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從毒販變成功創業家!馬提的人生啟示:生活中的每個決定,都可能改變你一輩子

2022-05-02 米歇爾.渥克
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過去的馬提,是個面臨嚴重健康風險的犯罪者,如今的他,搖身一變成為一位聘雇更生人的成功創業者;過去的他沉溺在「壞風險」之中,觸犯法律、忽視健康;現在的他則策略性擁抱「好風險」,成為合法業者,對個人健康及人際關係做出正確選擇。負面風險與正面風險是一體的兩面。

更生人善用風險,解決困境

馬提從小的家庭生活就充滿冒險。他的父親是創業者,在多明尼加共和國養蜜蜂,賺錢寄給人在紐約的妻子。馬提的母親也做起販售香氛產品的生意,馬提小時候常看到媽媽在街上或地鐵攔下路人,對著他們猛噴香水或塗乳液。馬提的父親在 1991 年跟隨妻子的腳步來到美國,開設一間雜貨店,這也是馬提的第一份工作。

馬提 11 歲時,遇到一群吸大麻的孩子。他的創業精神馬上發揮作用。他弄來一台呼叫器,開始供應大麻給朋友。馬提在 13 歲時頭一次被捕,警察抓到他的時候,他剛賣出兩袋大麻。買家晚上睡監獄,馬提則因為未成年而獲得緩刑。馬提告訴我:「這件事讓我學到犯了罪也沒關係。」

馬提 15 歲時,因為違反緩刑條件而在少年感化院待了一年,但出來後立即故態復萌。他剛進大學的第一個學期就因販毒被退學,重返紐約街頭。他把車子當成販毒基地,整天坐在車上繞行大街小巷,他的生意版圖快速擴張,腰圍也隨之增加。

馬提說:「我大概要繳 4 萬美元的違規停車罰單。」不過比起每天現金滾滾而來,這點罰金根本算不了什麼。馬提幫自己買下許多昂貴的衣服,卻忽視自己正在冒健康與自由的風險,直到再度被捕,再也無法無視於那些風險。

延伸閱讀:人生最大的風險,就是你不冒險

捨棄「壞風險」,存夠第一桶金

馬提在 7 年後出獄,立即感受到就業市場對有犯罪紀錄者是多麼不友善。雖然如此,他找到解決困境的方法,而且還做得更多、更好。他開發出一套商業模式,雇用其他更生人,並將這點變成他的品牌特色。

一開始,他加入「抗命創投計畫」(Defy Ventures,該創投協助原本從事違法事業的更生人,走向正當創業之路),在為期 18 個月、每周 25 小時的培訓中,學習財務、行銷、品牌、人事管理、SWOT 分析、商業計畫、募資技巧等經營管理關鍵技能,期間還拜訪賽斯.高汀(Seth Godin)、提姆.德雷珀(Tim Draper)等創業導師。他在受訓期間同時靠替人打掃過日子,時薪 8 美元,這樣的工資在物價昂貴的曼哈頓僅夠糊口。

受訓結束後,馬提先在公園提供訓練課程。終於在 2014 年初存夠第一桶金,租下健身工作室,正式成立自己的公司。後來他上 TEDx 談自身經歷,開始收到全球各地演講的邀約,以及數十個加盟邀請。

5 年後,馬提開設 CONBODY,簽下 8 年租約,搬到律勞街(Ludlow Street)更大的健身空間,地點靠近下東區的威廉斯堡大橋(Williamsburg Bridge)。

我們在 2019 年 9 月見面時,馬提正在向投資人推銷擴張計畫。然而,即便他目前經營得很成功,員工也保持著零再犯率的紀錄,但投資人依舊裹足不前,風險趨避到令人意外的程度。馬提告訴我:「人們雖然不會明說,但心裡仍不放心雇用更生人當員工。」

再次遇到新轉機:新冠疫情

2020 年時新的威脅來臨,讓馬提的生意暴露於風險之中。紐約市在疫情期間下令「就地避難」,健身房等事業被迫關閉,直到疫情趨緩才能重新開放。我在 1 年後聯絡馬提了解近況,CONBODY 的工作室依舊無法開放,不過馬提和團隊很快就轉型成線上課程,一旦獲得政府許可,還可以提供戶外課程。

