未負擔管理職之前，你有許多事情需要跟老闆請示。

要選 A 方案還是 B 方案？其他部門來的需求該怎麼回應？要跟 A 公司還是跟 B 公司合作？專案的營收目標要訂多少？專案要用幾個人？專案可不可以增加預算？...

但，你有想過，「老闆知道答案嗎？」

很多事情，老闆也不知道怎麼做比較好

這些事情都是沒有「正確答案」的問題。工作上有許多問題有「比較好」的答案或做法，主管通常工作資歷比較豐富，或許自己做過許多次類似的任務，可以分享他怎麼思考這件事。

這些「比較好的答案跟做法」，我們可以稱之為最佳實務（best practice），在組織內做經驗傳承，可以幫助團隊更快上軌道。

在主管角色上手前，若能提早掌握管理核心任務與錯誤修正的歷程，將大大減少試錯成本。透過《經理人》的「成為傑出主管的第一課」線上課及《新手主管實戰練習範本》模板，設計出貼近新主管需求的任務模擬與思維轉換練習，幫助你穩住心態、建立決策邏輯，提早進入能修正、能前行的領導節奏。

但當上主管後才發現，更多時候部屬來問的問題，我也不知道怎麼做比較好，只能蒐集資訊、下了一個決定。

下了判斷之後，時間就會告訴你一個答案。

比方說，每年都合作的顧客，因為要求特多，負責人都叫苦連天，身為主管想要減輕大家的負擔，決定這次由幾個部門各推代表一起負責，不要讓工作集中在單一部門、單一同事。結果？服務品質是提升了，進度也掌握得很好，但叫苦連天的變成每個部門。而且在該擔責任的時候，大家都說自己是協辦，但私底下討論時，又以自己才是負責人自居，導致合作氣氛不佳，可用的人手變得更少。

也有一些判斷，商業世界會告訴你答案（但你不見得馬上能明瞭是什麼）。

再舉個例，身為主管，對於自己看產品的眼光應該算有自信，但是今年陸續採購回來的品項，失準的機率比往年高了一些。你尋找原因的時間拖得愈久，距離營收目標就離得愈遠。你陸續嘗試改變產品包裝、行銷文案、功能設計等，直到累積夠多的成功與失敗樣本後，終於可以做出比較肯定的推論，是最根本「選品的邏輯」要改，我們以往認為是招牌的產品，現在無法激發購買動機，必須是「招牌」加上「趨勢」的產品才能勾引消費者。

你終於對未來的判斷比較有底，但現實的是已過了大半年，你錯過幾個調整、「救回」之前產品的機會。

做主管之後，你可能一直做錯決定

做主管，就是一直做決定，而且，如果你是一個想要做點事的主管，那你做的事，經常都沒有前例可循，或是刻意不循。所以，所謂的一直做決定，某程度上也是「一直做錯決定」。

因為這些問題都沒有正確答案，所以你總是等到做了之後才能驗證。而且，你沒有太多時間可以考慮，往往做了就是做了。每次做錯決定，你反省檢討。你懊惱，你學習，你也感謝。你懊惱你可以考慮得更周詳，你也學到下次可以怎麼做，更感謝組織給你這個犯錯的機會。

成功的主管，不是因為很會決策、而是很會修正

主管該怎麼做呢？一個大老闆曾經在採訪中提到，他認為企業能成功，不是因為很會做決策。當時是正確的，不代表以後總是會對。當時的失利，未來也不見得錯到底。重點在於，你要保持快速修正、往前走的執行力。因為強大的執行力與修正能力，可以補救決策的不完美。