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文案裡的心理學!5 個效應勾起好奇、強化印象,行銷訊息超吸睛

2021-09-24 中野巧
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中野巧總結十餘年文案寫作經驗,他在《最強網路文案產生器》分享 5 種心理效應,可以應用在文案撰寫上,讓人更願意閱讀你寫的文案。

接下來要提到的是能應用在文章的「5 種心理效果」。

01|初始效應(primacy effect)

在閱讀文章時,會受到第一印象(第一個記住的單字/第一個接觸到的單字)的影響。這個心理效應就被稱為「初始效應(Primacy effect)」。
 
如果能透過部落格或電子報標題吸引讀者興趣,就「初始效應」而言,就能留下強烈的印象,進而提升讀者仔細閱讀本文的機率。反之,若沒辦法僅透過標題引起興趣,讀者有可能會忽略本文,文章等同於不存在。
 
順帶一提,為了透過本書與你相遇,在重要的書名上,我就從《會賺錢的人的「超速!」文章技巧》《馬上,寫出好文章!》《撰寫文章的戀人》《你也能馬上寫出 80 分的有用文章》等 50 種以上書名中選出這「唯一的選擇!」。
 

問自己:讀者對你寫的文章,第一印象是什麼呢?
 
光是「初始效應」就可以獲得相當的效果,若再搭配下一種「近因效應」就能更強化你的文章。

延伸閱讀:一學就會、一寫就中!5 步驟寫文案,顧客想不注意都難

02|近因效應(recency effect)

人類的特性就是容易受到最新的資訊(最後接觸的資訊)的影響(最容易記憶、最容易回想)。這稱之為「近因效應(新穎效應/新近效應)」。

例如,是否曾經在超商結帳時,看到收銀台前陳列著口香糖,不知怎麼回事就買下來的經驗呢?這也是善加利用「近因效應」的案例。
 
如果能在 SNS 的發文最後加入一些笑點,就能夠提升按讚人數,或是增加留言。在部落格文章末段加上刺激行動的一句話,就不會讓讀者看完了就結束,而是能實際與讀者的行動產生連結。
 
你若能將「初始效果」與「近因效應」的組合應用在工作上的交涉,想必會發現溝通竟然意外地如此順利。

首先開門見山地提出結論或重點(初始效果),然後在最後統整出重點或委託內容,一併傳遞(近因效應)。

只要能做到,即便篇幅較長,也能說進讀者心坎裡,此外也會讓對方認為你是一個「會做事的人」,交涉也會進行地相當順暢。

03|「標題的效果」

雖然這不屬於心理效果,但只要文章篇幅比較長,就一定要加上「標題」。通常作者都希望讀者能慢慢地從頭看到尾,又或是覺得讀者應該會看,但每位讀者的閱讀方式都不同。
 
理想的寫作是光是閱讀標題,「大概」就能掌握 6 成內容。由於忙碌現代人已失去了慢慢花時間閱讀文章的習慣了。所以,只要看到標題,就能大致了解某種程度的內容,不僅有效率,也能讓感到有價值的讀者願意再回頭重新閱讀。
 
此外,訂定標題更能帶來以下 3 種效果:
1. 能在最短的時間內掌握讀者的摘要資訊。
2. 能形成讀者的閱讀節奏(標題成為繼續看下去的休息處)。
3. 能統整作者腦海中的想法(讀者絕對無法比作者更加理解內容)。
 

問自己:你是否曾在文章當中訂下標題,即便忽略不看本文內容,也能對內容大致認識呢?

04|蔡加尼克效應

「還有更多內容就在廣告之後!」相信很多人在聽到這句話,就會非常在意廣告過後的內容,而不禁看到最後。這就是善加利用蔡加尼克效應的典型案例。
 
比起已完成事項,人類更在意尚未完成的事情。人類遇到尚未解決的謎題,就會激起想要尋找解決方法的基礎本能(好奇心)。請你試著下點工夫,在各個地方投入「謎題」,讓讀者能夠有節奏地看到最後吧!
 

問自己:這篇文章,會讓你想要繼續看下去嗎?

在撰寫文章時,請試著思考這個問題。
 
到這裡已介紹了「4 種心理效果」,若能在文章納入其中一種,就能寫出讓人願意閱讀下去的文章。若能順便留意接下來要介紹的「光環效應」,不僅能令人有興趣閱讀下去,更能加深文章的說服力。

05|光環效應

提到光環效應的效果,最簡單明瞭的就是影響者、網紅。或許你也曾買過名人推薦的商品。正是因為購買行為會受到「口耳相傳」的影響,更能看出其效果。
 
例如,NHK 的特別節目,將你原本毫無興趣的書籍介紹為「東大生最想要閱讀的書籍」,那麼你就有可能受到權威的力量影響,使得說服力大增,而且立刻變得非常積極。
 
即便無法借用權威的力量,只要有意識地撰寫文章,便能提升文章的說服力。

事實上,撰寫抽象文章比較輕鬆,所以如果沒有意識地撰寫,文章便會流於「抽象」。不妨吐槽自己的文章,「為什麼?」「也就是說?」「這個意思是?」。試著培養將事情具體化的能力,便能在日常生活中不斷磨練文章的說服力。
 

