我人生的第一個官司，是家族世代耕作的一塊山坡地，從曾祖父開始，我們就是佃農，地主的子孫，傳了幾代之後，竟然說我們家族侵占，我不得不代表家族提起確定租佃關係之訴，當時我委託了一位在社會上以公義聞名的律師代表出庭應訊。

沒想到這位律師竟然是一位說話結巴，口條不好的律師，看到他出庭時的應答我真是擔心，對法官及對方律師所提出的問題，他經常結結巴巴，說不清楚，我都想替他回答。

可是這位律師外表一臉誠懇，正義凜然，說話雖不靈光，都讓人不得不相信，後來這個官司我們打贏了，從此我得到一個教訓：

說話不需要伶牙俐齒，但為人一定要「誠懇誠實」，這樣才會讓人相信。

人無時無刻不在對外溝通，而溝通就是要讓人相信你所說的話；而別人要相信你所說的話，只有兩個要件：

第一個要件是你是不是值得相信的人；第二個要件是你說的話是不是合乎邏輯，是不是言之成理。

這位律師素有正直之名，一向熱心公益，這也是我找他的原因，他是一個為人誠懇，說話誠實的人，出庭的時候，他說話吞吞吐吐，離辯才無礙很遠，可是每說的一句話，前後之間的邏輯關係卻很嚴謹，讓人不得不相信。

所以要讓人相信，首先就是要讓自己變成一個誠懇待人、誠實說真話的人。而這是為人處世長期累積的印象，絕非見一次面就會得到。

如果只見一次面，又如何讓人比較容易相信呢？「誠懇」而「拙於言辭」是讓人相信的要素。

「誠懇」 指的是只說自己相信的話，實話實說，沒有誇張的動作及言語，除非被要求發言，絕不多話。至於 「拙於言詞」，指的是講話不流利，說話速度慢，雖然不至於到說話結巴的地步，但一定要讓人明確知道你絕對不是能言善道的人。

大多數人面對能言善道的人，都會不自覺的提高防禦心，也會仔細分辨其講話內容的真偽，絕對不會輕易相信。可是相反的遇到拙於言詞的人，大家都會不自覺的降低防禦，覺得說話不靈光的人比較不會騙人，因此拙於言辭有助於讓別人相信。

當我們第一次與人見面時，最忌諱表現出口齒伶俐，辯才無礙的能力，這會讓人對你提高警覺，並且對你所說的話打折扣。尤其我們見面的對象，是我們極須說服的人，就更不可以逞口舌之利，言詞之快！

當然要讓人相信，不需要口齒伶俐，可是至少要說得清楚，講得明白，內容也要邏輯嚴謹，再加上態度的誠懇，就可以贏得別人的信賴。

（本文出自社長的筆記本）