聰明的主管都知道，要讓部屬能在工作上全力以赴，需懂得將家庭因素納入考量，尤其要協助員工維持家庭和工作平衡，也要刻意創造機會，讓員工的家人能參與和了解公司與工作內容。

2012年底，卡內基創立百年的全球年會在夏威夷舉行，有位員工帶著媽媽一起參加。這位媽媽很可愛，看到全球卡內基從業人員一起慶祝百年的盛況，回到台灣逢人就說：「我兒子在大公司工作耶，世界級的喔，很有名呢！」相信這位同仁除了邀請母親參加公司年會，一定常和媽媽介紹公司，分享工作內容，媽媽才會為孩子感到驕傲，公司也與有榮焉。

所以主管對部屬的關心，也應該包括他跟家人的關係。看看部屬和家人的溝通情形如何，家人是否了解部屬的工作，知不知道同仁喜歡這份工作的理由等等。多關心與提醒，並創造員工家屬參與其中的機會，會讓家人更支持部屬在工作上全心投入。

但是，有時候工作和家庭會互相拉鋸，讓部屬左支右絀，進而影響工作表現。這時主管更不能置之不理，需要馬上關心，並提供協助。

舉例來說，我們公司有一位業務同仁，平時也兼任講師的工作。有一年他的業績總是在團隊中墊底，但讓他主管更困擾的是，即使業績嚴重落後，他還是每天6點準時走人！主管雖然經常提醒，他表面聽，實際表現卻沒有任何改變，依然我行我素。

這時主管決定用關心的角度來跟他溝通，才發現原來他有個疑似過動的小孩，太太又是緊張型的媽媽，每天自己帶小孩壓力很大。所以只要他晚點到家，筋疲力盡的太太就會給他臉色看，因此他每天都迫不及待想準時回家，替太太分擔帶小孩的壓力。

主管了解原因後，建議他要和太太好好溝通，畢竟他績效表現排最後一名，是個不可逃避的殘酷現實，如果情形沒有改善，可能會失去獎金，也會取消排課，沒有講師費可以賺。更嚴重的後果，恐怕會被認為長期不適任而被迫離開。想想孩子還這麼小，太太又沒上班，如果自己工作出狀況該怎麼辦？

同仁接受建議，回家和太太溝通後，情況有很大的轉變。現在，同仁如果太早下班，太太還會幫忙督促他：「孩子還這麼小，你不好好工作打拚，以後我們怎麼辦？」讓他無後顧之憂，績效也就改善了。

主管要承擔起幫助部屬恢復平衡的任務，當部屬工作生活失衡時，要用關心的角度，坦誠地與對方溝通，才能創造公司與員工的雙贏。