在檢討過去半年績效的會議中，一個主管的業績數字與預設目標有相當大的落差，他很仔細地說明業績未能達成的原因，但是對於接下來要如何達成業績目標則隻字未提。

我忍不住問：「那你要如何達成業績目標呢？」

他回答：「我們會全力以赴達成！」

這位主管顯然對於如何達成業績，完全沒有具體的方法，只知道要努力。而 這也是許多新手主管常犯的錯誤：欠缺有效達成目標的方法。

我記得我剛升為主管時，我的老闆就教了我兩個完成目標的方法，一個是「數人頭」，一個是「數日子」。

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數人頭，就是把業績目標全數分配給扛有業績責任的人。 如果團隊中有10個人要負責做業績，就是把業績目標平均分配給這10個人，然後每月追蹤達成率。當然也可以按照這些人的能力，分別設定不同的責任額，可是加總的數字一定要大於或等於業績目標總數。

數日子，則是把全年的業績目標，拆分成每個月的進度，設定月目標，再逐月檢討。

不管是數人頭或數日子，都是把目標拆解為小目標，然後追蹤檢討。

後來我主管的範圍變大，手中有幾個不同的產品，我又多了一個拆解的方法，就是以「產品別」設定各別的業績目標。可是不論是以人、時間或產品拆解業績目標，都不足以確保業績的完成，那又能如何呢？

為了確保業績的完成，我又想出另一種方法：問自己要多做什麼事，才能完成業績。

一般而言，每一個單位都有每周、每月、每年的例行工作，只要做完例行工作，業績就能自動達成，可是如果仍然達不成呢？

我自己找到的方法是「額外多做事」，要想出不同的工作、不同的方法，做各種特殊的專案，而這些事一定都要搭配不同的業績目標。這樣一來，如果例行的工作做完，只能達成業績目標的70%，那就要讓額外多做的事，能完成所缺的30%的業績，以確保整體業績的達成。

通常這些額外多做的事，極可能都是以特殊的專案形式進行，因此在推行每一個專案時，都要精算其成本費用，以及會額外產生多少業績，確保所投入的成本，能回收更大的效益，這樣的專案才值得做。

新增專案時，還要考慮成功執行的機率有多高，必須要有成功的把握才能推動，因為這類專案的本質是為了搶錢、為了增加業績，往往不容許失敗。

學會這幾項達成業績的方法，才是稱職的主管。

（本文出自社長的筆記本）