盡，做最壞打算，抓清楚對於公司造成的影響有多大，並且不斷進行沙盤推演，做好事先的布局，提出 B 計畫應變。不過真要動手了，艾小姐認為最重要的仍然是給予尊重，而不是耍花招、編謊話。最後她由衷發出感慨，做了一個總結：

「這人曾經是戰友，不是路人甲。」

這已經是政治問題

在西方社會，高階主管不僅是肥貓，薪水是一般職員的幾十幾百倍；更令人羨慕的是當他們離職時，握有「黃金降落傘」，能夠拿一筆巨額的安置補償費用，有的高達數千萬美元，這也是為什麼購併時的收購金額屢創新高的原因。

在台灣呢？黃金降落傘不那麼普遍盛行，金額也無法相提並論。不過對於高階主管或掌握公司機密的人，公司都會再多給錢，算是「封口費」。除了錢要給夠外，也要給足面子，做到無可挑剔、沒話好說。

一位人資主管說，高階主管的離職已經不是法律問題而已，人資部門無從介入「屬於政治層次，複雜而細膩。」

公司該做的都做了，高階主管離職後就算找不到工作，過幾年好日子並不難。這就是為什麼被資遣之後，只聽過一般員工上街頭抗議，少有聽到高階主管把事情鬧得沸沸揚揚。畢竟是高階主管，都是有遠見的人，眼睛只往前看，若是敲鑼打鼓說自己被辭了，對於身價只有減分，因此他們對於被逼退多半會選擇三緘其口，這也造成一般人有個錯覺，以為高階主管可以高枕無憂萬年。

（本文出自《失業教我們的事》，商周出版）