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從毒販變成功創業家!馬提的人生啟示:生活中的每個決定,都可能改變你一輩子

2022-05-02 米歇爾.渥克
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過去的馬提,是個面臨嚴重健康風險的犯罪者,如今的他,搖身一變成為一位聘雇更生人的成功創業者;過去的他沉溺在「壞風險」之中,觸犯法律、忽視健康;現在的他則策略性擁抱「好風險」,成為合法業者,對個人健康及人際關係做出正確選擇。負面風險與正面風險是一體的兩面。

更生人善用風險,解決困境

馬提從小的家庭生活就充滿冒險。他的父親是創業者,在多明尼加共和國養蜜蜂,賺錢寄給人在紐約的妻子。馬提的母親也做起販售香氛產品的生意,馬提小時候常看到媽媽在街上或地鐵攔下路人,對著他們猛噴香水或塗乳液。馬提的父親在 1991 年跟隨妻子的腳步來到美國,開設一間雜貨店,這也是馬提的第一份工作。

馬提 11 歲時,遇到一群吸大麻的孩子。他的創業精神馬上發揮作用。他弄來一台呼叫器,開始供應大麻給朋友。馬提在 13 歲時頭一次被捕,警察抓到他的時候,他剛賣出兩袋大麻。買家晚上睡監獄,馬提則因為未成年而獲得緩刑。馬提告訴我:「這件事讓我學到犯了罪也沒關係。」

馬提 15 歲時,因為違反緩刑條件而在少年感化院待了一年,但出來後立即故態復萌。他剛進大學的第一個學期就因販毒被退學,重返紐約街頭。他把車子當成販毒基地,整天坐在車上繞行大街小巷,他的生意版圖快速擴張,腰圍也隨之增加。

馬提說:「我大概要繳 4 萬美元的違規停車罰單。」不過比起每天現金滾滾而來,這點罰金根本算不了什麼。馬提幫自己買下許多昂貴的衣服,卻忽視自己正在冒健康與自由的風險,直到再度被捕,再也無法無視於那些風險。

延伸閱讀:人生最大的風險,就是你不冒險

捨棄「壞風險」,存夠第一桶金

馬提在 7 年後出獄,立即感受到就業市場對有犯罪紀錄者是多麼不友善。雖然如此,他找到解決困境的方法,而且還做得更多、更好。他開發出一套商業模式,雇用其他更生人,並將這點變成他的品牌特色。

一開始,他加入「抗命創投計畫」(Defy Ventures,該創投協助原本從事違法事業的更生人,走向正當創業之路),在為期 18 個月、每周 25 小時的培訓中,學習財務、行銷、品牌、人事管理、SWOT 分析、商業計畫、募資技巧等經營管理關鍵技能,期間還拜訪賽斯.高汀(Seth Godin)、提姆.德雷珀(Tim Draper)等創業導師。他在受訓期間同時靠替人打掃過日子,時薪 8 美元,這樣的工資在物價昂貴的曼哈頓僅夠糊口。

受訓結束後,馬提先在公園提供訓練課程。終於在 2014 年初存夠第一桶金,租下健身工作室,正式成立自己的公司。後來他上 TEDx 談自身經歷,開始收到全球各地演講的邀約,以及數十個加盟邀請。

5 年後,馬提開設 CONBODY,簽下 8 年租約,搬到律勞街(Ludlow Street)更大的健身空間,地點靠近下東區的威廉斯堡大橋(Williamsburg Bridge)。

我們在 2019 年 9 月見面時,馬提正在向投資人推銷擴張計畫。然而,即便他目前經營得很成功,員工也保持著零再犯率的紀錄,但投資人依舊裹足不前,風險趨避到令人意外的程度。馬提告訴我:「人們雖然不會明說,但心裡仍不放心雇用更生人當員工。」

再次遇到新轉機:新冠疫情

2020 年時新的威脅來臨,讓馬提的生意暴露於風險之中。紐約市在疫情期間下令「就地避難」,健身房等事業被迫關閉,直到疫情趨緩才能重新開放。我在 1 年後聯絡馬提了解近況,CONBODY 的工作室依舊無法開放,不過馬提和團隊很快就轉型成線上課程,一旦獲得政府許可,還可以提供戶外課程。

馬提早期在公園提供健身課程的經驗,這時終於派上用場。他設計的課程原本就不需要特殊器材,很適合被困在家中、手邊沒有完整健身器材的民眾。馬提更準備推出新的數位平台,透過與使用者的個人穿戴裝置同步連線,讓用戶可以彼此競賽。

此外,CONBODY 的線上營運模式有助於擴大服務範圍,達到實體課程難以企及的市場規模。即便如此,隨著凜冬將至,日照時間縮短,馬提說他有些擔心即將來臨的寒冷天氣。不過,馬提過去在艱困的環境中起家,他是處理不確定性與風險的老手。諷刺的是,過去的際遇讓他在面對疫情衝擊時,比其他小型企業主更知道如何有效應對。

延伸閱讀:主動認識風險、預先防範, 才是最理想的風險管理

「壞風險」出自環境與個人心態

哪些因素型塑著人與風險之間的關係?人們之所以會養成不好的風險習慣,是因為所處環境與個人心態相結合所導致。

「壞風險」生態系統吞噬青少年時期的馬提,而「好風險」生態系統又將他給拉了出來。人們需要一個激勵與催化的時刻以及典範楷模的支持,讓他們勇敢承擔起正面風險。

我們不必發生像馬提那樣戲劇性的故事,也能改變自己與風險的關係。你的轉變不一定需要如此高潮迭起,一旦下定決心要改善與風險的關係,試著改變態度、養成習慣與運用支持團體的力量,就有助於重塑你的風險指紋。

將人生的風險當投資組合

我聽過很多人談到他們是如何改善自己與風險的關係,我發現有幾個主題一再重複出現。首先,你需要定期走出自己的舒適圈,讓自己練習暴露在不習慣的環境之中。接著,要學習建立自信,關照自己的感受,學習何時該相信直覺、把握稍縱即逝的機會,何時又該停下來仔細思考,並以審慎態度面對風險。

最後,你要把人生中的風險當成一個投資組合,記得要秉持多元化的投資原則,構築自己的安全網,支持你能夠適時去冒「好風險」。讓生活中的每一個決定,都成為優質的風險決策。

(本文出自《找出生活中的灰犀牛》,天下文化出版)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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