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老闆眼中有價值的人才,長怎樣?IBM 創辦人:想被升遷,先把「錯誤率」提升一倍

2024-12-30 全球知名金錢教練 博多.薛弗
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很久以前,有位學徒和師傅談到工作及成果,有個問題特別讓學徒困擾: 究竟決定收入高低的關鍵是什麼?

師傅指向一棵樹,問學徒:「這是什麼?」
「一棵無花果樹。」學徒答道。
師傅繼續問:「它有結果實嗎?」
學生對這個問題有些疑惑,但還是回答道:「沒有,雖然現在是夏天了,但它並沒有結果實。」師傅接著說:「那這就是一棵沒有用的樹,沒有權利繼續留在我們的花園。請將它連根拔起。」

是誰決定了我們的收入?對於誰才是最後付給我們報酬的人,許多人有著錯誤的想像——答案是需求者。

以另一種方式來說就是市場,我們的報酬取決於我們對市場的貢獻。

雖然總有人聲稱自己的價值遠高於目前的收入,此時就看你能否證明這是事實了。 事實上,市場付給每個人的正是他的價值,而你究竟值得獲得多少,只有你能決定。

報酬是由「能帶來收入」的活動組成

以經濟價值為例,經濟價值總是與任何形式的成果有關。

畢竟有成果產生才有人願意付費,沒有人會願意為沒有成效的好意幫忙或失敗的嘗試付費,「我很抱歉」及各種失敗的藉口,皆無法獲得報酬。20 世紀以保險業致富的美國企業家 W.克萊門特.史東曾說:「職業使然,我已經習慣只以人們達成的結果來評斷他們。成果比任何優美的詞彙都更有說服力。」

你想賺更多錢嗎?那就必須達成更多成果,才能提升自己在市場上的價值。前往這個目標最好的方法,就是專注在「能帶來收入」的活動上。

延伸閱讀:成功的85%取決於人際關係!李開復給年輕工作者的3堂待人課

早在 19 世紀末,義大利經濟學家帕雷托就發現到:人們 80%的收入是來自於 20%的活動。這表示許多人浪費了 80%的時間,或至少沒有真正有效運用這些時間。

那麼,究竟是哪些魔法般的 20%時間,能為我們帶來 80%的成果呢?

有多少登門銷售的業務員最終成為消費者客廳裡的小丑,只因不敢提出關鍵的訂購問題?有多少員工花費大量時間,只為了打造更完美的檔案系統?還有多少老闆,將時間花在其實是員工該完成的工作?做這些事的同時,犧牲的正是去做能真正帶來營業額和獲利的工作的時間。

贏家會將 80%的時間,投入真正能帶來收入的活動,這正是他們有效提升生產力的原因。

贏家的成功關鍵:採取行動

每份工作都有一些決定性的任務——這些少數的特定任務,正是影響最後收入的關鍵,值得我們投入全副專注力。令人驚訝的是,能帶來收入的任務經常不太困難。你甚至能斷定,贏家其實對異常困難的任務不太在行,卻十分拿手於一些特定的簡單任務。 其中最重要的就是:贏家真的會採取行動!

你是否也在不斷自問:如果想賺更多錢,我必須更常做什麼?不論答案是什麼,去做!究竟是什麼,阻礙了多數人將 80%的時間投注在能帶來收入的活動上? 是對失敗的恐懼。

失敗有兩種原因:一是我們犯了錯,且我們本身就是失敗的關鍵;二是我們無法達成預期的成果,但原因不在我們,而是這根本是不可能做到的事。仔細檢視這兩項造成失敗的原因,不論哪一項,對許多人來說,都需要莫大的勇氣來承擔。 因為通常多數人都認為失敗是不可改變的。

確保安全的關鍵:SINALOA

每次成功背後的 SINALOA 都相當重要。SINALOA 是一個句子的縮寫:Safety In Numbers And Law Of Average,意思差不多是: 安全的祕密,就在數字及大數法則之間。

拿起一個骰子並只擲出一次,擲到哪個數字完全是運氣問題。即使擲出 10 次,也同樣是運氣問題。但累積到 150 次,大數法則就會逐漸形成。隨著擲出的次數越多,每個數字出現的機率越會趨於平均。

事業上的成功不該取決於運氣。因此,想確保成功只有一個方法:行動的次數越多,就將形成大數法則。

隨著次數增加,你將漸漸能掌握這項活動。不論在你的工作中「能帶來收入」的關鍵任務是什麼,你都必須更常去做,這才是保證成功唯一有效的方法,其他都像是賭博遊戲。

不停犯錯,也表示正不停成長

另一個讓許多人卻步,不敢更常去做能帶來收入的活動的原因,是害怕犯錯。

這也是為什麼我們應該正確認知「犯錯」本身的意義:犯錯是成長的重要基礎。犯錯並不丟臉,只要你犯的是「新」的錯誤。我們應該從每個單次的錯誤中學習,並盡可能不重蹈覆轍。

只有什麼都不嘗試的人才不會犯錯——這才是我們面對新犯的錯該有的心態。因為只要去做,就不可避免可能犯錯,也因此,犯錯正是努力學習的象徵。由這個觀點來看,犯錯其實是好事。

IBM 創辦人的成功法:讓錯誤率提高一倍!

IBM 創辦人小湯瑪士.華生有次被問到,如果想在 IBM 集團裡被拔擢升遷,究竟要做到哪些事。

華生回答:「他要做的是將自己的錯誤率提高一倍。」華生明白,能拋開犯錯與被拒絕的恐懼的人,才能開啟更多能帶來收入的活動。尤其,在想創造特殊成就的路上,人更容易犯錯。如果因害怕犯錯或出糗裹足不前,就無法達成偉大的成果。

延伸閱讀:現在開始練習!邁向成功,你該有的5種心態

成功能帶來肯定與財富,錯誤則不然——至少剛開始是如此。但錯誤卻對我們的成長有著關鍵影響,因為錯誤會帶來經驗。更多的經驗能幫助我們做出更好的決定,而這又能為我們帶來新的成功。

因此,以個人成長的觀點來看,犯錯與成功是一樣重要的。 一個從來不犯錯的人,正是剝奪了自己學習及繼續成長的機會。

贏家能分辨什麼是能為自己帶來收入的活動,並盡可能投注最多的時間在其中。贏家相信 SINALOA,即便不喜歡犯錯和失敗,贏家也絕不會讓這種心態阻止自己前進。

(本文摘自《贏家心態》,方智出版)

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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