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糟糕主管的 2 個特徵!遇到了別忍耐,盡快離開最好

2021-09-22 少毅
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我覺得我的主管真的很差勁該怎麼辦呢?這就需要我們具備區分主管好壞的能力,主管分為三種:優秀的主管、及格的主管和糟糕的主管。

我們來看看職業菁英研修班學員曉倩的主管是哪一種。曉倩工作 2 年了,屬於核心業務部門,但是直屬主管不懂業務,而且特別喜歡挑剔,常常在一些同事面前說另一些同事的壞話,大家都感覺特別難受。

曉倩因為比較內向,平時話不多,總是被主管找碴批評,說曉倩高冷、不合群。雖然主管也誇曉倩工作能力強,還幫她加薪,但是因為各種莫名其妙的小事被批評,讓曉倩覺得很委屈,經常有想辭職的衝動。

曉倩的主管是糟糕的主管嗎?她的主管肯定算不上優秀。主管在一個部屬面前說其他部屬的壞話,是因為對自己的能力沒自信,所以想討好部屬,拉近關係。找碴批評部屬,是希望維護自己的權威,害怕部屬不服管理—這些都是主管的管理能力不足導致的。

延伸閱讀:你的主管是好老闆嗎?8個跡象告訴你:你的老闆很不錯

但能力不足的主管,還算不上糟糕的主管 。主管願意和部屬單獨溝通,能肯定曉倩的能力,主動為她漲薪,這些都是在乎部屬,會照顧部屬的利益和感受的做法,就憑這一點,曉倩的主管算是及格的。

糟糕主管的兩個特徵

那什麼樣的主管是糟糕的主管? 認清兩個最關鍵的防偽標籤:第一,是否損害我們的合理利益;第二,主管在性格上是否有明顯的缺陷。

損害員工的合理利益

再講一個小故事,主角還是我們職業菁英研修班的學員。她的工作是人力資源管理,公司總部鼓勵其部門員工去參加學習,還撥了十萬元的學習經費,但是她的經理偷偷把這十萬元退給了總公司,說部門不需要學習。

公司總部的財務部門覺得很奇怪,打電話來核實的時候,員工們才知道有這麼一件事。原來,人力資源部門對經理有一個重要的考核指標,就是這個部門的花銷越少,其考核績效就越高。為了自己的績效,這位經理犧牲了部屬的學習機會。

雖然這位人力資源經理為部門節省了一筆花銷,但是她依然是個糟糕的主管。糟糕主管的第一條,就是損害部屬的合理利益。

你的主管也許對你非常嚴格,要你加班、讓你重做,還當眾大聲批評你所犯的錯誤,但是這樣的主管其實是好主管。

比如電視劇《亮劍》裡的李雲龍,他就會罵部屬、會讓士兵用真刀真槍訓練,哪怕受傷流血也要這麼練,因為他說:「我寧願他們在訓練時受傷,也不願他們打仗時送命。」這樣的主管的確嚴苛,卻是為部屬好,無疑是合格的主管。

你覺得薪水太低,希望加薪主管沒答應;你好不容易去見女朋友的家長,主管非要你臨時加班;你想休年假,主管拒絕。這都是個人的合理訴求沒有被滿足,這樣的主管就是糟糕的主管。

但是,如果加班是因為專案到了關鍵時期,做好專案後主管不會吝嗇於該有的獎金,這就是合格的主管。

性格有 3 種缺陷

如果主管在性格上有明顯的缺陷,也是糟糕的主管。其 常見的缺陷有三種:不遵守承諾、貶低部屬的人格、強迫部屬做不屬於其工作職責範圍內的事情。

承諾的事情沒有做到,比如承諾的薪資和獎金,或承諾的假期、培訓等,最終沒有兌現的主管,十之八九都是糟糕的主管。

有一位老師跟我分享過她的一個故事。1995 年,她大學畢業後去了廣東的一家民營企業工作,職務是老闆的祕書。那個年代,大學生畢業去民營企業工作算是很新鮮的事。有一天她在辦公室做著祕書的瑣碎工作,而老闆卻抽著菸,喝著茶,蹺著二郎腿。

就在她埋頭工作之際,老闆突然說了這麼一句話:「我一天掙的,比妳一年都多。」這位老師當時覺得莫名其妙,而且有種被鄙視的感覺,她回了一句:「是啊,你是錢多,可是你很累,我不想要你這樣的生活。」

這家企業的老闆小學都沒畢業,她感受到了這位老闆的自卑以及對部屬的不屑。後來,老師決然離開了這家公司。而沒過幾年,這家公司就倒閉了。

主管即便本身能力有限,我們也可以在熟悉了行業情況,並在團隊中積累一定經驗後再走。主管能力強,但是對部屬苛刻,沒有人情味,也不關心我們的收入和將來,我們可以堅持,從他身上學到東西,跟著團隊上一個臺階後再走。

不懂得離開「糟糕主管」,就是縱容他人傷害自己

現實職場中,能夠不損害我們的合理利益,沒有明顯的性格缺陷的主管,已經是不錯的主管了。我們可把主管當作資源善加運用,學會從自己職業發展的長遠角度考慮,積攢實力、經驗和人脈,然後再考慮遠走高飛。

如果主管實在是太糟糕,那麼我們也就不需要再忍了,不懂離開一個糟糕的主管,就是在縱容壞人傷害自己。不要想著向誰證明什麼,考慮自己的實際利益才是正解,盡快離開就好。

決定離開前,最好想清楚以下兩個問題,並且做出相應的努力: 第一,離開主管是為了更好的發展機會,還是對主管的厭惡?

如果是前者,我們做好離職的準備就好;如果是後者,可以嘗試向大主管提出是否有調職的可能,並且權衡這樣的機會是否適合自己。為一個糟糕的主管而離開自己熟悉的公司,成本還是有些高的,要給自己更多的選擇。

第二,辭職之後能否找到更好的工作? 很多因為糟糕主管而決定辭職的職場人士都會被情緒影響,覺得自己不想再工作了,於是沒有耐心去找下一份工作,憋著一肚子氣只想裸辭(按:在不考慮後路的情況下辭職),然後休息一段時間後再慢慢找工作。

如果你能力突出,資源較多,有大把工作機會等著你,當然可以這樣選擇;如果你身處基層或者機會有限,還需要海投簡歷找工作,就要非常慎重了。

因為一旦辭職,開始找下一份工作時,經歷了幾次面試,我們都會被焦慮和挫敗的情緒感染,加上一定的經濟壓力,很容易在焦慮中輕率選擇一份工作,可能又掉進了另一個坑。

可以考慮清楚辭職的時間,提前寫好簡歷,先試著投一投,對比、衡量當下的職位資源和自己的職業水準,做到有的放矢,然後再制定計畫。

(本文出自《領導不需要頭銜》,大是文化出版。)

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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