馬提早期在公園提供健身課程的經驗,這時終於派上用場。他設計的課程原本就不需要特殊器材,很適合被困在家中、手邊沒有完整健身器材的民眾。馬提更準備推出新的數位平台,透過與使用者的個人穿戴裝置同步連線,讓用戶可以彼此競賽。

此外,CONBODY 的線上營運模式有助於擴大服務範圍,達到實體課程難以企及的市場規模。即便如此,隨著凜冬將至,日照時間縮短,馬提說他有些擔心即將來臨的寒冷天氣。不過,馬提過去在艱困的環境中起家,他是處理不確定性與風險的老手。諷刺的是,過去的際遇讓他在面對疫情衝擊時,比其他小型企業主更知道如何有效應對。

延伸閱讀:主動認識風險、預先防範, 才是最理想的風險管理

「壞風險」出自環境與個人心態

哪些因素型塑著人與風險之間的關係?人們之所以會養成不好的風險習慣,是因為所處環境與個人心態相結合所導致。

「壞風險」生態系統吞噬青少年時期的馬提,而「好風險」生態系統又將他給拉了出來。人們需要一個激勵與催化的時刻以及典範楷模的支持,讓他們勇敢承擔起正面風險。

我們不必發生像馬提那樣戲劇性的故事,也能改變自己與風險的關係。你的轉變不一定需要如此高潮迭起,一旦下定決心要改善與風險的關係,試著改變態度、養成習慣與運用支持團體的力量,就有助於重塑你的風險指紋。

將人生的風險當投資組合

我聽過很多人談到他們是如何改善自己與風險的關係,我發現有幾個主題一再重複出現。首先,你需要定期走出自己的舒適圈,讓自己練習暴露在不習慣的環境之中。接著,要學習建立自信,關照自己的感受,學習何時該相信直覺、把握稍縱即逝的機會,何時又該停下來仔細思考,並以審慎態度面對風險。

最後,你要把人生中的風險當成一個投資組合,記得要秉持多元化的投資原則,構築自己的安全網,支持你能夠適時去冒「好風險」。讓生活中的每一個決定,都成為優質的風險決策。

(本文出自《找出生活中的灰犀牛》,天下文化出版)

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消費者為什麼相信品牌?從 VITABOX® 實踐看現代企業的「信任經營」

2026-06-12 經理人 X VITABOX®
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隨著全球健康意識抬頭與資訊透明化趨勢,消費者對企業的期待已從單向的宣傳接收,轉向具體的查證與實證。根據 PwC《2024 消費者之聲調查》,提升產品設計透明度並清楚傳達理念,有助於建立信任;其中有六成受訪者表示,公正的第三方認證標示能實質提升購買意願。這意味著消費者的信任判斷,正從廣告印象轉向可查證的制度依據。

從 ESG 資訊揭露、供應鏈當責,到國際倡議的 Clean Label(潔淨標章)運動,這些國際標準的興起,促使品牌重新檢視信任的建立模式。當過去單純仰賴廣告或口號的溝通方式面臨更高的檢驗,企業能否清楚闡明自身的檢驗標準與查證機制,便成為經營品牌信任的核心關鍵。

品牌信任經營三大路徑

信任的建立,本質上不只是單純的行銷包裝,而是一個全面的經營問題。當消費者的判斷標準從「品牌說什麼」轉向「品牌能否證實」,廣告聲量的作用即可能產生遞減,取而代之的,是品牌能否提供一套可供驗核的信任依據。

具體來說,品牌信任的建立,大致可歸納為三條路徑:

第一,嚴以律己的品牌標準。信任的起點不在於「品牌宣稱自己有多好」,而在於「品牌用什麼標準規範自身」。當品牌願意對外公開挑選原料的條件、排除了哪些項目,以及背後的決策邏輯,消費者才有機會理解品牌的選擇過程,而非只是被動接收一個結果。這種透明,是信任得以建立的前提;即使消費者不需要全盤接受品牌的標準,但他們仍需要看得見這套標準的存在。

