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信件別再亂 CC!專業工作者寄 email 時,用 2 大原則提高效率

2026-01-09 森田幸
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「先暫時把 ○○ 先生放到副本裡比較好吧?啊,那就 □□ 先生和 △△ 也一起‧‧‧‧‧‧」你是否也有過這樣的經驗,把越來越多的人加進寄件副本名單呢?

控制副本人數在最小限度

我可以理解那種以防萬一、保險起見而想把相關人員都放進副本列表的心情,但如果從時間效能的角度來看,副本名單應該維持在最小限度的人數才對。原因在於,只要加進副本的人回覆了郵件,你就得分出更多時間來處理信件,收件匣的訊息量也會隨之增加。

延伸閱讀:以為把email CC給老闆就算是「向上呈報」?那你就錯了!

基本原則是:收件者「需要回覆」、副本是「只需閱讀即可」、密件副本是「沒有閱讀義務」,儘管如此,很多人只要一收到郵件就會想:「還是回覆一下比較有禮貌吧?」

基於這個普遍反應,發信前我們應該要仔細斟酌:真的有必要和這個人分享嗎?

要是隨意增加副本收件者名單,就會讓原本不需要這些資訊的人也收到郵件,強行浪費對方的時間。另外,在郵件中,人們也常常會附上圖片或檔案,心想「總之把這個也順便附上比較好」。但,這同樣需要仔細斟酌。因為附件越多,郵件檔案就越大,會造成對方收件匣的容量負擔。

不要在信件使用「夾帶檔案」

請養成只傳送「真正必要資料」的習慣,同時如果是公司內部郵件,建議不要夾帶檔案,而是以附上 URL(連結)的方式,共享公司內部的雲端資料夾。如此一來,郵件就不會太大。

延伸閱讀:收到貝佐斯的「問號郵件」有多可怕?在亞馬遜的日子,我學到的溝通課

還有,基於資訊安全考量,對於公司外部的人原則上禁止共享內部資料夾,這一點請特別留意。

隨意增加副本的收件人,是浪費自己和對方的時間。

節省工時的 100 種方法_內文用圖
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(本文摘自《節省工時的 100 種方法》,大是文化)

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