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喬登在閃光燈下練球、柯瑞戴著遮蔽眼鏡投籃...頂尖運動員為何故意擾亂自己?

2026-08-14 史蒂夫.麥格尼斯
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湯姆.特利茲(Tom Tellez)在體育界是個傳奇人物,無論他說什麼,你都會洗耳恭聽。這正是為什麼當有一天他在跑道上對我說「我要你用錯誤的方式跑步,伸出你的小腿,用腳跟著地」時,我會感到非常困惑。我照做了,每一步都是腳跟著地,原本輕鬆自在的步伐變得笨拙而怪異。在我完成這趟姿勢古怪的跑步之後,他又指示我:「這次正常跑。」突然間,好幾個星期以來,我們一直在想辦法突破的問題─試圖讓我的腳在落地時靠近我的身體下方─就迎刃而解了。特利茲在生物力學上簡直就是魔術師,但他所做的訓練方式確實有科學根據。

「專業的悖論」:太熟練,反而感覺不到自己在做什麼

在我們的認知中,重複一個動作直至完美,是增強我們技能的最佳途徑,但是,最近的一些研究卻提出了不同的路徑,即所謂 「專業的悖論」(paradox of expertise)。我們熟稔精通某件事,以至於滑入那個深深磨損的溝槽之中。我們的大腦已經來過這裡很多次,對我們所做的事習以為常,不再聽從實際的體驗。我們根本感覺不到正在發生什麼事,我們的預測機器運作得太順利,反而忽略了身體正在做的動作。我們在第三章曾看到研究人員發現,當專家們在發揮才能時停滯太久,會變得情感麻木,失去最初讓他們成功的內在喜悅。

若要再度體驗這樣的喜悅,我們需要中斷此一模式。當我們突破限制自身能力的困境時,大腦也會隨之清醒,我們會恢復感覺,再度投入尋找問題解決之道的過程中。

刻意犯錯,才能打破舊有的認知迴路

正是在這樣的探索中,我們變得更具適應力與堅韌性。研究人員把特利茲所用的訓練方式稱為「放大錯誤」,即做一些錯事來改變我們的認知與注意力,使我們擺脫既有的做事方法,並透過新的態度來找出新方法。這會改變我們對訊息的權重。錯誤的跑步方式讓我意識到自己的腳是如何著地的,而不會因為我每天做數千次這個動作而忽略它。我的身體會改變策略來因應這些新訊息。

在訓練中逼近自身極限的過程,會提醒我們:腦海裡那些在做到第七次時就告訴自己已經筋疲力盡的聲音,也許並沒有那麼準確,因為我們最後還是完成了第十次。這正是認知的體現,提醒我們的大腦,有許多訊息值得我們留意並加以理解,而有時候,我們所傾聽的恰恰是錯誤的訊號。

這些都能促進觀點的改變,打開我們的眼界,形成新的習慣。我把這一類具有干擾作用的動作,稱為做一些瘋狂事。若要擺脫瓶頸或困境,就需要改變我們的預測重點,讓我們的身體恢復感受與體驗,釐清哪些是真實且相關的,哪些又是誇大與被忽略的。我們會明白,還有其他值得我們留意的訊號與途徑存在。我們因此拓展了自己的潛在道路。

改變感官輸入,逼大腦找新路

有時候,為了看清現實,我們需要改變觀點,這通常意味著要從其他方向來看事情。我在我的心理績效訓練課堂上,會要求運動員在黑暗中進行練習,以干擾他們的視覺感知,迫使大腦接收不同的訊息並尋找新的模式。

同樣地,麥可.喬登曾在頻頻閃爍的閃光燈下練球。NBA 球星史蒂芬.柯瑞也曾在練習投籃時,使用視覺遮蔽眼鏡來阻斷部分視覺。心理學家也發現,讓患有運動失憶症的高爾夫球選手在水中練習推桿,具有一定的成效。知覺上的劇烈改變,能促使大腦與身體重新調整感知與動作之間的關係,幫助它們重回正軌。

我們正在操縱訊息來源,藉此找到問題所在。我們必須讓人們放下,並重新調整他們過度重視的訊息(例如,父母站在旁邊反而會帶給孩子壓力,促發孩子對威脅的反應)。當我在調查運動心理學是如何處理臨場表現失常的問題時,其中一個人告訴我,有位高爾夫球選手要求朋友與家人在他練球時大聲嘲笑他,他必須訓練自己放棄這條訊息,而不是重視它。

或者,也可以參考前棒球選手傑森.庫恩(Jason Kuhn)的做法(他後來成為海豹部隊的一員),他以一種創新的方式來治療運動失憶症。針對大聯盟投手泰勒.馬澤克(Tyler Matzek),庫恩在馬澤克專心投球的同時,會播放球評與播報員批評他的片段。在這種情況下,大腦會緊抓住這個威脅不放─外在的批評與壓力─而不是專注於投球。干擾與調整是改變我們預測的方法之一。

在運動之外的領域也是如此。作家有自己的一套感知──行動連結版本,當他們陷入瓶頸時,所有事情都會混在一塊兒。每頁的文字看起來都一樣,所有故事都攪和在一起,無法將自己與故事分開,對作品變得麻木。作家會利用各種感知上的干擾來重回正軌。記者蓋伊.塔雷斯(Gay Talese)會把作品貼在牆上,然後用雙筒望遠鏡觀看。他解釋:「我要重新審視它們,就像它們是別人寫的一樣。」

作家阿什利.梅麗曼(Ashley Merryman)告訴我,她在編輯自己的作品時,是採倒著讀的方式。小說家村上春樹則是利用語言的力量來改變觀點,他會先用英文寫作,接著再翻譯成日文。托爾金(J.R.R. Tolkien)的方式更是到了一個極致,他甚至創造出一種新語言,假裝自己是在翻譯一部他發現的古籍《西境紅皮書》(The Red Book of Westmarch)。改變觀點能幫助我們突破瓶頸。

(本文摘自《鬆綁表現焦慮》,時報出版)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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