第二,禁得起查證的公信力。品牌價值若只能由自身論述,終究流於宣稱;唯有交付獨立第三方查核,才算進入信任建構的層級。從財報審計、ISO 認證、ESG 揭露,到 A.A. 無添加驗證與產品檢測報告,第三方查核的意義,不只在於背書,更在於為消費者提供一個獨立於品牌立場之外、具公信力的判斷依據。

VITABOX®
VITABOX® 全品項依據 A.A. Clean Label 無添加驗證標準進行原料與製程審查。
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第三,持續運作的制度。能嚴以律己、也有第三方公正查核,仍不足夠。品牌必須將這套標準制度化,甚至最好確保每一個查證節點能夠定期更新、對外公開,並且持之以恆。因為信任不是一次性的宣示,而是一項需要長期經營的永續事業。

品牌信任經營必須穩紮穩打,以上三條路徑環環相扣、缺一不可。

有憑有據的信任值怎麼建立

理解信任的經營路徑後,品牌該如何具體實踐?近年,從食品到保養品,「less is more」已成當代產品顯學。以保養品而言,是提倡成分純粹、減少非必要添加;以保健品來說,則是朝向無添加人工色素、甜味劑及化學賦形劑的技術突破。然而,當市場上普遍存在相關宣稱時,大眾該如何判斷?此時對於品牌而言,建立一套可查證的信任機制就很重要。

以 2026 年完成全產品線 A.A. 無添加驗證的保健食品品牌 VITABOX® 為例,其做法正可從上述三條路徑加以檢視。

VITABO
從原料選擇到製程細節,VITABOX® 營養師與研發團隊讓「無添加」成為可被驗證的健康系統。
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首先,在原料選擇上,VITABOX® 自源頭建立篩選機制。品牌以國際專利成分與植萃來源為核心,並非依循市場熱度或銷售推薦,而是考量原廠提供的 COA(Certificate of Analysis)成分分析報告;同時,要求供應商提供包含製程輔助劑的「全成分展開」資料,將評估範疇主動延伸至法規要求之外。

在製程設計上,品牌主動排除法規允許範圍內的不必要成分,維持配方成分單純,例如:以專利米糠濃縮物取代硬脂酸鎂、二氧化矽等常見品質改良劑,配方不另行添加人工色素、香精與甜味劑,內部標準以 A.A. 驗證規範為基準,並持續提高檢測指標的涵蓋率。

在品質管理上,則透過制度設計讓產品具備「可持續查驗」的透明度。全產品皆通過 ISO22000 與 HACCP 系統認證的廠房進行生產,並配合 BSI 供應商年度稽核。每批次產品出廠皆通過 SGS 檢測,消費者亦可透過官網與第三方機構平台即時回查檢驗報告;此外,品牌每年定期更新 A.A. 無添加驗證。透過從生產源頭、批次檢驗到年度驗證的流程,確保品管程序符合國際規範。

VITABOX®
VITABOX® 優先選擇植萃來源,透過純淨成分取代食品添加劑,以清楚、單純的配方組合呈現營養本質。
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在 VITABOX® 的實踐中,透過原料篩選、製程設計、A.A. 無添加驗證與檢驗報告公開,將生產流程轉化為具備可追溯性的制度化實證。基於品牌自身哲學的日常決策軌跡,在市場透明度價值的驗證後,為當代品牌信任的經營留下了清晰的痕跡,展現了品牌信任建立的具體路徑。

關於 VITABOX® A.A. 無添加驗證制度前往了解

品牌透明管理,才有消費者信任

當品牌將原料、製程到品保的每一層判斷標準攤開接受檢視,「信任」即不再只是行銷話術,而是有跡可循、可反覆驗證的經營成果。這也展現出透明管理的價值,使信任從感性宣稱,轉化為可累積、可管理的理性資產。而當品牌落實信任經營的基本功,市場在資訊對稱的前提下,消費者的決策過程將擁有更清晰的判斷依據、回歸理性的選擇步調。

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