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受不了的工作,明年該繼續忍下去嗎?醫師:擺脫「硬板凳症候群」,找回內心自由與快樂

2023-11-30 醫師 馬大元
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編按:回顧今年一整年自己的成就,難相處的同事、討人厭的主管⋯⋯明年還要繼續忍下去嗎?對現狀感到不滿,該果斷離開、還是再撐一下?公視《換個爸媽過幾天》主持人、《導演症候群》作者馬大元醫師,分享多年臨床經驗中遇到的個案故事,幫助你釐清心中想法,勇敢做出不悔決定:

阿華是一個典型的竹科人,才思敏捷、理性自律,從小讀書過關斬將,最終進入自己心目中最理想的上市科技公司擔任工程師。阿華對於自己的腦袋非常有信心,隨時只要腦筋一轉,人生的難題都能迎刃而解。但,這也有個副作用,就是這樣的人通常主觀意識都很強。

延伸閱讀:「該繼續同一份工作嗎?」出現 5 個訊號,代表你可能該離職、出走了

阿華的太太形容:「每次要和他談些什麼、還是推薦一些新觀點,阿華總是劈頭就說:『這沒什麼⋯⋯』、『啊⋯⋯那沒有用吧!』之後緊接著,總是一番大道理。確實,我也沒有辦法辯贏他,所以也只能任由他了。」

這是阿華人生中第一次,摔了一大跤⋯⋯

在原單位的計畫運作不順利,加上與主管不合,阿華被轉調到一個自己極度不喜歡的部門。

延伸閱讀:40 歲被轉調不喜歡的單位!迷惘與失落之後,我學到的職涯體悟

「你怎麼看這個事情?」 「擺明就是讓我大材小用!甚至我什麼都不用做,就可以度過一天!再加上薪水與獎金大打折扣,這對我真是一個天大的羞辱!」阿華憤恨不平地說。

「那你打算怎麼做?」我問到。 「怎麼做?我還能怎麼做?所有可能的方法我都試過了,但是卻處處碰壁!」

「這個部門的其他同事也這麼痛苦嗎?」 「沒有啊!他們在我眼中都是一群米蟲!他們本來就喜歡做輕鬆的事情,所以活得好好的!」阿華咬牙切齒,從嘴角擠出一絲冷笑。

「你沒有辦法像他們那樣工作嗎?」 「怎麼可能!做這些不用腦的事情,對我來說,比死還要痛苦!」

「提到死亡⋯⋯在最難過的時候,你曾經真的想要傷害自己或是結束生命嗎?」危險性評估是精神科醫師永遠的第一要務。 「不瞞你說,我真的常常這樣想⋯⋯現在的我很能體會,為什麼有人會因為工作不如意而結束生命⋯⋯」阿華雙拳緊握,眼角噙著淚水說道。

「你會不會覺得事情有些蹊蹺?即使明天就離職,你也不觸犯任何法律⋯⋯拎著包包一走了之就可以解決的事情,你卻寧願用生命來換,這是怎麼一回事呢?」阿華一時愣住了⋯⋯思索了幾秒鐘,聰敏的頭腦再次找出答案:「這不是我理想中的人生啊!有人剝奪你最重視的一切,你不會生氣嗎?」

事情發展與自己想得不一樣,久久無法自拔?其實很多人都有「導演症候群」

「喔⋯⋯我了解了⋯⋯你有聽過『導演症候群』嗎?」

阿華又用電腦搜尋了一番,然後搖搖頭⋯⋯

「可以這樣比方嗎⋯⋯你對自己的人生,有一套既定的劇本;而現在的人生,和這個劇本有一個巨大的落差,所以你痛苦萬分。」 「差不多就是這樣。」阿華面無表情地點點頭。

「很多人都和你發生一樣的狀況,我坐在這裡一個晚上,就可以聽到超過十個類似的故事,我稱之為『導演症候群』。」 阿華苦笑道:「原來這就是『導演症候群』,與我的情況蠻貼切的。這有解嗎?」

阿華又開始想要用頭腦快速解決問題。

想改變現狀,卻遲遲無法做出決定?一個轉念,擺脫「硬板凳症候群」

「解答很明顯啊⋯⋯你身邊應該有很多人都給過你類似的建議了。」 「沒錯啊!大家都勸我乾脆離職⋯⋯可是我就是不甘心啊!」阿華用雙手捏緊桌角,彷彿想把它掰下來。

「這也是常見的現象,我稱之為『硬板凳症候群』。」 「醫生,你的症候群還真多。」

「這樣大家比較容易理解哦。『硬板凳症候群』就是說一個人坐在一個硬梆梆的板凳上,越坐屁股越疼痛,卻老想著:『我再忍一下,看看會不會漸漸就舒服了⋯⋯』你覺得如何呢?沒有標準答案,不一定要照我的意思回答⋯⋯」

「『導演』、『硬板凳』,我似乎可以體會出什麼了⋯⋯」阿華緊繃的臉龐終於露出些許柔和的線條。

我接著說:

「有時候,決定人們心情的,不是事情本身,而是我們的思維模式。許多事業遇到挫折的人,不由自主地重複煎熬:『留下來我痛苦萬分,離開的話又毫無把握⋯⋯』兩條都是死路,我稱之為『雙輸思維』。」

「而正向的人,會覺得:『我留下來可以繼續做熟悉的事,離開的話是因為找到更好的領域⋯⋯』兩條路都不錯,我稱之為『雙贏思維』。事實上,所面對的事情本身是一樣的,選擇不同的思維方式,就會有截然不同的感受。要演出哪一套劇本,都是我們的自由喔!」

阿華喜歡思考的大腦得到滿足,微笑並點點頭。

陶淵明、孔子⋯⋯人生經歷大起大落後,還是要能「萬物靜觀皆自得」

因為診所位在新竹科學園區的出入口附近,所以類似的例子,我可以不斷地見到。

竹科的薪資、福利、充滿挑戰的工作環境、加上「電子新貴」的高大上形象,讓無數頂尖的頭腦趨之若鶩,坐上後就不肯再變動。其實,穩定的軍公教、手握權勢的高官、象徵社會地位醫師、律師、設計師等專業工作,都十分容易讓人愛不釋手,甚至迷失其中,分不出來自己要的到底是什麼。

你也許聽過「不為五斗米折腰」、厭倦官場文化,做了八十餘日縣令就辭歸故里的陶淵明。孔子說:「君子憂道不憂貧」,這樣的人,在現今世界還找得到嗎?有能力坐高位、賺大錢很厲害;經歷人生的顛峰後,又可以不在意一切⋯⋯在我眼中,這才是真英雄!

北宋理學家程顥的《秋日偶成》:「閒來無事不從容,睡覺東窗日已紅;萬物靜觀皆自得,四時佳興與人同。道通天地有形外,思入風雲變態中;富貴不淫貧賤樂,男兒到此是豪雄!」

我們兢兢業業又如何?汲汲營營又如何?陶潛幾首《歸去來兮辭》、《五柳先生傳》、《桃花源記》,程顥一句「萬物靜觀皆自得」,就足以留芳千古了。

百年之後,還有人記得我們嗎?靜下心來,什麼有價值、什麼值得投入寶貴的時間與心力,會越來越清楚。

(本文摘自《導演症候群》,天下雜誌出版)

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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