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別傻了!努力不等於該得到高薪,從經濟學看:資本社會決定薪水的「兩制度」

2023-08-18 木暮太一
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「為什麼我已經這麼努力了,薪水卻沒有升上來?」有人認為這是因為「公司對自己不夠肯定」或是「勞動者被壓榨」。還有,每當媒體上討論起「貧困問題」,就會出現「這個人付出這麼多勞力,薪水卻那麼少,分明是受到社會霸凌的可憐人」這樣的描寫,但這種報導其實是基於「努力就能得到高薪」的錯誤觀念。

薪水並非根據你的「努力」或「成果」來決定

另一方面,也有人總是抱怨:「我對公司貢獻這麼多,薪水卻和業績不怎麼樣的同事一樣,實在難以接受⋯⋯」這種人也是誤以為「有業績,薪水就會提高⋯⋯」。這些完全是大錯特錯、一廂情願的想法。

我曾提過,日本企業的薪資不一定是根據員工的「努力」或「工作成果」來決定的。薪水的金額並不是憑「努力」來決定,那麼討論「努力工作,薪水卻很少」的問題就是劃錯重點。薪水的金額也不是憑「工作成果」來決定,所以就算「自己的業績勝過同事」是事實,也不能和薪水相提並論。

這到底是什麼意思呢?我這樣說,可能還有許多讀者無法理解。大家心裡還是認為「只要努力,就有機會加薪」、「只要拿出成果,薪水就會增加」,公司也可能這樣告訴我們。

雖然前導的敘述有點長,不過,本章就是要從資本主義經濟的本質來探討「勞動者的薪資究竟是如何決定的」這個問題。即使我們對企業的組織行政或人事行政瞭若指掌,也無法理解「薪資的結構」。如果不懂「資本主義經濟的本質」、「何謂商品」、「商品的價值是如何決定的」這些根源的道理,那麼「何謂薪資」這個問題就無法得到答案。

延伸閱讀:領多少薪水,做多少事?深植人心的「打工思維」,正摧毀你的職涯

你滿意現在的「薪水」嗎?

  • 你對現在「薪水的金額」滿意嗎?
  • 相對於你的工作內容,這是一個「妥當」的金額嗎?

我相信應該有蠻多人覺得自己「薪水太少」、「我值得領更多錢」吧。還有很多人心裡「盼望加薪」,並為此努力工作。畢竟積極進取的態度很重要,願意為了目標努力打拚也很了不起。不過,我還要再問一個問題。

  • 你知道這份「薪水的金額」是怎麼定出來的嗎?
  • 看著薪資表上的金額,你能夠「有條理地說明為什麼」嗎?
  • 認為自己「值得領更多錢」的人,照理來說,多少錢才是「正確的金額」呢?

要馬上回答這幾個問題可能不太容易。因為從來沒有人教我們思考這些事。我們不僅在學校沒有學過,進了公司,「新進人員研習」也不會教我們這些事。甚至,老闆或人事部門在決定大家的薪水時也都不一定有什麼明確的盤算──大家都是依照慣例的「某個方式」來決定薪水。

那個方式究竟是什麼?我們可以從「經濟學」中找到答案。所謂的經濟學,就是分析社會上一切經濟活動的學問,其中當然包含了企業與勞動者之間的交易(雇用、薪資支付)。換句話說,懂得經濟學的分析,就能知道我們的薪水是如何定出來的了。

資本社會決定薪水的兩種方式

從經濟學來看,薪水的制定方法有兩種:

① 必要經費制 ② 盈利分紅制(業績制)

① 和 ②「完全不一樣」,但大家卻常常分不清楚。有哪些地方不一樣、如何不一樣?接下來我會一一說明。

採用 ① 方法的,主要是傳統的日本企業。日本企業一般會把員工看作是家人,支付給他們的薪水即是供其生活所需的費用。這就是所謂「必要經費制」。有點像是家庭中「爸爸的零用錢」。爸爸每天要吃中餐:500 圓× 20 天(上班天數);偶爾可能要與同事聚餐小酌:3000 圓× 2 次;還會買買喜歡的雜誌:400 圓× 4 本……。這些加總起來,就是每個月大概需要的「經費」(家庭「外」的開銷),應該有許多家庭都是這樣決定爸爸的零用錢。

事實上,日本企業也是用這種「經費加總」的方式來決定員工的薪水。計算出員工這個家人生活必要的金額,然後按月支付給他們。這裡我們只要先記得:必要經費制的支薪方式,只能讓員工得到生活所需之金額。

在這種薪資體系下,「這個員工賺了多少錢」、「為公司帶來多少盈利」等工作的成果、業績,與他的薪資完全沒有關係。這就像是爸爸加了薪,每個月的零用錢卻還是不變。無論他「為家族帶來多少盈利」,跟他的零用錢金額並不相關。

延伸閱讀:當主管的意義是什麼?薪水比資深員工還低的我,從管理職學到的事

你的薪水真的來自工作成果嗎?

除了「必要經費制」,也有採用「盈利分紅制」的公司。它們大多是外商金融機構,或是以業績制決定薪資的公司。

「盈利分紅制」正如它字面上的意思,是把自己所賺得的一部份盈利,做為薪資。看起來,分紅制是不是比較簡單,而且公平、明瞭呢?不過,用這個方式,若盈利沒有提升的話,自己的薪水就會減少。「我已經拚命努力了⋯⋯」、「我差一點就會成功⋯⋯」這些說詞是不管用的。

薪水減少,抱怨「不夠支付生活開銷」,老闆也只會回一句「那你就辭職吧」,你的薪水還是不會增加。「分紅制」的薪資基準是根據員工的工作成果、業績,也就是為公司帶來的盈利。其他的因素都不會列入考慮。

近年來,日本企業紛紛引進「成果主義」。或許是因為這個緣故,大家才會分不清 ① 和 ② 的區別。但兩者其實大不相同。

日本企業所採用的成果主義,大多是「必要經費制之下的一環」,基本上與外商金融機構等的薪資體系是完全不同的考量。 日本式的成果主義只是依照員工的工作成果,在原來的薪水之外,給予「若干獎金」(成果不佳時,也可能扣薪),而不是像「分紅制」那樣,百分之百根據工作成果來支付薪資。 所以,就算你達成兩倍業績,薪水也不會加倍;考績獲得優等,也頂多是早點獲得升遷的機會,或是底薪稍微調高一點而已,並不是把你的盈利(成果)拿出來「分紅」。

(本文出自《人生的損益平衡點》,大牌出版)

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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