重要資訊聽過就忘，總是被老闆問倒？前台積高管 2 招強化記憶力

不管是在生活上面或是職場工作中，我們碰到周遭的朋友或者同事的時候，彼此之間經常有以下的提問：

「最近打算休假，和家人一起出去旅行，有沒有推薦的景點？」
「下個禮拜要出差了，在出差的城市你有沒有推薦的旅店？」
「今天晚上要和朋友聚會，有沒有推薦的餐廳？」
「我想要多幾間供應商，你有沒有值得信賴的合作伙伴可以推薦？」
「最近公司要擴張，需要招聘一批儲備幹部，你有沒有好的人才可以幫忙推薦？」

不管朋友或者是同事最後列出來的推薦清單是什麼，我想在聊天或交流的過程當中，彼此都會分享推薦的理由，也就是推薦的邏輯到底是什麼。但是其中有一個非常關鍵的理由或邏輯，卻不太常發生在談話當中。

那就是，這些提出推薦清單的人，提出的人事物都是他們腦袋裡能夠「記得住」的東西。說起來很簡單，但很多人最常忽略這個的一環，仔細想想，談話的過程當中，如果記不住的東西，又怎麼會成為邏輯思考的內容呢？

記得住才是自己的，也才能運用邏輯推理

我有一位非常專業的品酒師朋友，熱中和我們分享品酒經驗。每當我們問他某款紅酒或者是白酒好不好喝的時候，他常常會以這種方式開頭：「這款酒我曾經喝過⋯⋯」。

後來交往時間一久我才知道，其實品酒師最大的品酒邏輯，是仰賴自己曾經喝過、品過，更重要的是，必須要把所有品酒過程當中的嗅覺、味覺、色覺的經歷全部都要記錄下來，成為他未來品酒分析和比較的邏輯標準。

聽起來很簡單、很清楚，但是以邏輯思考的概念來說，卻是非常的深刻。因為沒有喝過的酒，就相當於之前我們所說的「不知道」。對於「不知道」的事情，是沒有辦法推論出任何邏輯的。這也是為什麼所有的品酒師極度地在乎和珍惜品嚐珍貴酒款的機會。

尤其是那種不是標準化量產的各種不同年份、不同產地的酒，隨著時間的經過，只會慢慢減少，喝了一瓶少一瓶。也正因如此，把握每一個品酒機會就變得格外的更加關鍵。

再者，「記憶」這件事情更是品酒師需要刻意練習的部分。不管是酒的色香味，又或者是瓶子的外觀、酒的產地、年份，甚至酒莊、酒莊的主人，以及相關的所有歷史故事，甚至是不同國家的背景淵源，全都可以成為記憶的重點。

而這些所有記憶彙整的結果，就成為品酒師持續不斷累積的知識儲備，也成了品酒過程當中，他可以信手拈來與推薦交流的主要邏輯了。所以說⋯⋯

記得住，才有邏輯可言；記不住，哪來邏輯可述。

就像我問別人碳酸飲料品牌的第一名是什麼？大家會說可口可樂。然後第二名會說百事可樂，接著第三名就開始進入春秋戰國時代，每個人說的都不一樣了。如果改問速食店的品牌第一名是什麼，大家可能會說麥當勞，然後第二名也許是肯德基，再來第三名又可能是進入群雄割據大亂鬥的局面了。

連大品牌想占據我們的記憶都如此困難，如果我們不能在推銷產品過程當中，能夠盡量讓消費者或客戶記住，又怎麼能夠成為他們選擇的邏輯。因此，「與其多，不如少」。

強化後的記憶力和邏輯力，如何應用在工作上

記得在台積電工作的時候，工廠裡面常常會把 PDCA 四個字掛在嘴巴上；也就是計畫（Plan）、執行（Do）、分析（Check）、建議（Action），看起來非常簡單的 4 個過程，卻是非常大道至簡、極具邏輯的管理工具。而且我們老闆常常會抽考，在沒有任何文件檔案資料的情況之下，要我們用口頭的方式練習陳述 PDCA 的模擬循環和工具內涵。

最剛開始的時候，老闆的抽考常常是走到你座位旁邊，突然問起這項專案的計畫是什麼？執行情況如何？做了哪些分析？有什麼建議？在腦子一片空白的情況之下，PDCA 的邏輯循環根本答不出來，所以通常是弱弱地回答：「老闆等一下，我翻找檔案資料之後，再向您報告。」接著就是被活力十足的炮火盯了滿頭包。

所謂「一回生，兩回熟。」知道老闆常會不定時盤查之後，所有相關的資料，自然而然就不再只是看過、聽過，還要把它背起來、記在心裡。久而久之老闆再抽查的時候，回答模式就變成：

「這項專案原來預計（Plan）把流程從 10 天縮短成 3 天。經過這兩個月的執行（Do）之後，我們透過分析（Check）已經確認可以把原來的流程裡 18 個作業，減少變成 8 個作業，而流程時間可以從 10 天縮短成 4 天。雖然沒有辦法達到原來計畫目標的 3 天，但是改善效果也非常顯著。所以我們建議（Action）先施行改善流程，從下個月開始實行新標準作業流程 SOP（Standard of Procedure）。」

看完上面的陳述，是不是感覺既專業又有邏輯。然而，從需要查找報告，到可以自在地侃侃而談，有一個非常重要的基本功，就是必須把所有相關的資訊給「背下來、記起來」。

強化記憶力的 2 個思維工具：

1. 心智圖法：不論聽過、看過，或者是讀過、學過任何相關的資訊，可以透過「心智圖法」（Mind Mapping），利用「回想」的方式回溯記憶。雖然回想的過程可能會有點痛苦，但是透過心智圖法來回溯記憶，能夠強化我們對資訊的記憶。

2. 教學相長：透過心智圖法的整理之後，可以藉由各種不同的機會，分享或者是講述給他人聽。每一次的分享和講述，都會一次次地強化知識點的記憶，甚至連帶著把個人的經驗以及新的知識串離在一起，更進一步更深記憶點和其他相關知識的邏輯。

強化記憶力的 2 個練習題：

一、找一本書或者是一堂線上課，甚至是一部電影或一齣戲劇，在上完課或者是欣賞完影視劇之後，試著利用心智圖法回想並且寫下自己記住哪些要點。如果覺得紀錄不夠完整，可以重新翻閱或者是觀看，重複兩到三次，看看自己是不是能夠記得更多，記得更牢。

二、完成上面的練習之後，找家人或朋友，試著用口頭分享的方式向他們陳述你記憶中的要點。不用在乎是不是條列式的報告，就像心智圖一樣，想到什麼說什麼；然後慢慢地多練習幾次。每次說完之後，可以反過來請聽眾分享他們聽到了些什麼重點。

（本文出自《贏在邏輯思考力》，商業周刊出版）