某天早上，研發主管急忙打電話給我，希望我能幫忙慰留他團隊裡的一位工程師。因為我平日和這位工程師還算有交情，這位主管希望我以「職涯規劃」的角度勸說同仁不要離職。

印象中這位工程師在職三年多，工作努力，反應機敏又富有合作精神，許多單位都喜歡與他共事，在研發表現上也深獲主管肯定。因此，我好奇的問：「為什麼想離職呢？難道是被挖角了？」主管連忙回說：「不是，如果被挖角還好談，升官加薪就是了」「咦，那是什麼原因？」原來他決定自行創業，開間咖啡店自己當老闆。

我約了這位同仁聊一聊，見到面還不等我開口，他就說：「我知道你也想留我下來，但可以先聽聽我的想法嗎？」然後，他興沖沖地告訴我為什麼想開咖啡店、未來的計劃與目標、以及他已經默默做了哪些努力、還想運用研發的精神，開一間多麼與眾不同的咖啡店。

當他述說著自己的夢想時，眼神閃閃發亮、躍躍欲試，那種充滿自信的神情，一如他專注投入研發工作的態度。我知道，要慰留成功的機會已經微乎其微，專注傾聽與給予回饋才是當下該做的事。

於是，我說了一個創業與創新的故事。我提到，亞馬遜以長期的創新能力聞名，在 1994 年一本書都尚未賣出時，就說自己是「地球上最大的書店」。2005 年在人們還習慣享受免費服務時，就推出付費會員服務 Amazon Prime，開創了「付費訂閱」的商業模式。2007 年推出電子書閱讀器 Kindle，翻轉人類閱讀習慣，2013 年宣布收購華盛頓郵報，將事業版圖跨足媒體。看得出來，亞馬遜幾乎每隔幾年就有突破性的創新，早就不是一個單純的零售電商。

許多人都問創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）一個問題：「亞馬遜持續創新的關鍵到底是什麼？」而答案，在於貝佐斯保有創業的「第一天心態（Day 1）」。

亞馬遜的創新與成功，來自於貝佐斯的 Day 1 心態

貝佐斯認為世界上的企業分兩種：擁有「Day 1」創業心態的和擁有「Day 2」停滯心態的公司。Day 1 是保有創業「第一天心態」，包含堅持以客戶為中心、不被工作流程綁架、盡早跟上新趨勢，提升決策速度且保有高品質；Day 2 則是企業隨著成長而不自覺走向停滯，一間成熟的公司可能停滯幾十年而不自知。

他認為，擁有「第一天心態」的企業正要開始發展潛力，然而擁有「第二天心態」的企業已停止創新，接下來必然將走向衰弱、最終死亡。只有保持「第一天心態」的創業初衷，才能使得這間已成立超過 20 年的大企業，至今仍被視為創新標竿。

我提醒這位同仁，既然選擇離職創業，未來不論發展如何，都希望他記得貝佐斯這樣謹守「第一天心態」的典範。

最終，我們當然還是沒能留下這位優秀的人才。研發主管還開玩笑地說：「請你幫忙留人，你居然還講了個故事鼓勵他？」我當時是這樣分享給主管的：「每個人的職涯道路都很漫長，你可以給他加薪升官，但他的人生夢想與工作意義，卻是現在組織無法給的。起碼這三年他工作績效很好，也已經幫了你許多忙，不是嗎？」

我不創業，Day 1 心態跟我有關嗎？

另外一點則是我想分享給讀者的，你可能會想，我只是個上班族，我又不創業，更沒想過要經營公司，「第一天心態」跟我有什麼關係呢？

但別忘記，「每個工作者都是自己『人生有限公司』的 CEO」。或許你不是業務同仁，沒有機會面對外部客戶，但你仍然要為單位的上司、同事這類內部客戶創造價值。在職場上，每個人都在想辦法優化自己的投入與產出，打造更好的產品與服務。而經營人生其實可以借鏡企業營運的管理哲學，目標與心態決定了一個人能走多遠，幫助自己提升個人思維、塑造良好的職涯道路。

不論決心投入什麼工作，第一天一定都有個夢想與熱情支持著你，還記得那個屬於你的「Day 1」嗎？當時間久了，不自覺地陷入了「Day2」，開始持久而緩慢的衰退，將是多麼可怕的一件事。祝福你，職涯不論選擇什麼樣的道路，莫忘初心，存著看不見終點的「Day 1」活力精神，時時避開「Day 2」 的停滯心態！