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客戶嘴上說好,卻遲遲不肯簽約?職場必學讀心術:2 動作看穿對方潛台詞

2026-05-29 日本知名心理學家 內藤誼人
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當我們感到不悅,會做出和「聞到臭味」時相同的表情—通常會將眉頭深鎖。比如有些人討厭在吃飯時聽到咀嚼食物的聲音,但卻有人在自己面前咀嚼發出巨大聲響,而這時他們便會皺起眉頭;討厭吵雜環境的人,在他們一踏進喧鬧商店時,也會立刻先皺眉頭。

延伸閱讀:求職屢屢碰壁,卻不知原因?專業諮商心理師:答案其實就寫在你臉上

當我們看到不舒服的事物,或者聽見令人不悅的聲響,雖然這些情境和「臭味」毫無關係,但十分神奇的是,我們在這些情況之下,皆會做出和「聞到臭味」時相同的表情。

討厭的感覺是最原始的反應,而引發這些厭惡感的源頭正是「臭味」。

人類祖先會先透過嗅覺來判斷該食物是否能吃,而當我們聞到不舒服的味道,便會自然地別過頭去置之不理,是一樣的道理。身體記住了這些自然的反應,因此遇到不悅的事情,也會做出和聞到臭味時相同的表情。

搓揉鼻子是「不悅」訊號

美國喬治亞州立大學(Georgia State University)心理學家艾利克‧華曼(Vanman, E. J.)在三十六名大學生的臉部裝設感測器,接著讓他們看不同人的大頭照,分析他們的臉部肌肉如何變化。

結果發現,當他們看到厭惡的長相,眉間的肌肉開始動作,這種肌肉運動方式和聞到臭味時是一樣的。

雖然面前並不一定真的有十分惡臭的東西,但當我們眼前站了一個自己討厭的人,心中便湧起一股「我不想聞臭味」的自然反應,接著下意識地將手指移到鼻子下方,試圖讓自己盡量不要聞到過多的空氣。

因此,若你發現眼前的人開始皺眉頭,或以手指搓揉鼻子,或許表示你對他來說是不討喜的對象。

與人交談不太順利,心中想著:「真傷腦筋!」的時候也會露出彷彿聞到臭味般的表情,心中厭惡感立刻表現在臉上。

擠滿人的電車或電梯裡再度擠進一大堆人時,建議各位可觀察周遭人的表情,想必大家應該都是眉頭深鎖吧!當我們感到不愉快的時候,表情大概都是一致的。

撇開視線,代表「拒絕」!

當我們努力介紹著商品企劃時,對方也可能皺起眉頭,或者稍微將臉或視線撇到另一邊去。若你看到台下聽眾出現這種表情,表示你的簡報是失敗的,因為對方壓根就沒打算接受你的新提案或企劃。

此外,根據美國紐約大學安德魯‧湯瑪斯(Thomas, A. P.)所說,當我們被迫聆聽不感興趣的話題,會自然地把視線或臉移開。相反地,當又對話題感興趣時,臉會再次抬高一些。

飼養的小狗只要一聽到主人聲音會馬上抬起頭,哪怕小狗正在睡覺也會立刻這麼做。「抬起頭」這個動作傳達出的訊息是:「我接受你。」是種「接納」的表現。

人類從以往至今也一直都有這樣的反應──聽到感興趣話題時,會自然地抬頭。因此,假如看到大家出現這種反應,表示你的簡報是成功的。

本人在大學執教鞭的時候,當我講一些學生較感興趣的話題時,他們一定會立刻抬起頭,這些都是我們生活中經常出現的情景。可是,倘若上課內容並不十分有趣,未迎合學生興趣,他們幾乎都是斜歪著頭聽課。其實學生最想做的是「左右搖頭」的動作,但因顧及不打擾教師上課之原則,他們只悄悄地表現出「拒絕」的訊號。

這種將頭別過去的「拒絕」訊號,是從嬰兒時期開始建立的。

嬰兒吃飽了,或者父母端來不喜歡吃的東西,他們就會左右搖頭,嘴巴說著「不要不要」,拒絕眼前食物下肚。這種「拒絕」訊號自此時期便開始出現,即使我們長大了,也會在想拒絕時,左右地擺動頭部。

從細微的肢體動作觀察對方的反應

不管是做簡報或與人洽公,必須仔細觀察對方的表情。 即使是十分微小的變化,當對方出現左右搖頭的動作時,表示你的談話內容已遭到否定。相反地,當對方上下點頭時,大概代表他已接受你的提議,也會給予贊同。

延伸閱讀:職場社交最怕冷場?學會 3 種萬用「附和語」,填補談話的空白

假如對方一開始就將頭別過去,可依此判斷──比起談話內容,對方比較不能接受的是你。遇到此情形,立即離開現場是最聰明的做法,因為接下來即便有著三寸不爛之舌,你的簡報也無法順利通過。

(本文摘自《看穿內心情緒的行為暗示心理學(暢銷特藏版)》,方言文化)

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如何透過日系廚房設計,打造更有凝聚力的生活空間

2026-06-29 經理人 x Panasonic
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如何透過日系廚房設計,打造更有凝聚力的生活空間

