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打下江山,是誰的功勞?從春秋歷史談主管與部屬的共生關係

林文政
2016-07-16
作者 林文政
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春秋時代,有一回晉平公問大臣叔向說:「齊桓公九次會合諸侯,使天下納入常軌,不知是臣下的功勞,還是君王的功勞?」叔向回答說:「管仲善於裁剪,隰朋善於縫紉,而賓胥無則善於繡邊,衣服做好了,齊桓公不過把它穿上罷了,所以這些當然是臣子的功勞啊!」

另一位大臣師曠卻在旁大笑:「我用肉羹湯比喻,就算為人臣者擅於烹煮與佐料,但端給君王,而君王不吃,誰能夠強迫他呢?君王猶如大地,臣子猶如草木,唯有土壤肥沃,草木才可能長得健碩,所以這當然是君王的功勞,做臣子的有何功勞可言?」

到了戰國時代,法家思想的開拓者韓非子則評論說:「叔向和師曠的話,都有偏頗之處。」齊桓公九次會合諸侯的豐功偉績,既非全部依賴君王的力量,也不是全部依賴臣子的力量。

古時候宮之奇與僖負羈分別在虞國與曹國任官,這兩人料事如神,但何以虞國與曹國都滅亡了呢?這是因為國家只有傑出的臣子,而沒有傑出的君王啊!此外,蹇叔在虞國任職而虞國滅亡,他在秦國任官而秦國稱霸,這並非蹇叔在虞國就愚笨,到秦國就變聰明了,而是因為虞國沒有明主,秦國卻有明君秦穆公。

所以,叔向說「都是臣子的力量」,這是不正確的。過去齊桓公沉溺於後宮,一旦獲得管仲輔佐,就成為五霸之首。管仲過世後,桓公重用豎刁,卻因豎刁作亂而活活餓死,屍蟲爬出屋外仍無法下葬。如果都是君王的力量使然,那麼齊桓公就不需管仲就能稱霸天下,而豎刁又豈有機會做亂呢?

從前晉文公因愛戀齊國女子而忘了歸國,咎犯大力勸諫,終而返國。齊桓公因管仲而九次會合諸侯,晉文公因咎犯而稱霸天下,師曠說「都是君王的力量」,這也是不正確的。事實上,春秋五霸能功成名就,都是君臣上下一心、合力促成的

3 種生態,維繫主管與部屬的互動

韓非子所論辯的君臣關係,讓我聯想到生態學中生物與生物之間的交互作用,我想借用這個概念,描述組織中主管與部屬間的共生關係。

生物彼此間的交互作用,共有 6 種形態:互利共生、寄生、競爭共生、偏利共生、偏害共生以及中性共生;前三種共生形態在組織中比較常見,因此在此分別介紹:

1. 互利共生:

互利共生是兩個物種之間,經由雙方的交互作用,獲得直接且明顯的好處。例如小丑魚居住在海葵的觸手之間,可以使海葵免於被其他魚類食用;而海葵有刺細胞的觸手,可使小丑魚免於被掠食;而小丑魚的身體表面則會分泌一種黏液,保護自己不被海葵傷害。

就像春秋五霸中的齊桓公與管仲、晉文公與咎犯間的關係,魚幫水,水幫魚,君主因此成就霸業,臣子則得以大展身手。這就是主管與部屬間的互利共生,雙方都可以得到好處。

2. 寄生:

兩種生物在一起生活,一方受益,而另一方受害,後者被稱為宿主或被利用者,給前者提供營養物質和居住場所。寄生的形式很多樣,例如鉤蟲寄生在動物的消化道。

寄生關係如果發生在組織中,就是主管與部屬一方得到好處,另一方受到損害。例如,上司將部屬的功勞掠為己有,將部屬視為宿主;或者部屬長期沒有績效貢獻,卻不斷消耗部門資源,將組織與上司視為宿主一般。

3. 競爭共生:

這是指同種及異種生物之間,發生棲所及食物的競爭,例如非洲草原的獅子與鬣狗爭奪食物。在生態環境中,每一個生物個體都在競爭共同所需的資源,而在組織中,競爭關係會使主管與部屬雙方都受到損害。

例如上司採高壓式領導,要求部屬立即服從、「照我的話做」,因而使部屬工作壓力大、身心不健康、工作滿意度下降,對部屬產生不利的影響,終將使主管產生損害。相對地,部屬也會與主管競爭,為了顯示與爭取自我價值,一旦在組織中有戰功或績效傑出,便宣示個人的豐功偉業,甚至功高震主、讓主管產生領導危機;遇到缺乏安全感的主管,還有可能對部屬展開回擊以維持面子,結果非但不利於部屬,最後主管與部屬雙方都將因競爭而受到損害

維持互利共生,需要能力與方法

主管與部屬間是一種共生的關係,但唯有互利共生對雙方與組織有益無害。因此,聰明的主管與部屬會想方設法,創造互利的條件與環境,而避免陷入「競爭共生」與「寄生」的陷阱。

互利共生是主管與部屬雙方之間共同的責任與義務,它不只是一種態度,更需要能力與方法、持續經營。因為互益雙贏的關係一旦建立後,如果有任何一方不努力維持,就可能演變成競爭共生的有害關係,甚至造成悲劇。韓信之於劉邦、齊桓公之於豎刁,就是鮮明的例子。

延伸閱讀 / 歷史經典人物的向上管理學!3 大祕訣,讓老闆聽你的話做決策  

圖片來源 / wikipedia

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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