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業績沒達標怎麼補?多做額外的事

城邦媒體控股集團首席執行長

城邦出版集團首席執行長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯,曾被金石堂書店選為 1997 年出版風雲人物。何飛鵬部落格

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重點摘要
  • 剛升主管時,老闆教了我兩個完成目標的方法:數人頭、數日子,業績沒達標,先從這兩個方向著手。隨著管理範圍變大,為確保業績達標,我又想出另種方法⋯⋯

在檢討過去半年績效的會議中,一個主管的業績數字與預設目標有相當大的落差,他很仔細地說明業績未能達成的原因,但是對於接下來要如何達成業績目標則隻字未提。

我忍不住問:「那你要如何達成業績目標呢?」

他回答:「我們會全力以赴達成!」

這位主管顯然對於如何達成業績,完全沒有具體的方法,只知道要努力。而 這也是許多新手主管常犯的錯誤:欠缺有效達成目標的方法。

我記得我剛升為主管時,我的老闆就教了我兩個完成目標的方法,一個是「數人頭」,一個是「數日子」。

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數人頭,就是把業績目標全數分配給扛有業績責任的人。 如果團隊中有10個人要負責做業績,就是把業績目標平均分配給這10個人,然後每月追蹤達成率。當然也可以按照這些人的能力,分別設定不同的責任額,可是加總的數字一定要大於或等於業績目標總數。

數日子,則是把全年的業績目標,拆分成每個月的進度,設定月目標,再逐月檢討。

不管是數人頭或數日子,都是把目標拆解為小目標,然後追蹤檢討。

後來我主管的範圍變大,手中有幾個不同的產品,我又多了一個拆解的方法,就是以「產品別」設定各別的業績目標。可是不論是以人、時間或產品拆解業績目標,都不足以確保業績的完成,那又能如何呢?

為了確保業績的完成,我又想出另一種方法:問自己要多做什麼事,才能完成業績。

一般而言,每一個單位都有每周、每月、每年的例行工作,只要做完例行工作,業績就能自動達成,可是如果仍然達不成呢?

我自己找到的方法是「額外多做事」,要想出不同的工作、不同的方法,做各種特殊的專案,而這些事一定都要搭配不同的業績目標。這樣一來,如果例行的工作做完,只能達成業績目標的70%,那就要讓額外多做的事,能完成所缺的30%的業績,以確保整體業績的達成。

通常這些額外多做的事,極可能都是以特殊的專案形式進行,因此在推行每一個專案時,都要精算其成本費用,以及會額外產生多少業績,確保所投入的成本,能回收更大的效益,這樣的專案才值得做。

新增專案時,還要考慮成功執行的機率有多高,必須要有成功的把握才能推動,因為這類專案的本質是為了搶錢、為了增加業績,往往不容許失敗。

學會這幾項達成業績的方法,才是稱職的主管。

(本文出自社長的筆記本

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