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上班族最怕的不是慣老闆,而是浪費生命的會議?用一張表思考,讓開會更聚焦、聚會更盡興

2023-03-21 普里亞.帕克
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當客戶或朋友無法決定聚會的目的時,我會建議他們先不要思考聚會的內容(Why),改成思考聚會的原因(What),以下是幾個能幫助思考的策略做法。

用結果回推會議目標

用結果回推:想想你希望聚會能創造出什麼不一樣的結果,然後從那個結果回推。瑪米.康福.史都華(Mamie Kanfer Stewart)和曹代多年前開始改善工作會議時,用的就是這個方法。

史都華從小在家族企業工作,家裡做的就是乾洗手普瑞來(Purell)。史都華跟我說,她參加的會議「是一整天中最棒的部分」。一直到她出社會看到其他公司的會議後,才發現大部分的工作會議都很糟。這個發現也讓她開始研究會議行為以及如何修正這些行為,之後更因此創立了 Meeteor 這間公司,幫助企業會議更順利進行。

史都華和曹代的想法是,所有的會議規劃都應該圍繞在「理想的結果」上。她們發現,一旦不是這樣規劃會議,最後都會被會議程序宰制。舉個例子,一場討論該季成果的會議就是圍繞著程序所規劃的會議。

對此,她們可能會問,你想從討論季度結果獲得什麼呢?決定新的專案,讓相關的工作可以繼續進行?團隊重整?釐清計畫以及接下來的步驟?發想?產出?釐清想要的結果可以幫助會議聚焦,此外,還有個非常實用的好處:讓同事可藉此決定自己要不要參加那場會議。甚至可以幫助會議主持人決定是否有必要開會,還是發封電子郵件即可。

延伸閱讀:會議一片死寂、浪費時間,主管怎麼救?我在亞馬遜學到的 3 方法

在企業公司的情境下,將重點著重在結果感覺很理所當然,但換成是朋友、家人間的聚會,就變得有點奇怪。然而,從想要得到的結果回推,進而去規劃聚會,這樣的做法就算是針對私人聚會也非常有幫助。

就算不是工作,你籌辦的聚會還是要耗費大家最寶貴的資源:時間。在得到大家貢獻的寶貴時間後,花點心思想想你希望參與者和你自己能如何因這場聚會而改變,這是你應該做到的。

你不用特地大肆宣揚你設定的結果是什麼,設定想要的結果只是要幫助你更清楚為何而聚。一個是透過感恩節聚餐,讓家人間敞開心胸討論困難的話題,藉此打破家人間的僵局;另一個是在經過疲累、充滿壓力的一年後,辦一場氣氛輕鬆的感恩節大餐。同樣都是感恩節晚餐,這兩種聚會卻截然不同。了解自己希望聚會中發生哪些事情,能幫助你做決定,朝著這個目標前進。

當你找不到會議/聚會的目的時

如果真的找不到目的:如果你照著這幾個步驟做,卻發現還是找不到聚會背後真正的目的,那你或許不需要籌劃我說的這種有意義的聚會。辦個簡單輕鬆的聚會,或是把大家的時間還給他們,等你想到了特定、獨特又具有討論空間的目的時,再舉辦下一次的聚會。用這個明確又特別的目的幫助你決定應該如何規劃你的聚會。

延伸閱讀:冗長的會議,正摧殘你的團隊?掌握「微型會議」 4 重點,十分鐘追完工作進度!

以下表格能幫助你從舉辦一個沒什麼特別目的的聚會,到能籌辦一個知道「為何」而聚的聚會。

聚會類型 聚會目的就是類別(意即你沒有一個聚會目的) 基本、無聊的目的,但至少你有心嘗試了 你的聚會目的很具體、特別、有討論空間(多選)
公司異地會議 大家一起從辦公室換到另一個不同場景 專注在接下來新的一年 ● 建立並實踐一個彼此真誠以待的文化● 回想初心並取得共識● 專注在業務與行銷團隊間破裂的關係,此關係已影響到其他面向
返校日 幫助家長與孩子為接下來一年做準備 幫助新生家庭融入學校這個社群 ● 鼓勵家長在放學後的晚上及周末能延續老師在學校教導的價值觀● 幫助家長間彼此連結,並成為一個社群
教會小組 讓教會的互動更緊密 幫助大家建立歸屬感 ● 有一個小組督促我們實踐我們想做的事情● 有一個可以信賴的朋友圈,大家可以分享彼此困境,也不用因此擔心自己在別人眼中的形象
生日派對 慶祝我的生日 紀念過去的一年 ● 身邊圍繞著讓我變得更好的人● 為新的一年設定目標,這些人可以幫助我實踐這些目標● 冒險/做一些自己害怕的事情● 重新凝聚兄弟姊妹
家族聚會 讓家人團聚 有一個大家可以聚在一起的時間,此時段不可以使用手機 ● 創造機會讓表兄弟姊妹以成人的身分聚在一起,沒有另一半和小孩● 在祖父過世後把後輩都聚在一起,此聚會也更符合年輕一輩的價值觀
書展 頌揚閱讀 透過書籍建立一個社群 ● 利用書籍和熱愛閱讀的共通點,在不同種族間建立一個社群

(本文出自《這樣聚會,最成功!》,遠流出版)

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經理人

迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

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台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
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心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

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迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

迪卡儂
迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
經理人

迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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