
太占便宜的交易反而要小心!創造雙贏的銷售談判 4 原則


創造財富不需要「你輸我贏」,也不需要「兩敗俱傷」,它也必須是「雙贏」。現代社會成功的商人有一個不變的法則,那就是以合理的價格提供大眾想要的東西。以欺騙手段致富的人僅能保持短暫的優勢,很快便會自「我贏你輸」進入「兩敗俱傷」的境地。所謂「雙贏」並不是一種暫時的手段或是策略,而是一種長期永久的哲學。
「雙贏」的哲學有很多思考方式和規律,在我看來,至少有以下 4 個方面:
1. 如果不可能雙方都贏,就不要去做
持「雙贏」理念的投資者不占人便宜,也不希望被人占便宜。他雖然不「奸」,但卻應該敏銳。「雙贏」哲學的第一原則便是仔細觀察情勢,若無法雙方都贏,大家都別玩。
聽起來似乎很簡單,其實不容易。我看過很多的房地產經紀人欺騙毫無經驗的買主,也看過急於賣房子的人被買主欺騙。
想運用「雙贏」哲學的投資者,必須先決定他對「輸」和「贏」的定義。一旦進入洽談生意階段,他才知道自己的極限所在,也比較不會有損失。如果(我是說如果)你想從事房地產投資,你的目標是一年至少買一幢房子,如果你碰到一個賣主想高價脫手一幢二手房子,還要一大筆現金,你的直覺一定會告訴你事情不對勁,若賣方什麼便宜都占了,那你又有什麼好處?這就是「他贏你輸」。
正如美國思想家、文學家愛默生(Ralph Waldo Emerson)所說:「每個人都應小心不要讓鄰居欺騙你,總有一天你也要小心自己不去欺騙你的鄰居。然後才能一切順利。」
2. 不要浪費時間在沒有問題要解決的人身上
拿從事房地產投資來說,應盡量尋找賣房子動機比較強烈的人,他們比較有可能與你共同協商出對雙方都有利的價格及付款條件。
3. 和對方成為共同解決問題的盟友
懂得「雙贏」哲學的人知道如何製造互信、互諒以及誠懇的氣氛,只有在這種氣氛下,真正的問題才會顯露出來,也容易找到對策。
製造這種氣氛並不容易,通常賣方都會很自然地把你視為敵人,因為他們的思想早已經被灌輸成:只要涉及金錢,一定脫不了「有輸有贏」的規律。別讓這種情勢打擾你,你應視其為挑戰,緩解對方在談錢時一定會有的緊張。
恐懼是一種強大的力量。找出有趣的話題來中和不友好的談判往往會緩解對方的恐懼,並且往往可以找到對方賣這房子的動機,不管買賣成不成,至少「買賣不成人意在」啊!談錢時自然會有一些敏感的問題,應該大膽問,但在事前一定要很禮貌、很清楚地說明你為何要問這些問題。比如說「我可能有點太挑剔了,不過這房子的裝修好像有點維護上的問題」就比直接批評對方要好得多。
有一句話適用於談判:「打得越重,反彈越強。」買賣時你的手段要是太激烈、壓價太狠,對方便會反抗,互相信任的基礎便會瓦解,雙方會一下子成為敵人,便不會有共同解決問題的想法。
事實證明,「雙贏」比「我贏你輸」要更有效,儘管生意沒成,但從此你也交了一個朋友,這個友誼很可能多年後為你帶來了另一筆生意。生意不成只是短暫的失敗而已。
4. 站在對方的角度了解問題
怎樣才能了解問題呢?答案是「一切從聽開始」。
一個追求雙贏的談判者,必須試圖了解對方的動機。有一位年輕人去見神父,問了一個簡單的問題:「神父,我祈禱時可不可以抽菸?」結果不說也知道,神父表示反對。
過了一段時間,年輕人又去找神父:「神父,那麼我抽菸時可不可以祈禱呢?」神父不假思索地回答:「當然可以!一個人無論何時都應常常祈禱。」
這難道不是同一個問題?只是這個年輕人運用了大腦去想神父的看法,一旦他找到了神父的原則並有效利用它,問題便順利解決了,整個事情不過是在尋求另一個解決之道罷了。
(本文出自《創造致富祕訣》,崧燁文化)
