在生活中有各種選擇，但我們常因為資訊不足、不想錯過又害怕後悔的矛盾心理，不自覺地陷入兩難，無法明快地做出決定。
儘管決策科學的理論模型愈來愈豐富，探索如何做出正確決策的分析工具也琳瑯滿目。但有沒有什麼樣的心智模式，是相對容易幫助我們降低選擇的時間與風險，做出更適宜的行動方案呢？
最近讀了幾本書，恰巧都提到了關於做出好決策的原則，我想分享給你，或許能減少你在職涯或是人生中的選擇障礙。
37％法則
探討決策過程有一個最重要的面向是：「何時該停止考慮？」比如說我們初次求職、轉職找工作，或是尋找人生伴侶、想買一間房子，怎樣才能避免過早決定，或是找太久而錯過黃金時機？
由布萊恩．克里斯汀（Brian Christian）與湯姆．葛瑞菲斯（Tom Griffiths）合著的《決斷的演算》提到了一個 37％ 法則：「以 37% 的時間花在拓展考慮和參考的範疇，確立基本滿意的標準點，而剩下 63% 的時間用來選擇第一段基本滿意素材中的最優方案。」
比如說，你想在兩個月內找到合適的工作，那麼可以用第一段 37% 的時間（也就是 22.2 天）多多面試、但不下決定，觀察這段期間哪個工作機會是你認為最好的選項，藉此確立「基本滿意標準」。然後從 23 天起，當開始遇見一個優於這個基本標準點的好工作，就可以做出決定。
至於為什麼是 37% 這個數字？這是由許多數學家不斷計算論證得出的結果，它並不能保證你一定能找到最好的工作，卻能幫助你避開太早（或太晚）下決定導致後悔所產生的不愉快。
抽離自身情緒的旁觀者思維
希思兄弟（Chip Heath & Dan Heath）曾在《零偏見決斷法》一書中提及，面對兩難的困境，最大的敵人常是我們的短期情緒。因此人們常說，若存在非理性的情緒時要做出重要決定，應該留到第二天再決策，這是有心理學理論依據的。
不過，還有一種思考方式也能克服自身情緒帶來的影響。希思兄弟引述了蘇西．威爾許（Suzy Welch）提出的 10／10／10 提問架構，當你對某項重要決定感到猶疑苦惱，不妨用這 3 個問題來思考：
- 10 分鐘後，你對這個決定會有什麼樣的感受？
- 10 個月後，你對這決定又會有什麼樣的感受？
- 10 年後，你對這決定又會有什麼樣的感受？
這是一種與決策保持一定距離的旁觀技術。透過 3 個時間尺度的分析，可以幫我們將情緒分成不同層次，仔細檢視內心想得到的結果與可能狀態，降低複雜情緒的影響，看到更寬廣的未來。
回到價值觀：什麼才是最重要的？
只是不論我們學到哪些促進理性的工具，客觀地分析各種選項所帶來的利弊得失，到最後仍可能面臨無法用單純的數字計算而進行決策的困難局面。這時候只能回到個人或是組織的核心價值觀來考量，才不致於陷入糾結。
比如，星巴克前執行長霍華．舒茲（Howard Schultz）在《勇往直前：我如何拯救星巴克》中提到，2009 年的金融危機時，星巴克股價跌破 10 美元，股東們強力要求削減相關成本，首當其衝的是員工的醫療保險福利，一年支出高達 2 億 5000 萬美元。
上市公司本來就需重視股東權益，舒茲也要為公司營運績效負責。但舒茲認為，砍掉醫療福利對帳面獲利有幫助，卻可能輸掉了無形的企業文化與員工間的信任。面對這樣的選擇題，舒茲果敢地下定決心，絕不考慮取消這項福利。因為這項決策明顯是將成本效益放在優先，但回到星巴克的核心價值觀：照顧好員工才是最具優勢的競爭力。
不論組織或個人，我們都希望能做對決策，最好是能善用分析工具避開重重陷阱。但當你的考慮時間有限、期望避開不理性行為或是已經無法單純用數字得知優劣時，文中所提的 37% 法則、10／10／10 提問與明確價值觀的選擇模式，或許可以幫助你更果斷地做出決策，精進個人的決策思維。
