我們都聽過這樣的話：某某人是個值得信賴的人。
到底這樣的評價是怎麼來的？為什麼同樣的大學畢業，被同樣的教授傳授過心法技巧，幾年後有些人在職場上逐漸累積實力，甚至擁有呼風喚雨的影響力，有些人卻愈做愈小，任務難度數年如一日，管理幅度不升反降？
差別在 「信譽」 。
信譽必須靠日積月累掙得，一走錯就不被信賴
假設每個人都是一片土壤，日復一日，你用什麼態度與行為滋養你的土壤？不翻耕、不播種，日子一樣過去，風雨烈日輪番洗禮，四季如常更替，是不會怎麼樣，只是長不出東西而已。反之有些人會運用這個資源，研究並選擇一個適合這片土壤栽種的項目，充滿期望並在乎會長出來的果實，勤力耕耘，颱風來會做點準備，乾旱期會留意水分，有蟲害時找方法杜絕損害。
對信譽在乎的人，會有意識地提醒自己，判斷每個行為或事件會為自己的果園施肥還是戕害。 而這樣的選擇不見得容易，甚至必須付出代價，例如：
- 廠商主動提供回扣當作引薦生意的謝禮，過去每個前輩都這麼做，你拿不拿？不拿會成爲全公司公敵，你敢不敢不拿？
- 曾待過一間公司只有兩個月，認為這樣的經歷不好看，又不想交代，你會不會把前後公司的在職期間抓長補短，隱藏那兩個月的不好看，反正你認為也無傷大雅？
- 明天一早要交報告，雖然承諾過會做完，但已經半夜 11 點，你會做完還是回家？
所謂信譽，其實就是在這一個個的情境中，你所做出的選擇的綜合呈現。你需要完成 99 件事情才能逐步打造出正面信譽，但只需要一件事，就有可能摧毀這一切。 面對如此懸殊的產出比例，你是否願意持續為自己的信譽堅持？
給予信任是個「選擇」，不需要證明
我認為信譽是鋪陳我們職場成功道路的碎石子，需要透過時間一點一滴去堆疊創建。但給予信任可以像電燈開關那樣，要開啟只是一瞬間的事，用「信任」與「信譽」去照亮自己與他人的共存空間，前途自然坦蕩。
有個朋友年紀輕輕就整合了產業資源，做出幾個頗具指標性的專案，常得獎、受訪，在他的領域內算是個咖。這次看到他時，神情看起來卻不太輕鬆。我問他：怎麼啦？
朋友說：公司需要升級，但身邊的人多是同溫層，想找外面的專業人士來協助，尋尋覓覓、好不容易有個朋友介紹了資歷豐富的 A，人也海派熱情，見了幾次面後正想跟他簽合作協議書，他竟婉拒了。他說我好像不太容易信任別人，也不夠信任他，那他就不是能夠幫助我的人。
我問：他為什麼會談到你不太信任別人？
朋友說：我第一次跟他見面就說我是很慢熱的人，要多見幾次培養感情，彼此了解。
我說：那過程中的互動如何？你有不舒服的地方嗎？
朋友說：不會呀，他很專業、跟我分析事情可以怎麼進行，協助我推想不同路徑前進幾步後可能會遇到的困擾，以及他可以做到什麼與不能做到什麼。我就是一直跟他說好啊，不急。
我繼續問：你覺得他為什麼不想跟你建立合作關係？
他想了好一會兒才說：他會希望我丟出可能想進行的時間。可是我認為東西要邊談才能擦出火花，他要很懂我的領域與想法，說我們的語言，才能幫到我啊！
我問：那你何不找同產業可以跟你說一樣語言的人幫你就算了？他要做到什麼程度，你才會覺得他算夠了解你已經沉浸了 20 年的領域？
我朋友總算開始意識到他的行為與表達，無法協助他達成想要的目標。
這是很現實的世界，世界不會因為你得了獎就繞著你轉。如果找不到人幫你，那就自生自滅、靠自己的方式與資源繼續跌跌撞撞；或者幸運遇見對的人，但請理解不是每個人都得想方設法向你證明他的心，不是每個人都得陪你慢慢玩。
信任可以是個由自己發起的選擇，而不是別人必須向你提出的證明。
許多人因為曾聘用到不對的人或有失敗的合作經驗，那時對自己或組織帶來的傷害，即便一段時間過去仍然餘悸猶存，從此對每個新人都抱持觀望態度。殊不知，這種觀望延後了給予信任的時間，可能會影響團隊中其他人的看法，導致新人更難融入、產生績效，對團隊造成負面影響。
想得到什麼，你得先願意付出什麼。先成為那個給予信任的人吧，是你有求於人，是你有理想需要實現，是你需要團隊一起達標，先給出信任，不過是個讓結果發生必須承擔的代價。
