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主管感覺沒什麼本事、又不斷提當年勇,還要跟隨他嗎?

2024-06-17 熊太行
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400 萬粉絲追蹤的職場私人軍師熊太行,在得到 App 開設爆紅「職場關係課」,著作首次在臺灣上市。書中解析如何識別 30 張常見面孔,快速應對職場人際關係:

Q:主管自大愛吹噓,跟著他沒前途,想離職又下不了決心怎麼辦?

關鍵詞:應對主管缺陷

別急著辭職,要不要放棄一份工作,跟主管是不是愛說芝麻綠豆大小的陳年往事、是不是喜歡自我吹噓沒有直接的關係。

反覆談論早年經歷,也許不是「自大狂」,而是健忘症。你的主管也許不是因為喜歡吹噓,而是他人到中年,各種壓力紛至沓來,對自己說過什麼、沒說過什麼都記不太清了。

把分享經驗看成有責任心的表現。你的主管上面也許還有兩層甚至三層上級長官。他不在乎企業的根本業績,而是盡可能地表現出自己在忙碌,自己在師父帶徒弟。但是他傳授經驗的方式有問題,所以就陷入了一個怪圈:他愈有責任心,你們的時間就愈被浪費掉了。

延伸閱讀:如何看穿主管無能、只會說大話?專家:注意3跡象,老闆尤其要當心

一擊必殺招:追問回憶細節、讓主管忙碌起來

追問細節。主管的回憶是常問常新、每次講都不一樣的,如果他再利用午休時間或是工作外的時間吹噓自己,那就不妨多問問他口中「神話」的技術細節,讓他傳授點經驗,讓他說出「我是怎麼做到的」。只要有一點收獲,你聽他說話的時候就沒有那麼痛苦了。

讓主管更忙碌一點。如果你可以安排主管的日程,盡可能少給他安排專題會、腦力激盪會,把內部會議時間控制在四十分鐘到一個小時,到時間就讓下一個會議把他請走。給他「忙起來的感覺」,他在會上就可以少談很多往事。

愛自吹自擂、沉溺於往事,更重要的原因可能是主管已經落後於時代,他覺得自己跟不上時代了,不一定是自大狂。自大狂是胡亂指揮、越級指揮,否定所有人的意見,不聽別人解釋,打擊底下人的自信心。

延伸閱讀:空降主管如何落地贏得人心?資深 HR:3 個雷點千萬別踩

判斷一個主管好不好,還要看他大的戰略方向對不對,願不願意栽培和重用手下,願不願意為員工的錯誤負責而不是撇清責任,給不給員工合適的待遇和上手的機會。相比之下,愛講陳年芝麻往事和吹噓當年的輝煌史,這些根本沒有那麼重要。

(本文出自《識人攻略》,三采出版)

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別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

2026-05-25 整理‧撰文 / 陳清稱
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部門會議上,業務經理交辦了一項工作給部屬,部屬問:「這項工作什麼時候要完成?」經理答:「愈快愈好!」多數主管對於工作期限該如何制定,經常只是隨口敷衍部屬,事前既沒有自行評估設想,過程中也不曾追蹤詢問提供協助,結果當然不如預期。

主管該如何精確估算部屬工作所需時間?《一定做得到的效率工作法》作者吉山勇樹提出制定工作期限的 3 項要領:

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

主管交辦工作前,3 原則估算完成時間

首先,主管可根據過去經驗推算,預估完成類似工作所需時間;若是遇上沒有相關經驗時,可以詢問有經驗者的意見,判斷可能需要的時間。

其次,判斷該項工作時間是可變動的,還是固定的。判斷的標準在於,事先確認有哪些可運用的資源(人力、物力、財力),比如說,有些工作可藉由追加人手或外包,來縮短工作時間,但也有些工作完全無法假手他人,則需安排更多時間,確定能夠及時達成目標。

最後,每項工作都要預留緩衝時間,以因應臨時的變化,若是共事的成員或利害關係人比較多的工作,必須保留更多緩衝時間,讓負責的部屬有時間進行溝通,加強團隊合作。主管了解完成一件工作需要花多久的時間,就可避免對部屬提出不可能的要求,或是制定出過於鬆散的完成期限。

主管交辦工作後,3 技巧追蹤工作進度

在設定部屬完成工作的時間後,主管可運用以下 3 項技巧,設定工作期限,有效追蹤進度。

1.一天一次、一周一次,定期溝通:《交辦的技術》作者小倉廣建議,可採取「一天一次、一周一次」定期溝通模式。一天一次追蹤時,可由部屬主動提出日報表與團隊分享,避免一天到晚追問,造成雙方關係緊張;等到一周一次的定期面談時,再與部屬進行一對一深入討論。

2.把大任務拆成小任務,設立中程期限: 遇到龐雜的大任務時,主管必須帶領部屬將大任務分解成幾項小任務,從旁提點部屬簡化複雜工作的技巧。例如,將業務流程大任務分解成整理業務、製作業務流程圖、編寫公式化手冊等小型任務,再針對各項小任務設定完成期限。

3.依照部屬的能力與成熟度,決定討論工作的方式: 對於能力成熟的部屬,採取放任形式;對於能力尚未成熟的部屬,從旁給予強烈的指示;對於有能力但動力不足的部屬,則要加強精神上的鼓舞;對於有熱忱卻能力不足的部屬,就必須多給予工作上的指示。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

別讓交辦變「丟包」,高績效主管的授權防守線

掌握了工作期限與進度追蹤的技巧,但回到辦公室,你是否依然陷入「自己做比較快」的救火泥淖?

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資料來源 / 《交辦的技術》,大樂文化

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