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不求好賺,少虧一點就贏了!奇美創辦人:跟對手競爭,勿忘「嘴與鼻子理論」

2023-12-22 許文龍、林佳龍
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美國的老羅斯福總統很喜歡鹿,於是就下令禁止獵鹿。

不久之後,鹿果然增加了許多,可是接著卻反而大量減少。調查以後才發現,原來,鹿的數量和食物之間原本平衡的生物鏈被破壞了。鹿原本是吃樹葉、吃草就夠了,可是鹿變多了以後,不得已連樹皮也得吃。可是樹皮被吃,樹木就會枯死,樹葉自然就不夠吃了。所以到最後,鹿的數量反而比被保護之前還要少。

這意思是說,在對自然下手之前要非常小心,要懂得尊重生態。
我經營的第一個重點,就是尊重生態。 先了解自然是怎樣,再去做加減。

我的事業開展,跟讀書人不一樣的地方,就是我們被環境所訓練出來的直覺非常快,也很實際。因為我生在台灣,在台灣這個環境裡為了要賺錢,就要看看什麼比較好賺。人家說塑膠好賺,就跟去看看塑膠到底是在做什麼,從它的產品去判斷可不可行。

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譬如奇美投資 TFT-LCD,若還要從頭做起,又是市場評估、又是技術資料,那你搞三年也搞不好。可是,若以生態的角度來看就簡單多了,別人可以做,我們自然也可以做,問題只是:「你能不能做得比別人便宜」而已。

舉例來說,我的勞工工資就輸大陸,但是贏美國。那原料呢?從原料、製造技術、規模、販賣種種來想,你與別人的不同之處在哪裡?你是占優勢,還是劣勢?這個表一出來,我就可以判斷這個事業可不可行。

在條件相同的市場中競爭,我都會去想:我要怎麼贏你。第一,要如何先讓製造成本降低。你做一萬個,我也做一萬個,那我會先去研究若我產量多兩倍,到底會變成怎麼樣?從原料開始,我會跟我的供應商共同研究他的成本如何降價,我絕不會隨便出價。接下來,假設我的產量變成兩倍,我若改用鐵路運輸,從材料商送到我這裡,計算起來可以減少 50%,運費變一半,我就贏你這裡。如果贏了你,我就可以跟客戶說,別人若賣一百塊,我一定是賣九十八;別人賣九十八,我一定是九十六。

實在說,企業家就是頭腦要很好,一定都要思考這些事情,同樣的條件下,我要怎麼贏你。我做 ABS 就是這樣成功的,我跟美國廠商說,你跟我簽十年的合約,你的東西絕對是我跟你買,那中間省的錢就是大家對半分。所以你看,日本的廠商說,我是全世界最好的客戶。

第二,一般做評估時,都會考慮市場供需未來五年、十年的狀況。可是,我都不考慮這些。做三年生意,一定是兩年一塌糊塗,一年大賺。只是,別人若是賠三年,土土土,而我只有「土」一年,那我就贏過去了。所以我們 經營事業的第二個重點應該是:我有沒有辦法比別人少虧一點?

不管什麼行業,好賺都只是短期間,到最後都得拚得死去活來。所以問題只剩下,在那個競爭最激烈的時候,你能不能生存而已。

如果別人困難三天,而你只困難兩天,這樣就 OK 了。

奇美進入電子業的時候,我常說這個「嘴與鼻子理論」:水若只淹到嘴,你還能活;但若淹到鼻子,你就無法生存了。那你如何能在別人已經淹到鼻子時,讓自己只淹到嘴?

這樣想下來,scope(範圍)就很小了。

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第三,戰爭一定是指揮官到現場去,才可以看到地圖上看不見的東西。 哪邊有山、有海,應該要如何如何,這樣才會準。所以對於幹部我只有一項要求,就是你指揮官一定要去現場看,這就是我常講的「現場主義」。

我雖然是很懶惰的董事長,可是沒有人像我一樣,每週都到現場聽取第一線的聲音。那麼這要說我是懶惰呢,還是勤快?我只抓住這個重點而已,其他的會議我都不管。

我想全世界大概也沒有人像我一樣,我就是這樣充分授權的人。除了銀行貸款簽約之外,我也沒看過任何計畫書;即使採購,我也只要求在當時的狀況下,不要買得比別人貴就好。因為,市場隨時都在變化,他們不需要浪費時間寫沒有用的計畫書,這樣就可以全心投入,去想別人的買價是多少?對方的弱點為何?我相信,我們是買得很便宜的。

簡單來說,要冷靜分析自己的相對競爭力,要有嘴與鼻子的觀念,然後充分授權、採取現場主義,這就是為什麼我可以在很短的時間內,做出很有效率的事情。

(本文出自《零與無限大許文龍360度人生哲學》,早安財經)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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