員工叫不動，老闆只能自己來？劉軒：不是部屬偷懶，而是你少做了這件事|經理人

隨著做的事情越來越多，我找了合夥人共同創立了軒言文創公司。

我打的如意算盤是，有了公司，就能把我做的事情整合起來，由專人主導公司業務，得到營利後成為我的被動收入。如此一來，我就有更多心力投注在我想做的事情，尤其是撰寫書籍推廣正向心理學。

但後來公司的發展跟我當初設想的完全不一樣。

先說剛創立的時候，我每天都在思考如何讓公司可以長久經營下去，尤其還有員工要養，我不能只想著做我想做的事，「當下的收益」順位跑到很前面。

同時，我還有個人品牌要經營，包含出書、演講等等，時不時還會有採訪邀約、跑電視或是電台通告。

更不用說養一個團隊，勢必會碰到「人」的問題，如何有效管理，凝聚團隊精神，成了我最頭痛的一件事。

很快地，我原本希望公司自主營運後多出來的創作時間，被不間斷的會議塞滿；原本認為事情變單純、變少之後，我可以更有耐心教育孩子，結果現在所有的耐心都留給同仁。

「剛才我發現，某同業推出了一個工作坊，內容和我三個月前提到的構想一樣。奇怪了，我明明記得三個月前會議結論是要策劃這個主題，為什麼到現在都沒看到下文？」

多次類似的情況，詢問同事，會得到這樣的回答：「啊，抱歉，後來沒有再說起，我還以為沒有要做了。」

相似的對話一再發生。我發現公司是一個組織，老闆與員工的立場、出發點不一樣，思考事情的切入點也不同。

老闆可能很有衝勁，希望把公司帶到更高的位置，因此願意不斷學習、嘗試新的事物；但對員工而言，這可能只是一份被交代的工作，是否要加班、週末的活動完成了是否能補假，才是他們在乎的事情。

雙方態度的落差，也使我時常感到無力。

我發現這種無力感時常困擾著我，加上公司業務龐雜，以及我個人的品牌經營。不僅事業要顧，管理的責任也沉重不已，所有事情交雜在一塊，我心想：「怎麼反倒有了公司更不順呢？」

事業如何步上軌道，是我找詹斯敦擔任人生教練時最困擾的一件事。

「在我看來，你的事業經營的有聲有色，事業版圖也不斷拓展。你覺得自己還有什麼問題需要解決？」詹斯敦了解我的事業情況後詢問。

「雖然公司營運狀況還可以，但事實上，我被瑣碎的事情埋沒了。」我懊惱地說：」我最想做的事情，一件都沒完成。我關注的正向心理學，一直無法有效推展。」

「設定個人事業目標跟企業管理其實很像。當我們對自我有了想要達成的目標，會先量化關鍵績效指標，而過程的步驟、行動，也會透過目標與關鍵成果反覆檢視。」

詹斯敦的這句話燃起我的信心：「我們一起來找出問題，並且一一改善吧。」

成功老闆的 Don'ts：業務太多、無法聚焦

「當你覺得一直無法到達目標，解方往往不是做更多事，而是減少你所做的事。」詹斯敦嚴肅地說：「你得先決定，哪些事情必須捨棄，哪些事情不容放棄。」

「而這一切的前提是必須想得很清楚：你透過事業要追求的，到底是什麼？仔細想，然後寫下來。」說完，詹斯敦開始啜茶。

第一次要和自己以外的人剖析內心最深的思緒，我的筆懸著好久，無法落紙。思考良久後，我寫下：最重要的是，我希望我的事業可以為社會、被服務的人帶來價值；第二是我希望我的事業可以結合我的創意，產出新的事物；最後，我希望事業可以替我帶來被動收入，有了被動收入，我就可以有更多時間去做其他事情。

看著我所寫的目標，我當下意識到，我接的工作需要」有所取捨」。過往我只要看到機會就去做，身上被各種案件綁住，當然就無法專注在最重要的、最希望投入的事情上。

於是，我不再接與我風格不搭的 DJ 工作；不再做綜藝感強烈的主持工作。同時間，我也大幅調高正向心理學的創作時間佔比。

在確認方向與目標後，我希望詹斯敦進一步協助我改善公司運作的效率。

打通事業流程瓶頸「為什麼現在工作有效率的員工這麼少，找了員工，付這麼多薪水，為什麼我的工作量卻有增無減？」正當我抱怨時，詹斯敦打斷我：「有沒有想過，也許問題關鍵在你自己身上？」

這個問題有些令人難堪，但值得追究。

我們整理公司的運作流程，分析每個案件開啟到結束過程中的協作模式與工作時長。結果令我啞口無言。

原來，公司許多業務是我負責主講的課程或工作坊。由於內容都是出自我的構想，也擔心同仁掌握不到重點，或是創意不夠，講課需要的簡報檔總是由我自己做。結果，我是所有工作流程中最塞車的瓶頸環節。

「但我又能怎麼辦呢？我也不希望這樣。我很難要求同仁寫出我所構想的工作坊簡報內容，除非我能找到十個劉軒。」我為自己辯解：「這樣的期待也不可能實現啊。」

「你當然不可能找到十個劉軒；就算找到了，他們也不會當你的員工。」詹斯敦笑著說：「但你可以透過良好的機制與流程，讓你的員工成為你暫時的分身。」讓團隊成為效率放大器「從頭想想，為什麼同仁無法精準地做出簡報內容呢？」詹斯敦邀我思考。

不是能力落差，也不是知識欠缺。我們發現：「同仁對需求沒有完整的掌握與理解。」尤其是那些對外合作的案件，都是由我去接洽，接到案子再交給同仁，他們的理解當然有時不夠準確。

於是我們改變流程。

當客戶向我們提出客製化工作坊的需求，我就指派一位同仁和我一起開會，並撰寫會議紀錄、統整需求，同步把我們詳細記錄的需求提交給客戶進行確認。

客戶確認後，這個同仁會成為案件的主導者，將會議內容轉達給整個團隊，再分拆成不同模組，讓多個同仁可以分頭準備內容。當團隊各自負責的內容完成後，由專案負責人整合並優化，我則在收到最後統整版之後，再檢視調整一次就好。

經過教練課程的引導與檢視，我的事業重新聚焦，讓重點事項得以達成；而且更有效率，省下時間，讓我可以多陪伴家人。在此同時，同伴們的滿意度也增加了。因為事業的舞台上不只我一個人，他們都一起參與舞蹈，演奏合唱。

（本文出自《超男進化論》，商周出版）