業務開發信總是石沉大海？問題不是客戶太忙，而是你的 email 沒有展現專業！

大多數企業為因應科技趨勢，導入各種通訊軟體與社交工具，上班族每天都需要查看海量的資訊，業務員的郵件自然會被選擇性忽略。

面對如此嚴苛的業務開發環境，究竟該如何因應才能有效聯繫客戶、創造會面的契機？

我們在針對 1 萬名客戶的調查計畫中詢問受訪者：如果業務員想上門推銷產品或服務，在什麼情況下您會答應對方的請求？（見下圖）

統計結果中，票數最高的前兩名分別是「對方提出的解決方案，符合公司目前需求與設定的目標（能解決問題）」和「提案極具性價比」。

但是，千萬別以為客戶有無限的時間聽業務員詳細介紹。這轉瞬即逝的機會，很可能只是電話中的 30 秒，或是願意點開一封電子郵件等有限的接觸而已。接下來將分享如何利用有限的接觸機會，傳達有效的訊息，引起客戶想見面的念頭。

用一封郵件展現事業

下圖模擬以電子郵件爭取客戶同意拜訪的情境，供讀者參考。雖然是以電子郵件為例，但同樣適用於電話拜訪，可以根據商品、服務或目標客群調整。

首先說明幾個前提：第一，客戶裝忙的原因，是不想在不專業的業務員身上浪費時間，所以業務必須證明自己；第二，由於客戶無法確定業務員是否專業，通常只願意最低限度的接觸，後續才會視狀況調整態度。

因此，郵件內容必須展現業務員的專業，並明確表示提案能解決問題且極具性價比等關鍵。

（本文摘自《超業不做的無效努力》，大是文化）