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你的團隊有必要聘請顧問嗎?這支從業餘到世界冠軍的隊伍,總結出 3 點提醒

2022-10-07 丹尼爾.比格
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編按:作者丹尼爾.比格是 2018 年世界自由車場地錦標賽冠軍,他和他的團隊不隸屬任何英國自由車協會,所有練習全在體制外進行,連專業場地都沒有,卻打敗預算和資源更豐富的英國國家代表隊。讓人不禁好奇,作者臨時組成的雜牌軍,如何能打敗國家正規軍?因為他用了逆向工程思考法:拆解、跨界與提問。

麥迪.科帝(Mehdi Kordi)並不是普通的自行車教練。在曼徹斯特大學(The University of Manchester)取得生物醫學科學學位後,麥迪還在倫敦國王學院(Kings College London)擔任研究員,探索身處於太空對人體所造成的影響。他創造了可以在太空使用的心肺復甦技術,接著繼續研究骨骼與肌肉的訓練對年輕軍人所帶來的影響。

於此同時,麥迪也是很有成就的划船運動員,在 2012 年的皇家亨利賽艇日(Henley Royal Regatta)獲得了泰晤士挑戰盃(Thames Challenge Cup)冠軍。在比賽前,他每個週末都會從德國飛回來和團隊一起訓練,週間則在德國自主加強。

延伸閱讀:什麼是破壞式創新?一次讀懂 25 年來最重要的創新理論

體制內的人才,可能缺乏挑戰問題的力氣和勇氣

麥迪將他的學術成就與對運動的熱情結合。從太空人到運動員。然而,他熱愛的划船運動並不接受現代的科學方法。划船這項運動與自由車場地賽同樣結合了耐力與力量,而文化上也很相似──划船運動歷史悠久,傳統都是從清晨開始訓練,訓練原則就是累積越多里程越好

對於不適合這種訓練方式的運動員來說,情況會讓人相當挫折。光是要達到有機會入選奧運代表隊的位置,就已經是漫長而艱困的奮鬥了。當他們成功後,自然就太過疲憊,或是沒有勇氣挑戰。

還在就讀博士時,麥迪便開始在英國體育學院和英國自由車協會工作,主要聚焦於衝刺賽的團隊。他用自己的知識挑戰當前的訓練教條,並且引入了自己的訓練方法。

2017 年 1 月,當我們與英國自由車學院團隊在全國錦標賽中對決時,麥迪就站在賽道中央。我們並不認識他,他也還沒聽過我們任何人的名字。雖然他是英國自行車的教練,但他後來告訴我們,我們的勝利讓他露出笑容,因為這讓向來由他們獲勝的無趣比賽變得刺激許多。他當時雖然很訝異一支橫空出世的業餘團隊能夠獲勝,但沒有想太多。

6 個月後,麥迪看到我們在社群媒體的某則發文,宣布我們已經登錄為國際自由車聯盟的職業隊伍,並且決定在 2017-18 賽季參加世界盃。這引起了他的興趣。而他在 2017 年 9 月,又再次有機會看到我們的表現。地點是格拉斯哥(Glasgow),當時他正擔任國家帕運衝刺團隊的教練。

在格拉斯哥,麥迪仔細觀察我們。他很驚訝我們並沒有因為全國冠軍而沾沾自喜,反而繼續向上提升。公開宣稱自己將要在世界盃挑戰全球最頂尖的隊伍,這麼做很大膽魯莽,有些人甚至會批評為愚蠢。和英國自由車協會的謹慎低調相比,我們的操作截然不同。

比賽後,麥迪來找我們聊聊。他和我們分享他建立場地賽職業車隊的野心,我們也談了自行車的騎乘姿勢和相關生理學。分別時,我們同意讓他來德比看我們訓練。

初創階段缺乏經費?不妨考慮「專業交換」

對麥迪來說,幾個星期後在德比的會面證實了他的推測。我們有些擅長的事(空氣動力、對比賽的創新思考),但也有些弱點(訓練、生理學、變換隊形的技術)。

訓練時,我們只是不斷重複相同的課表。麥迪坐在賽場中央,周圍有許多自由車手飛馳而過,他告訴我們如果想在國際賽上有競爭力,就必須達到一定的功率數值。我們都很震驚,麥迪看到我們的潛力。他在我們身上看到許多熱情、能量和學習的渴望。我們就像是尚待打磨的原石。

跟我們合作並不容易。我們追根究柢、獨立思考、過度自信、野心勃勃。這對麥迪來說很困難,因為他已經習慣和國家隊計畫的成員合作。那些運動員們習慣聽命行事,不會抗議。相對的,我們習慣什麼事都自己來。因此,雖然我們很歡迎他提供的知識,但我們也會對一切提出質疑。

麥迪融入了我們的隊伍。他每個星期來德比參加一次訓練,剩下的時間則持續靠電話或簡訊保持聯繫。我們的關係很有建設性,因為我們以同儕模式相處,沒有階級之分,沒有權力或政治鬥爭,也不涉及金錢。我們沒有錢聘請麥迪,因此對於這麼有能力的教練,願意來免費協助我們這些驕傲的邊緣人,我們真的感激涕零。

2017 年以後,我們更進一步發展了合作的模式。和英國自由車協會與荷蘭公路賽聯盟(KNWU)合作時,麥迪用的都是傳統的薪資模式──對方付錢購買他的時間和專業。由於我們沒錢付給他,於是建立了一套交換的系統──麥迪讓我們了解生理學和訓練(以及其他許多事),而我們教他空氣動力與工程,也熱情的當白老鼠,讓他嘗試新的點子。

而後,我們漸漸理解自己需要協助,於是開始尋求其他領域的夥伴──食品供應商、輪胎製造商、車衣廠商、工程與材料廠商等等。我們總是抱持相同的心態:讓我們建立互利的關係,找到彼此協助的方式,並盡可能不牽扯到金錢。

這不是說我們完全不需要思考金錢,金錢永遠潛伏在人心深處,並帶來限制;然而,關鍵在於找到正確的平衡,讓雙方都覺得自己能從中獲益。旅途一開始時,我們覺得自己只像一群投機分子,並沒有太多能給予不同領域專家的東西。但我們很快就發現,有許多公司都很樂意在專業自由車隊上測試新的點子或產品。而我們又聰明、投入,且同樣渴望參與研發和設計的過程。

「局外人」往往能點出事實真相,激發創新

尋找合作對象時,他們的態度和專業同樣重要。這些人的目標未必要和你的期望完全相同,但至少必須相輔相成。外來者應該帶來嶄新的觀點,而這有時很有挑戰性,但他們這麼做時也必須符合共同的目標。

延伸閱讀:為什麼你的團隊氣氛和諧,員工卻不敢提意見?提升績效,主管該排除這 4 種問題

當外來者進入比較大型的組織時,可能帶來有建設性的破壞,因為他們並不清楚既有的運作模式,也沒有既得利益。員工會考慮自己在公司的長遠發展,而顧問則會直接點出事實真相

以等價交換想法和知識為基礎,建立起合作夥伴的關係,而不是金錢為主的交易。如此一來,才能產生更有合作性和創新的想法。這是我們的努力過程中最令人興奮的一環,而我很鼓勵每個人都這麼試試看。

(本文出自《從終點起跑》,大是文化)

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數位時代

台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
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在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
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大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
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跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

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