和同事意見不合，誰該退讓？從山羊寓言看職場衝突：退一步不是輸，反而「贏了人生」

二○二五年，有一則駭人聽聞的新聞映入我眼簾，某家科技公司的董事長因為不滿公司技術長長期對外放話誣衊他，趁著技術長離職前一天召開交接會議，接著在眾人離開會議室的時候，拿出預藏的料理刀猛刺技術長後背多刀致死，他自己也吞刀自戕。

董事長後來獲救，但很不幸的技術長傷重不治。

這一起令人傷痛的事件起因於科技公司兩位高層主管意見不合，而技術長選擇的做法是對公司內部同仁，甚至在網路上發表言論；董事長選擇的則是行凶殺人。看起來，這兩位高管的內心應該累積了不少的憤怒與委屈，他們都沒有被人真正的同理與傾聽。

如果他們有機會為自己先做個停頓，明白自己為什麼內心對於別人的話語如此放不下，是否有機會做出不一樣的選擇呢？這讓我聯想到一個教人退一步海闊天空的小故事。

在一個崇山峻嶺之中，有一條深不見底的峽谷，萬丈深淵下是奔騰的急流。峽谷之上，唯有一根又長又細的獨木橋相連，每次只能容納一人或一隻動物走過。

有一天，一隻黑山羊從東邊走上獨木橋，要到西邊去尋找更嫩的草；巧合的是，一隻白山羊也同時從西邊走上獨木橋，準備去東邊探望朋友。

當牠們走到獨木橋的正中央時，避無可避的迎面相撞了。

黑山羊瞪著眼說：「喂！死白羊，你退回去！是我先上橋的！」

白山羊毫不示弱的頂撞回去：「憑什麼？明明是我先走上來的！應該退回去的是你！」

誰該容忍？誰該退讓？

兩隻山羊都非常驕傲，自尊心極強。牠們在狹窄的獨木橋上對峙著，誰也不肯後退一步。牠們認為，「退讓」就代表自己輸了、矮人一截。

僵持了許久，兩隻山羊的脾氣愈來愈暴躁。黑山羊猛的低下頭，亮出尖銳的角；白山羊也弓起後腿，擺出迎戰的姿態。 「砰！」 的一聲巨響，兩隻山羊在橋中央激烈的頂撞在一起。

由於獨木橋實在太窄，加上反作用力，兩隻山羊同時失去了平衡，在驚恐的慘叫聲中，牠們一起跌落了萬丈深淵，被洶湧的河水吞噬。

這個故事引發人們的思考，在這個時候，到底誰該退讓？

在沒有前提背景的狀態之下，這是一個兩敗俱傷的慘痛故事，但如果我們賦予一些各自的脈絡，就可以很清楚的分辨誰該選擇退讓。

假設黑山羊正處於人生低谷，無依無靠，甚至得了絕症，生活充滿痛苦； 而白山羊家庭美滿，事業有成，家裡還有溫暖的燈火和愛牠的妻兒在等著牠。這時候，誰退讓才是聰明的選擇？

這個簡單的道理被稱之為：幸福退讓原則！

誰內在的幸福感較多，誰就會在這個當下選擇退讓，而更妙的是，其實退讓不是輸，反而是「贏了人生」的大智慧。

其實我們都可以是那一個「幸福感爆棚」的人，即便你面臨到的外在環境充滿了挑戰、你的身體健康出了問題、甚至你周遭的人對你充滿敵意。這些外部的困境並非你生命的本質，如果我們不懂得區分其實「情境不等於生命」，那麼我們很有可能就是常常陷入到一種悲苦的情境裡無法自拔，在戲劇三角裡面輪迴演出，這也是我們過去的生命經驗給我們帶來的桎梏與慣性。

想爭一口氣、不願認輸？也許你只是無法接納自己

在現實生活中，我們經常會遇到不講理的人、開車有路怒症的人或無理取鬧的同事。這時，很多人會為了「爭一口氣」或「爭個對錯」而與對方死磕到底。說到底，都是因為我們心裡住著一個無法接納自己的影子。

我經常在公開場合演講，也常常在社群媒體上發表文章，有不少人會誤解了我的本意，對我出言攻擊，看到這些留言，我的心情自然會受到影響。但經過這麼多年的練習之後，我更能從薩提爾女士的觀點來看見每個人行為背後的正向意圖以及冰山。

曾經有人模擬薩提爾女士的心境寫出下面這一首詩，這首詩很能夠完整的闡述內在強大的人面對外在困境時，可以擁有的洞見，而這也是我與佳芸老師這本書想要給職場上的夥伴帶來的力量：

　當我內心足夠強大，

　你指責我，我感受到你的受傷；

　你討好我，我看到你需要認可；

　你超理智，我體會你的脆弱和害怕；

　你打岔，我懂得你如此渴望被看到。

如果你知道我們對於自己有絕對的掌控權，內耗的狀態將會漸漸降低，甚至被強大的自己承接，那個時候，我們也會如同薩提爾女士一樣，對於人性有著更深的洞見。

（本文摘自《透視職場冰山》，天下文化）