當住宅空間愈來愈被重視,人們對居住條件的期待,已從坪數規模轉向生活品質。尤其對許多高階主管與專業人士而言,工作之外的時間愈發珍貴,因此如何藉由空間設計創造家人互動、朋友交流與生活享受的場景,乃是現代住宅規劃的重要課題。

在這股趨勢下,廚房的角色與功能正在演變。

過去,廚房被視為單純的烹飪場域;如今,它像是家庭生活的核心。從家人一起備餐、孩子在中島旁寫作業,到親友來訪時圍繞餐桌聊天交流,廚房已從傳統配角轉化為凝聚情感與創造生活儀式感的重要空間。

高端住宅需求轉變,廚房設計成為生活投資焦點

近年來,愈來愈多國際企業領袖到高階主管選擇在家中宴客。相較於傳統正式餐廳,在住宅空間招待客人,不僅展現生活品味,也創造自在的交流氛圍。「在家款待」正發展成一種新的生活風格,而聚會過程中最容易凝聚互動的空間核心,已走向廚房與中島區域。

Panasonic 台灣松下銷售股份有限公司 建築營業本部 首席設計總監 宮恩培觀察,近年高端客群對廚房的期待出現明顯轉變。過去消費者在選擇廚具時,往往著重品牌、造型與價格;現在則轉向整體使用情境與生活體驗的整合。他指出,廚房已不再只是烹飪功能的空間,而是承擔家庭照護、社交互動與生活交流的複合場域。

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Panasonic 台灣松下銷售股份有限公司 建築營業本部 首席設計總監 宮恩培
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尤其對許多企業經營者與高階主管而言,在家宴客已成為重要的生活型態,使得中島與延伸餐桌設計在高端住宅規劃裡不可或缺。近年國際設計趨勢亦可觀察到類似發展,例如在米蘭設計展中,可以看到中島結合高腳圓桌的設計,使空間互動從「坐下用餐」延伸至「站立交流」,模糊廚房、餐廳與客廳的界線。

日系廚房設計哲學,美學與機能缺一不可

相較歐美住宅擁有較大的居住空間,日本與台灣住宅普遍面臨坪數限制,因此廚房規劃特別重視空間整合與使用效率。

宮總監表示,亞洲家庭料理型態多元,從煎煮炒炸到烘焙與輕食料理,不僅需要多樣化烹飪器具,也衍生出大量收納的複雜度。因此,日本廚具設計的核心,在於以系統化方式整合收納、動線與設備配置。以Panasonic L-CLASS日本進口廚具為例,設計重點強調整體空間規劃能力,透過玻璃門家電收納櫃,整合電器收納與操作空間,讓常用家電方便取用與使用,廚房立面自然呈現簡潔一致的視覺秩序。

除了收納規劃,材質也是高端客群關注的重點。近年,市場上訴求耐污、耐刮與易清潔的檯面材質受到青睞。Panasonic採用的GLALIO有機玻璃檯面,是一種獨特有機玻璃新素材,具撥水撥油特性,耐污易清理,並重現天然石材樣貌與細膩光澤,透過材質紋理與色彩搭配,自然融入不同居家風格,讓廚房兼顧實用性與設計感。

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中島串聯居家場域,重新定義家庭互動模式

在現代住宅規劃中,中島已成為理想廚房的重要配置。「當廚房隔間被打開之後,烹飪從過去單一角色的工作,轉向全家人共同參與的生活體驗。」宮總監指出,中島的價值不僅擴充了工作檯面,還能創造空間流動性。當廚房採取開放式設計,中島便能成為串聯客廳、餐廳與廚房的核心樞紐,使不同生活區域延展、融合。視覺尺度因此被延伸,空間感顯得通透;同時讓家庭成員容易參與日常互動。例如家長備餐時,可兼顧照看孩子活動;親友來訪時,能自然圍繞中島交流,使生活互動不再被空間切割。

這樣的設計回應了現代人越來越重視的「生活摩擦成本」,因動線不佳、收納不便或空間配置不合理所造成的時間與精力消耗。Panasonic L-CLASS 整體廚房以黃金三角動線規劃,縮短冰箱、流理台與爐具之間的移動距離,並搭配多元機能抽屜櫃、升降拉籃等收納系統,降低彎腰、伸手等重複動作帶來的負擔,讓日常使用更加流暢。

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長期使用價值升級,打造歷久彌新的理想廚房

對高端族群而言,理想廚房不只是展現品味的空間,還是一項長期投資。

隨著高齡化社會發展加速,使用者對於人體工學與長期便利性的需求也持續提升。L-CLASS 整體廚房在設計之初,便將不同年齡階段的使用情境納入考量,從升降拉籃、緩降抽屜到踢腳收納櫃,都強化使用便利性與減少身體負擔,提升長期使用的舒適性。

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宮總監認為,理想廚房的關鍵,並非單純增加科技設備,而是在科技進步之餘,仍能保留人與人之間的交流與生活溫度。Panasonic持續從空間環境、使用體驗到情緒價值等面向進行研究,希望讓居家空間兼具機能與溫度。當空間設計具備美感、效率與互動性,廚房也就超越了只是處理三餐的地方,而承載著家庭情感與生活記憶。

這正是Panasonic L-CLASS日本進口廚具所希望實現的價值——以日系美學與人本思維為基礎,形塑能夠長久陪伴家庭成員,共同創造生活美好的理想廚房空間。

[本文由經理人整合行銷部 Panasonic 共同製作]

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