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學會看出你的「真貴人」!職場上的貴人,可能是你討厭的那些角色

賴婷婷
2019-10-22
領導力教練 賴婷婷
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我有一本貴人冊,上頭紀錄很多之於我的人生或工作有正面影響的人。 歷任老闆當然都在榜上,我稱他們為「正貴人」:

人生第一個老闆是法國人 J,讓我明白什麼是熱情。他曾說,有一天你睡覺醒來覺得自己怎樣都提不起勁去上班,就是你該離職的時候。

第一個女老闆 W,讓我學習到什麼叫做完整思路。她曾說,一個想法提報出去時,除了規畫與參考數字之外,所有配套表單也都一併提供,上層就無從挑惕。

號稱智商 165 的老闆 K,讓我體會到破框思考的威力;老愛跟人辯論真理的老闆 H,讓我看見追求本質的重要;十足夢想家性格的老闆 Y,讓我見識到信念的感染力。

對於這些人,我除了感謝還是感謝,在我工作的日子裡,身上都或多或少有著他們的影子,有意識或無意識影響著我的思考與決策。

還有另外一些人,曾經在某段日子裡牽動著我的情緒,他們也是我的貴人, 雖然在當下我不見得明白,但事過境遷後回顧,我從這些人身上得到的,也都是無價的學習,我稱他們為「真貴人」:

貴人 13 是我公司的一個前輩,資歷深存在感十足,公司或業界的人都尊稱她一聲大姐,被分配到跟她合作專案時,我戰戰兢兢、如坐針氈,在她鏗鏘有力的指導下,大氣都不敢喘。

我那時還沒資格親自面對客戶,便替她做些蒐集資料的分析員工作,我還記得那是個大陸的案子,網路查不到太多資料,我打了數百通電話拼湊出約一百家台商的內部架構資訊。然後,跟客戶簡報完,客戶對於市場資料讚嘆有加,案子也順利結案。

公司向來有最佳範例(Best practice)分享的習慣,她便當之無愧地感謝客戶給她機會、感謝公司信任她、感謝天、感謝地,就是沒感謝我。當大姐結束感謝詞,不少同事都不約而同轉頭看了我一眼,那真是千言萬語盡在不言中的眼神。感謝這件事發生在我 20 幾歲的時候, 我因此早早體會到與團隊分享成功喜悅與榮耀的重要,帶領的團隊成員常感念我很會做球讓他們享有鎂光燈。

貴人 49 是我在募資時期遇到的一位四大會計師事務所中的資深主管,她是老闆非常信任的人推薦的御用會計師,能讓股份漂亮出場並把國內外帳務處理妥貼,我們有幸被她指點一二。

首次會議那天,她問我一堆會計原則,然後出很多數學題目要我當場算,態度高傲輕蔑,在我老闆面前給足我難堪。我不是很確定她希望證明什麼,但屏除她的口氣態度,我不懂、不會是事實,怨不了別人。

因此卯起來在最短時間內逼自己學會募資相關用語與計算,如果沒有她,我一輩子大概都不會搞懂 CB、IRR、Pre-Money 是什麼東西,更別說後來即時募資成功,協助公司度過難關。

帶來普通程度困擾的人,也就是一般職場生活會遇到的高低起伏,不至於有機會獲此封號,通常「真貴人」出現時會伴有高強度的情緒反應,例如憤怒、羞愧、 侮辱、焦躁、不安,進而會瞬間誘發自己想建立某種模式或調整某種行為,會令自己產生一種高強度的行動衝勁, 讓自己在態度或技能上具備正向爆衝的動能,可遇不可求

總之,貴人不見得會以我們期待或喜歡的樣貌出現,這些人,不是好人也不是壞人,是貴人。

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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