問自己:你的文章,是否有足夠的說服力能夠回答讀者的「?」

(本文出自《最強網路文案產生器》,商業周刊出版。)

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商業 Business > ESG
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經理人

永續競爭力,從人才數據開始!HR Max 打造企業數據驅動的治理力

2025-10-13 經理人 X 104人力銀行
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台灣是全球供應鏈的重要核心,電子、製造業高度出口,任何國際永續規範,都會直接影響企業能否持續接單,如GRI(全球永續性報告協會)、SASB(永續會計準則委員會)、以及CBAM(歐盟碳邊境調整機制)等規範,都對出口導向產業衝擊深遠。

104 人資學院數位人資產品處處長張詩音也指出,2023 年政府通過《氣候變遷因應法》啟動「2050 淨零」路徑,以及 2025 年起金管會要求實收資本額 20 億元以下的上市櫃公司須提交永續報告書,都讓 ESG 躍升為企業顯學。

然而,現實卻出現落差。多數企業願意投入資源建置碳排系統,人資數據治理上仍停留在紙本與 Excel。當永續揭露範疇不只限於碳盤查與財報,與「人」相關的指標——包括留任率、薪酬公平、多元共融等也成為揭露項目;一旦遇到上游客戶或其他利害關係人要求在短時間內提供離職率、薪酬結構等關鍵人才數據,甚至完整的通勤與差旅碳排數據,又有多少企業能辦到?

ESG治理的數據缺口

「雖然多數企業手上有員工資料,但往往散落在不同部門與系統,蒐集仰賴人工,導致計算繁瑣、錯誤率高,也難以留下完整的歷史紀錄。這些結構性問題,都讓永續報告難以落實。」

張詩音指出,當員工留任率、培訓參與度、或DEI 相關指標如性別比例、族群比例等數據逐漸成為投資人與市場的關鍵觀察指標,HR 卻缺乏工具輔助,無法即時輸出可信報表,或報告書就只能停留在表面,無法支援決策,也就無法回應利害關係人的期待。

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104 人資學院數位人資產品處處長張詩音
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「HR需要有更即時且精準的數據,所以人資必須數據轉型,否則無法在人才永續治理上建立透明度,更難累積長期的數據資產。」她強調。

HR Max 的數據解方

為協助企業突破困境,104 人力銀行推出 HR Max 系統,結合人資管理、人才發展與永續治理三大構面,透過模組化架構涵蓋招募、出勤、薪資、排班、教育訓練等服務,協助企業降低人工作業風險,讓 HR 掌握更即時且精準的數據,快速支援 ESG 報告需求,一鍵產出人資相關永續報告。

除了系統採模組化設計,還能串接 ERP、CRM,做到「一次輸入、全面整合」,減少重工與資料落差,導入後可節省五成以上行政作業時間。

此外,HR Max 的 ESG 模組還可支援範疇三碳排查。張詩音說明:「過去企業要蒐集員工通勤或差旅資料,常得靠人工一筆一筆彙整,不僅耗時,還容易出錯。現在系統能直接整合員工差勤與交通方式,透過 Google Map API 自動計算里程與碳排放量,自動計算盤查年度內一整年的碳排量。原本需要一到兩週的碳排計算,現在最快一天就能完成!」

同時,HR Max 也提供視覺化儀表板與自訂報表功能,不僅能即時掌握人資趨勢,還能進行橫向比較,了解企業在產業中的位置。104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿解釋:「以薪酬為例,HR Max 可結合 104 薪酬調查資料,協助企業檢視薪資結構是否具市場競爭力,進而制定更精準的招募與留才策略。」

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104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿
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人才永續的戰略挑戰

「回想過去 HR 系統工具要買一套光碟安裝軟體,功能大概就算薪水、管考勤,屬於很封閉的系統。」張詩音回憶,那是 HR 角色仍以後勤支援為主的年代。如今隨著數位化與 ESG 浪潮興起,行政效率已是基本盤,人資更被期待能即時掌握數據,支援營運決策,「這也代表 HR 要往更高的戰略高度走,成為組織的『永續人才顧問』!」

楊庭懿也補充,104 人資學院除了開發幫助企業永續經營的 HR Max 人資系統外,也透過顧問服務與其他專業服務,協助 HR 建立 ESG 知識與數據分析能力,讓工具與專業並行,確保永續推動能真正落地。

隨著 AI 浪潮掀起,也推動人資角色再進化。張詩音透露,104 正規劃推出「員工 AI buddy」,作為員工的第一線 HR 夥伴,能即時回應常見需求,從假勤查詢、流程操作到職涯發展建議,都能獲得初步支援;而重要議題仍由 HR 承接,確保專業判斷與人性化關懷並行。「AI 可以先行回應,讓同仁不必等待,更釋放 HR 的時間,專注於更具戰略性的議題。」

張詩音強調,人資數據轉型的核心價值在於解放生產力,讓 HR 從行政事務走向策略決策。唯有人資能在數據驅動下發揮洞察力,企業才能真正建立人才永續的韌性與信任。

立即了解104 HR Max人資系統:https://104ha.com/D8XcY

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104人力銀行

[本文由經理人整合行銷部與104人力銀行共同製作]

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