所謂的主管，應該做些什麼呢？以下特別列出對主管極為重要，也是特別需要加強的 5 種管理方法。

主管必須加強的 5 種管理方法

A 溝通管理：主管和屬下、同事之間、公司內外工作上必要的溝通，必須明確定義溝通的目的，好好設計與安排後再進行。
B 資源管理：決定並調配必要的人力、設備、資金、資訊、技術與功能。
C 運營管理：有效率地處理日常業務／緊急狀況時可以迅速解決的標準流程與完整的工作程序。
D 職涯管理：為促進組織發展和個人成長的必要條件（技能、經驗等）或是參考範例。並提供成員適當的機會（學習、實戰經驗等）。
E 品牌管理：提升組織和工作的價值。這樣才能向外招募更優秀的人才。

主管必須學會的 9 種行為

而上述 5 種管理方法可透過 9 種行為來達成。

1. 繪製願景（對應 ADE）

為了讓成員清楚知道前進的方向，請說明「你的組織（公司／部門／單位／團隊）的目標方向是什麼？ 最重視的是什麼？」

可以敘述長遠一點的未來，例如「這個組織可以完成什麼樣的工作？需要學習什麼樣的技能？」並加以描述這個組織想達到的「理想」境界。實現「理想」的人（模範、楷模）要給予肯定／客觀的評價。

2. 發現問題／設定任務（對應 ACD）

找出組織的問題，訂為大家必須解決的任務。為了帶動團隊發展和個人成長，設定挑戰的主題。針對團隊共同的問題、任務，追求共同的藍圖。

3. 培育人才（對應 BDE）

為了達成組織的任務／提升自我價值，必須了解需要什麼樣的技能。整理出成員各自擁有的專長／需要學習成長的部分。計畫、執行、管理 OJT（在職訓練，全稱為 on job traing）／OFF-JT（職外訓練，全稱為off job training）。投資未來（以達成個人和組織的成長）。

4. 做出決策（對應 ABE）

迅速並正確地做出決定。自己下決策，或是將決定權交給屬下，鼓勵他們做決定或是判斷優先順序。

5. 分享／提供資訊（對應 AE）

迅速將組織的願景、任務、方向、決策等重要資訊分享出來。工作狀況與進度也需要共享。公司內外資訊都要讓成員知道。組織的「理想 」、方向、解決對策或成果，都可以主動提供讓公司內外知道。

6. 激勵員工／營造風氣（對應 ADE）

激發成員的動力。提供挑戰的機會和理由，幫助成員解決問題或是提升組織價值。

7. 協調調整／調度安排（對應 BC）

為了達成組織的任務，必須清楚需要哪些資源和多少預算，從公司內外調度安排。藉由成員之間互相合作或是借用外部力量來完成任務。

8. 提高生產力（對應 ABC）

提供人人都可以達到最高產能的工作環境。即使是無法立即看到成果、或短時間內很難做出結果的工作，也要給予肯定。

9. 訂立工作流程（對應 AC）

為了讓成員可以穩定做出成果，工作程序必須完備或是重新調整。

各位主管，別再一個人抱頭煩惱了。你又不是老闆，公司也不是你一個人的，你是統整團隊的人，所以只要管理好團隊即可。整個團隊一起解決問題吧。

（本文出自《放手交辦的主管真高竿》，方舟文化）