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上班族最怕的不是慣老闆,而是浪費生命的會議?用一張表思考,讓開會更聚焦、聚會更盡興

2023-03-21 普里亞.帕克
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當客戶或朋友無法決定聚會的目的時,我會建議他們先不要思考聚會的內容(Why),改成思考聚會的原因(What),以下是幾個能幫助思考的策略做法。

用結果回推會議目標

用結果回推:想想你希望聚會能創造出什麼不一樣的結果,然後從那個結果回推。瑪米.康福.史都華(Mamie Kanfer Stewart)和曹代多年前開始改善工作會議時,用的就是這個方法。

史都華從小在家族企業工作,家裡做的就是乾洗手普瑞來(Purell)。史都華跟我說,她參加的會議「是一整天中最棒的部分」。一直到她出社會看到其他公司的會議後,才發現大部分的工作會議都很糟。這個發現也讓她開始研究會議行為以及如何修正這些行為,之後更因此創立了 Meeteor 這間公司,幫助企業會議更順利進行。

史都華和曹代的想法是,所有的會議規劃都應該圍繞在「理想的結果」上。她們發現,一旦不是這樣規劃會議,最後都會被會議程序宰制。舉個例子,一場討論該季成果的會議就是圍繞著程序所規劃的會議。

對此,她們可能會問,你想從討論季度結果獲得什麼呢?決定新的專案,讓相關的工作可以繼續進行?團隊重整?釐清計畫以及接下來的步驟?發想?產出?釐清想要的結果可以幫助會議聚焦,此外,還有個非常實用的好處:讓同事可藉此決定自己要不要參加那場會議。甚至可以幫助會議主持人決定是否有必要開會,還是發封電子郵件即可。

延伸閱讀:會議一片死寂、浪費時間,主管怎麼救?我在亞馬遜學到的 3 方法

在企業公司的情境下,將重點著重在結果感覺很理所當然,但換成是朋友、家人間的聚會,就變得有點奇怪。然而,從想要得到的結果回推,進而去規劃聚會,這樣的做法就算是針對私人聚會也非常有幫助。

就算不是工作,你籌辦的聚會還是要耗費大家最寶貴的資源:時間。在得到大家貢獻的寶貴時間後,花點心思想想你希望參與者和你自己能如何因這場聚會而改變,這是你應該做到的。

你不用特地大肆宣揚你設定的結果是什麼,設定想要的結果只是要幫助你更清楚為何而聚。一個是透過感恩節聚餐,讓家人間敞開心胸討論困難的話題,藉此打破家人間的僵局;另一個是在經過疲累、充滿壓力的一年後,辦一場氣氛輕鬆的感恩節大餐。同樣都是感恩節晚餐,這兩種聚會卻截然不同。了解自己希望聚會中發生哪些事情,能幫助你做決定,朝著這個目標前進。

當你找不到會議/聚會的目的時

如果真的找不到目的:如果你照著這幾個步驟做,卻發現還是找不到聚會背後真正的目的,那你或許不需要籌劃我說的這種有意義的聚會。辦個簡單輕鬆的聚會,或是把大家的時間還給他們,等你想到了特定、獨特又具有討論空間的目的時,再舉辦下一次的聚會。用這個明確又特別的目的幫助你決定應該如何規劃你的聚會。

延伸閱讀:冗長的會議,正摧殘你的團隊?掌握「微型會議」 4 重點,十分鐘追完工作進度!

以下表格能幫助你從舉辦一個沒什麼特別目的的聚會,到能籌辦一個知道「為何」而聚的聚會。

聚會類型 聚會目的就是類別(意即你沒有一個聚會目的) 基本、無聊的目的,但至少你有心嘗試了 你的聚會目的很具體、特別、有討論空間(多選)
公司異地會議 大家一起從辦公室換到另一個不同場景 專注在接下來新的一年 ● 建立並實踐一個彼此真誠以待的文化● 回想初心並取得共識● 專注在業務與行銷團隊間破裂的關係,此關係已影響到其他面向
返校日 幫助家長與孩子為接下來一年做準備 幫助新生家庭融入學校這個社群 ● 鼓勵家長在放學後的晚上及周末能延續老師在學校教導的價值觀● 幫助家長間彼此連結,並成為一個社群
教會小組 讓教會的互動更緊密 幫助大家建立歸屬感 ● 有一個小組督促我們實踐我們想做的事情● 有一個可以信賴的朋友圈,大家可以分享彼此困境,也不用因此擔心自己在別人眼中的形象
生日派對 慶祝我的生日 紀念過去的一年 ● 身邊圍繞著讓我變得更好的人● 為新的一年設定目標,這些人可以幫助我實踐這些目標● 冒險/做一些自己害怕的事情● 重新凝聚兄弟姊妹
家族聚會 讓家人團聚 有一個大家可以聚在一起的時間,此時段不可以使用手機 ● 創造機會讓表兄弟姊妹以成人的身分聚在一起,沒有另一半和小孩● 在祖父過世後把後輩都聚在一起,此聚會也更符合年輕一輩的價值觀
書展 頌揚閱讀 透過書籍建立一個社群 ● 利用書籍和熱愛閱讀的共通點,在不同種族間建立一個社群

(本文出自《這樣聚會,最成功!》,遠流出版)

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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經理人

[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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