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《小丑》在紅什麼?三周破 225 億票房,主角亞瑟能教會你的 4 件事

林俊成
2019-10-22
臨床心理師 林俊成
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《小丑》上映三周,全球累計票房達 7.375 億美元(約新台幣 225 億元)。這部片在說什麼?為什麼能這麼紅?讓我們從心理學的角度,拆解《小丑》想說的故事,以及你能學到的事。(延伸閱讀:《小丑》躋身史上最佳電影 Top 10!6 大金句,道出現代人的內心孤寂

本文有雷、本文有雷、本文有雷,還沒看電影的請小心劇透!

「笑得多不代表快樂多,哭得少不代表痛苦少。」

電影《小丑(Joker)》詮釋出一個人的多面向,也道出我們曾堅定以為的事實,可能僅是別人妄想下的虛假。在小丑這部電影裡,主角亞瑟(Arthur)期待自己能夠成為喜劇演員,把歡笑帶給身邊的人,而電影裡的畫面也有一幕的背景是卓別林的海報。我覺得在電影裡這句 「笑得多不代表快樂多,哭得少不代表痛苦少」 也間接呼應卓別林在《尋子遇仙記(The Kid,又譯:孤兒流浪記)》片頭裡的一段文字 「一個帶笑的畫面,或許也帶著淚(A picture with a smile - and perhaps, a tear.)」

《小丑》的人生啟示:Everything must GO!

被人拒絕或排斥,是人所經歷到不愉快的感受;因為常會覺得個體的本身被否定,進而產生了負向的情緒。心理學研究發現經歷社會排擠的個體,容易出現攻擊反應。特別是對於拒絕特別敏感的人,當經歷挫折或拒絕時,更容易出現這種現象。

Arthur 在電影裡幾乎是生活在社會底層的邊緣人,他期待得到肯定,他身邊的人卻沒有給他回應,甚至電影一開頭就是他拿著「一件不留(Everything must GO!)」的看板,還被一群青年欺侮,最後還被投訴未歸還廣告看板,他向老闆反應為什麼要偷一個沒有價值的看板?但老闆不理會他的解釋,一步一步將他推向邊緣外的邊緣。

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人生當中有很多東西,必須讓它過去。
電影《小丑》

他在日記中寫道「我只希望我的死比我的人生更有價值。」在現實生活中,身邊總會有人嘗試傳遞訊號,無論是示好或是求救,心思細膩的可以接收到這樣的訊號,但大而化之的可能就會忽略這樣的訊息,有些時候傳遞訊號的個體,可能因某些原因未必能夠大聲呼喊,使得他們的聲音變得很小,但訊號微弱並不代表訊號不重要。而最後他釋放出心中陰影的黑暗面,殺了霸凌他與欺侮他的人,這樣的結果在電影一開始的廣告看板,也鋪陳出電影最後的結果:Everything must GO!

人生當中有很多東西,必須讓它過去。

心理學家榮格:人都有假面具,有自己理解外的內心世界

每個人的內心世界,有自己意識所了解的部分,可以知道自己在做什麼?想做什麼?好惡是什麼?但還有一部分是自己沒有察覺卻不自主地去做,也就是自己理解以外的內心世界。卡爾 · 榮格(Carl Gustav Jung)是精神分析心理學家,他認為人都有對比性的兩個自己獨立存在,潛意識裡的自己就像一個陌生人,存在著但卻又不被個體所覺察。

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「人格面具(Persona)」,也就是每個人在群體中所扮演出來的樣子,但自己內心往往和面具所顯露的可能存在落差。卓別林:一個帶笑的畫面,或許也帶著淚。
電影《小丑》

這樣對比的兩個狀態存在內心世界,雖然產生矛盾,但並非一定是衝突,有時候是能夠產生互補,進而形成一個完整的內心型態。榮格對於心理違常的觀點,是個體內心世界的意識與潛意識之間失去平衡,原本潛藏在內心世界未曾表露的潛意識開始出現失控。也就是他認為心理疾患所有人類在潛意識裡共同的症狀。

人在群體中總是有自己必須完成的任務,而每個個體在群體中都有所屬的角色,榮格稱為這些角色為「人格面具(Persona)」,也就是每個人在群體中所扮演出來的樣子,但自己內心往往和面具所顯露的可能存在落差。這種人格面具某一程度是自己認同的「假面具」,所以常會讓人習慣「某種角色該有的樣子」

認為自己是主管就必須要有主管的樣子,自己是父母就該有父母的樣子,當學生就該有學生的樣子,做小丑就應該要有帶給別人快樂的樣子。這些樣子潛藏在面具底下,真實的狀況就只有自己清楚與明白,因此裡面有台詞「笑得多不代表快樂多,哭得少不代表痛苦少。」只有自己知道哭笑的表情底下,內心真正的情緒。因為多數我們給別人看的那面,都只是我們想讓別人看到的那部分

