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專家和業餘,薪資差 5 倍!如何在你的職場,被視為專家?

2021-03-31 株式會社Cena Corporation代表取締役 遠藤功
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「處於現今的大變革中,追求穩定不願承擔風險,只想在大樹底下乘涼型的人才,完全發揮不了任何作用。」積極自 Google 和日本美林證券、德國軟體企業碩達(SAP)等公司聘僱外部人才為幹部的松下電器(Panasonic)社長津賀一宏如此表示。「現有的人只會考量現有條件。我們要邀請可以討論事業模式的人才。」

的確,企業要的是可以舖設新軌道,打造全新車輛,高瞻遠矚又有行動力、領導力的人才。如果不能儘早實現不在過去延長線上、不連續的創造全新價值與飛躍性提升效率兩者,企業只會在新冠風暴中滅頂。

所謂專家,指的正是可以舖新軌道,打造全新車輛的人才。現今社會需要的正是這種充滿野心、活力與高度專業的人才。

延伸閱讀:未來 5 年,哪些工作將被 AI 取代?世界經濟論壇:學這 12 種技能最有前景!

腦力比人力更重要!一個專家勝過十個庸才

專家化趨勢最明顯的業界就是科技業界。如果不能確保精通尖端技術的高水準專家,就無法充分活用科技的力量,設計、建構全新的事業模式。

舉例來說,根據騰訊旗下研究機構彙整的 AI 人才白皮書,全球企業需要的 AI 人才超過 100 萬人。而實際活躍中的專家約 30 萬人左右,可見得有 70 萬人左右的人才缺口。

專家與業餘,薪資差五倍

站在勞工的立場來看,要因應專家化商業社會的變化,只能培養在實力主義社會中存活的真正實力。如果要在商業世界中勝出,靠自己的能力殺出重圍的專家氣勢、能力和努力,缺一不可。

前日本足球國家代表隊選手三浦知良如此表示。「常聽到二軍、三軍選手『改善練習環境』的要求。可是如果自己不努力向上爬,環境是不會變好的。(中略)與其夢想著有人幫自己改善環境,不如自己想辦法到那樣的環境裡去。如果想要存活下去,就要有決心離開現在的舒適圈,儘可能向上爬才行。」這句話就是專家本質的集大成。

同樣是日本甲組職業足球聯賽(J Leaque)所屬選手,J1、J2 和 J3 的平均年薪差距可達 5 倍以上。

相較於海外聯盟的頂尖選手,差距甚至可高達數十倍到百倍以上。如果想要勝出存活,只能不斷向上。

受薪階級也必須有相同的心態。在居酒屋和同事互吐苦水、抱怨,改變不了任何事。只有自己能改變自己的人生。

5 大典範轉移,躋身專家、勝出存活

要成為專家勝出,第一步就是要徹底根除身上沾染的上班族心態。要由業餘轉換成專家,必須進行典範轉移。接著,介紹 5 種實踐靠一己之力存活的全新典範轉移。

用市場價值而非公司內部價值決一勝負

過去半數以上的商務人士,目標都是在公司內部發揮作用,成為對公司有貢獻的人。只要在公司內部獲得評價與認可,就可以踏上出人頭地的台階,薪資也會隨之上漲。人才評價的主軸永遠都是公司內部價值。

然而專家更重視市場價值,而非公司內部價值。

不依賴只能在公司內部通用的能力,提高更普遍性的能力與經驗值,就能拓展自己活躍的場所。

延伸閱讀:未來工作在這裡!企業最需要的 3 種 AI 人才

要求結果而非過程

專家是做事的人。他們揹負確實執行使命、任務的期待,然後接受專家級的對待與待遇。所以對專家來說,結果代表一切。每一次工作都是真正的作戰,不可能偷懶。就算過程再怎麼合理合宜,做不出結果就會被烙上不夠格的專家的烙印。

以絕對而非相對為目標

最有價值的專家,就是能創造出獨一無二的絕對價值的人才。無可取代(irreplaceable)的人才,就是終極的專家。專家不以和其他人的相對比較來磨練自己,而把目標放在追求只有自己才做得到的事,成為絕對性的存在。

因此他們必須冷靜地分析自己的強弱優缺點,戰略性地找出哪裡需要磨練、哪裡需要進步。知己正是成為專家的第一步。

靠自律而非他律行動

專家不需要主管。如果真有主管,那位主管就是自己。

真正的專家團隊只會有共通目標和大方針、最低限度的原則。因為他們知道過多的原則和束縛會毁損專家的幹勁和創意。

專家不是因為其他人的命令和指示而行動,完全以自己為主體判斷並付諸行動。不能做到這一點的人,不論才華如何優異,充其量不過是業餘人士。

捨棄不可控專注於可控

對專家來說最悲觀的狀況,就是沒有任何一件事可控。只要有自己可控的變數(controllable)存在,專家絕對不會放棄,永遠樂觀處事。

找出自己可以控制的部分,專注集中以找出突破的可能性。不會固執在自己不可控(uncontrollable)的部分上,或怨天尤人。真正的專家可以在轉瞬之間徹底改變方向。因為他們努力找出什麼是可控什麼是不可控,並專注在可控的部分上。

(本文出自《三無世代》,天下雜誌出版。)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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