只要是人，都會覺得自己很重要，希望得到別人的好評、受人尊敬。這是出自本能的需求。

讚美背後的意圖若是為了自己，部屬一定會感受到

但是，如果上司每次都把自己的想法擺在最前面，沒有人會想聽這樣的人說話。即使被讚美，也完全不會感到開心。部下會認為「因為你自己想獲得升遷，所以才這麼說吧！」，因而意興闌珊。

若想跟部下建立良好的人際關係，雖然不太容易，但首先必須 放下以自我為優先的想法 ，如果沒有換個思維，打從心底以部下為優先，光是話講得再好聽也沒有用。

請先把自己的需求放在一邊，全心全意的付出，以理解部下的心情為首要之務。對話時，請記得讓部下講的話的時間占七成，你自己占三成，而且要誠懇聆聽部下的價值觀和想法。

此外，也要 避免高高在上的說話方式或命令口吻 ，交付工作時，不要說「把這個做完」， 而是要客氣的跟對方說「可以請你處理一下這個工作嗎」，或「這個工作就麻煩你了」。因為有部下，工作才能順利完成。請不要忘記要隨時對部下抱持感謝之心。

好的人際關係始於你的付出。這時必須注意的是， 千萬不要試圖去控制對方 ，一旦對方察覺你別有意圖，瞬間就會對你關上心房。

point

• 首先，把自己的需求放在最後，徹底以部下為優先。
• 將部下說的話好好聽完，把他當作一個獨立個體，以誠懇的態度面對。

用笑容增加親切感

如果上司老是繃著一張臉，部下也會提心吊膽，害怕上司隨時都會責罵自己，表情也會因此變得僵硬。換言之，上司的表情會影響到部下。

如果你總是面帶笑容，部下就能安心自在的工作。對笑容沒有自信的人，務必好好練習。

最簡單的方法是是按照「跳、跨步、跳躍」的順序，輕快的唸出「Liki、Miki、Wiki」，就能夠讓嘴角上揚，自然的露出微笑。請大家把它當成運動，刷牙之後，站在鏡子前面試著多唸幾次，相信你的笑容應該會變得更有魅力。

此外，當嘴角上揚時，也會開啟前額葉的樂觀迴路，自然湧現出一股自信。這個迴路會增強「我做得到」的自我效能， 不僅可以讓職場的氣氛變得更有活力，也可建立自己的自信。

練習笑容的口訣

若是覺得日文的口訣不容易記憶，也可以練習輕快的朗誦出「西瓜、鳳梨、茄子」， 嘴角就會自然地上揚了

（本文摘自《向下讚美》，寫樂文化）