近 5 年全球 GDP 的成長率始終低於預期、緩步下滑，代表經濟處於低成長的態勢。在這樣的情境裡要怎麼做，才能在 2020 之後的 10 年裡，維持增長曲線、立於不敗之地？

BCG 以此為主題做了大量研究，整理成一份名為〈如何在下一個 10 年致勝？〉的報告，建議領導者需要把握 5 大議題。

重新設計組織結構，讓決策流程更快更有彈性

1. 從拚規模變成拚學習

過去，企業競爭的優勢在於「規模經濟」，以高效率的大量生產，壓低邊際成本，提高獲利。未來企業應該要追求「學習速度」，在更短的時間適應環境變化，並通過數據和新的技術來了解、滿足客戶不斷變化的需求。這是新的思考角度，也是領導者需具備的全新能力。（可參考《經理人月刊》第 177 期 P.22 專欄）

2.讓人力與科技完美協作

在上期專欄〈下個 10 年的成功企業：仿生公司！〉提到，企業將逐漸依賴科技獲取大量數據、得到洞察、執行任務，但僅僅在各個單一項目運用科技是不夠的。組織依然需要人員從組織的使命出發，在方方面面找出人力與科技完美協作的組織流程，並打破過往層層審核的科層，迅速的決策、實驗、調整，如同生物一般自然演化，不斷創新成果，帶給客戶更高效、個人化的體驗。

3. 接受變革是常態，及早起步

根據 BCG 統計，每 3 家企業就有一家亟需變革，而這些採取變革的公司只有 25% 取得長期的成功。變革的失敗率非常高，領導者要更留心啟動變革的時間，在公司內部塑造緊迫感，在尚未面臨危機時就開始轉型、使改變成為組織的日常，再根據實戰經驗思考出有效的變革方式，增加成功的可能性。

重視多樣性與社會價值，企業才能與時俱進、常保活力

4. 擁抱多樣性，帶動創新

BCG 的研究表明，公司成員的多樣性與創新和應變能力成正比。觀察《財星》未來 50 強（Fortune Future 50），如阿里巴巴、Spotify 等企業，女性員工占比達 5 成，遠高於整體企業平均的 26%。其中有 3 家公司（携程、埃森哲和 CDW）的 CEO 是女性，9 家女性高管的比例至少達到 40%。

多樣性的來源除了性別，還包含種族、國家、能力、工作及教育經驗，面向愈多、組成愈複雜的企業更具備創新的基礎，也有更大的韌性能面對環境挑戰。

5. 注重社會價值

過去企業 CEO 大多只關注在位時的「股東總回報」（TSR，total shareholder return），也就是股東投資企業後可以獲得的報酬。但消費者意識抬頭，商品對環境的影響、AI 技術取代人類的道德議題、企業壓榨勞動力等議題，都會形成經營壓力。

去年 8 月美國 200 家大企業執行長共同簽署一份 300 字的聲明，重新定義企業在社會中的角色，內容提到企業不該把股東利益當作至高無上依歸，也要創造公平的薪資環境、維護供應商的權益、保護環境永續。

這與過往提到的企業社會責任不同，不是企業在自身任務之虞，抽出時間和資源「做好事」，而是思考組織的每個行為，對整體社會的影響。比如製造業雇用大量員工，以經濟利益來思考，自動化可以節省人力成本，但回到社會利益，企業雇用員工，可以餵飽更多家庭，產生更大的社會價值。

愈來愈多投資人和基金管理公司都發現，只追求經濟利益的企業，可能因為忽視社會議題一夕之間被輿論壓垮，自此呼籲 CEO 要從產品核心價值、製造過程、員工福利等，一一評估創造的社會價值，甚至主動參與解決社會問題。

2009 vs. 2019 全球企業市值 TOP10：科技公司晉升主角

觀察 2009 和 2019 全球企業市值排行前 10 名，只有微軟和 Google 仍在榜上；再細分這些公司的產業別，已從能源、材料、消費必需品等 5 大產業集中至金融和科技，科技公司的占比從 2 成躍升到 8 成。

資料來源：波士頓顧問公司

（口述／徐瑞廷，整理／韋惟珊 ）