feature picture
Pexels

聊天高手的隱藏招數:只拋出對方有「關係」或「關心」的十種話題

2023-10-13 岡本純子
分享
收藏
已完成
已取消

每個人只想聽「自己有興趣的話」。反過來說,大家想聽的都是關於家人、健康、金錢、朋友、工作和興趣等和對方有「關係」的話題。雖然對地球暖化、難民問題,或是美國的種族歧視沒有太大的興趣,但如果談到新冠肺炎、疫苗的問,大家都會豎起耳朵。

和對方有「關係」的話題可以分為「五大類」

具體來說,哪些是「和對方有關係的話題」呢?如果想不出聊天的話題,建議可以從以下「五大類」中挑選。

①金錢——對方覺得「會吃虧或是有利可圖」的事

「這絕對會賺錢!」
「這樣一年下來,就浪費了十萬圓。」

②切身事物——對方「生活周遭、熟悉的事」

「這附近新開了一家很好吃的蛋糕店。」
「我們部門來了一個超優秀的同事。」

③便利——對對方「有幫助」的事

「這台機器只要按一下,就可以完成很費工的料理。」
「只要用這個,洗衣服就變得超簡單,簡直到了令人難以置信的程度。」

④衝擊——對方覺得對「個人、社會影響(有衝擊)」的事

「我們以前常去的那家居酒屋,因為新冠疫情的影響倒閉了。」
「◯◯ 會在下次人事異動時,來我們課當課長。」

⑤煩惱——對方「在意的問題」

「你一直很在意肚子周圍的贅肉,有一種方法可以讓你迅速消除這些贅肉。」
「我教你一種簡單的瘦臉操,只要一分鐘,就可以讓臉變小。」

我努力將聊天術變成數字或是方程式,方便讀者記憶, 「關係」方面的話題可以用「今生立即的煩惱」這個口訣幫助記憶。

「今(金錢)生(切身)立(便利)即(衝擊)的煩惱」。
雖然這樣的諧音哏很無聊,但應該有助於記憶。

延伸閱讀:「和你聊天真開心!」2 招高明話術掌握人心,人人都想跟你聊

對方的「關心」也可以分為「五大類」

如果是對方「關心」的話題,對方當然就很願意一起聊。對方「關心」的話題,也可以大致分為「五大類」。

①新鮮——新事物、新變化

「◯◯ 公司的新商品爆紅,一上市就銷售一空。」
「新冠疫情的確診人數歸零了。」

②坦白——秘密、第一次說的事

「其實我有一件事一直沒有告訴你。」
「我說了一個謊。」

③知名——受到矚目或是惡名遠播的人或企業

「目前最受矚目的諧星 A。」
「在美國大聯盟表現很活躍的日籍選手。」

④流行——最近的事、熱門

「這款甜點現在超夯。」
「超級暢銷書 ◯◯ 太令人感動了,你一定要看。」

⑤辛苦、失敗、掙扎——如何克服困難

「窮困潦倒的遊民一躍成為世界級演員。」
「在即將開幕的前一天,竟然發生了這樣的狀況。」

各位久等了,「關心」話題的諧音口訣就是「新毯子流失」。
「新(新鮮)毯(坦白)子(知名)流(流行)失(失敗)」。
雖然這個口訣很牽強,但還是希望各位讀者像考生一樣記下口訣。

延伸閱讀:怎麼聊天才「有來有往」?不想當句點王,靠 3 招侃侃而談

每次看 TikTok 和 YouTube 的影片,經常會看得欲罷不能。看了那些推薦的影片內容,發現全都符合這些條件。

新鮮事、名人、失敗經驗、流行事物……這些內容可以影響人類的感情,在腦內大量分泌「快樂荷爾蒙」多巴胺。所以,人類難以抗拒這些話題的魅力。將「關係」和「關心」總共十大類的內容相結合,話題馬上可以升級!

(本文出自《世界第一的聊天術》,平安文化)

繼續閱讀 人際溝通
相關文章

世界第一的聊天術:史上最強溝通交流聖經、萬人迷指南,「傳奇私人教練」秘傳聊天法!

feature picture
擁樂commeet

一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
分享
收藏
已完成
已取消

缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

擁樂commeet
擁樂commeet

COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
追蹤我們