心理學家艾利斯:戴著不適合自己的面具,往往會鑽牛角尖

但未必每個面具都適合自己,在我們的人生當中,常常會有預期的角色加諸在我們的身上,別人總會期待你應該是什麼樣子。

你還年輕「應該」多加把勁,你還很菜「應該」多聽前輩建議,這些建議有些時候我們願意接受,有些我們被迫接受,人的內心本來就能接受人格面具的存在,不論這個面具多不適合自己,有時候會因為勉強戴著這層無法駕馭的面具,最後導致失敗;而原本「應該」要有的樣子,最後有很高的機會變成「必須」、「一定」的信念。心理學家阿爾伯特 · 艾利斯(Albert Ellis)認為當人常會覺得自己「必須」怎麼樣時,往往會產生扭曲的非理性信念,導致情緒困擾,這些非理性的信念通常包括了對自己、對他人、對生活處境的要求

這不適合自己的面具,最後會導致內心的崩潰,甚至影響身心的健康,因為過分要求自己做不到的事情,使得精神上累積許多壓力,電影中 Arthur 說他「一出世就是要帶給人歡笑與歡樂」,這時候他人生的意義是「為世界帶來歡笑與歡樂」,因此也成為他必須要記得微笑,電影中他離開小丑工作室的樓梯間,看板上寫著「不要忘了微笑(Don't forget to smile)」,當他被老闆解雇離開前,他把牌子上的「forget to」塗掉,變成「不要笑(Don't smile.)」。

他不要再戴著給人歡笑與歡樂的假面具,而原本「必須」要帶給人快樂的信念也不需要存在。在他上 Murray 節目上,等候室的鏡子裡寫著「戴上快樂的笑臉(Put on a happy face)」。使他潛藏在內心裡的潛意識開始釋放出來,電影一開始其實就暗示著 Arthur 本身就不是快樂的人,他無法帶給別人快樂。

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「笑得多不代表快樂多,哭得少不代表痛苦少。」
電影《小丑》

笑的再大力,也偽裝不了內心的痛苦

我們無法給予別人我們自身缺乏的東西,一個沒有快樂的人,即便他的母親一直稱他的小名為「快樂」,他未必打從心裡能夠快樂,而所有看得到的笑容,都只是一種面具,甚至是一種病症。影片中常出現 Arthur 無法控制的狂笑是一種症狀,他在化妝鏡前需要用雙手拉開嘴角,才有辦法出現笑容,某一程度是種強顏歡笑,對小丑而言,當笑變得是一種不得不得動作時,那已經失去了帶給別人歡笑的能力。

在這種狀況下,Arthur 在日記寫著「人總期望你表現的沒有患病一樣(The worst part about having a mental illness is people expect you to behave as if you don't)」。某一程度他知道自己有患病,只是他得用力用微笑來偽裝自己的痛苦。

他原以為的事實或所相信的事情,最後發現竟是他遭受到的欺騙,以及他母親的妄想,Arthur 不是母親前老闆偉恩的孩子;看似好心的同事給了 Arthur 一把槍要他好好保護自己,但最後卻是挖了坑給他跳;他沒有和鄰居交往過,那一切只是他的想像。他發現自己是被母親領養,而且最後還發現自己小時候遭受到虐待,這一切當他明白後,他說「原本我以為我的人生是一場悲劇,但現在我發現原來是一齣喜劇(I used to think my life was a tragedy, but now I realize, it's a comedy)

會讓 Arthur 覺得人生是悲劇,因為他長久戴的面具不適合他,他也覺得自己期待和現實有落差,這種落差越大,失落的挫折也越大。但他發現這一切事實的真相時,他對於人生有了新的理解,這種理解讓他覺得生活的一切有了合理的解釋。

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「為世界帶來歡笑與歡樂」,最後變成強顏歡笑,當笑得用雙手拉開嘴角,對小丑而言是一種不得不的動作。嘴裡的笑容,眼角的淚水。
電影《小丑》

他所戴的小丑面具,或許不再是帶給人歡笑的角色,而是重新詮釋他所處的社會中,被排斥的那群丑角找到了一個替他們發聲的管道,也就是 Arthur 最後的行為。知道事情的真相,也接受了自己原本的樣子,對他來說或許是一種喜劇,對和他相同背景的人,他的行為造成了一股旋風,也是一種喜劇。只是這種喜劇在另外一群人眼裡,卻成了悲劇。

原本我以為我的人生是一場悲劇,但現在我發現原來是一齣喜劇;一個帶笑的畫面,也許也帶著淚。是悲是喜,只有自己的內心才會知道。

(本文出自 心適所在
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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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