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知行合一的科管先行者

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今年是台灣科技管理學界 30 周年的紀念,讓我想起一位當年在美國也是力推科技管理教育不遺餘力的先行者——Joseph G Morone 教授。Morone 本身不只是科技與管理兩棲的教育先驅者,也有多元的產業實務經驗。1991 年他在美國壬色列理工學院(Rensselaer Polytechnic Institute, RPI)第一個推出「科技與管理 MBA」,台灣有數位同學曾為這個學程首屆的白老鼠(包括當今輔大織品學院院長蔡淑梨)。台灣科管學界的主力成員多位也是出身自當時的博士班,例如政大吳豐祥、台大陳忠仁及林博文。

科技管理教育的萌芽

Joseph Morone 教授其實並非管理學背景出身,1981 年取得耶魯大學政治學博士學位,論文寫的是核能發電採用水冷式技術的「決策過程」,畢業後即進入奇異總公司研發部擔任科技評估研究員,1983 年升任奇異工程物理實驗室的科技關係經理。1984 年以第一位工業研究機構學者借調到白宮科技政策室,擔任資深政策分析師一年。

隨後再回奇異,在總公司研發資深副總裁 Roland Schmitt 博士手下工作,當時 Schmitt 兼任美國國科會主席(National Science Board)。Morone 的工作包括評估分析奇異公司研發實驗室所發展之新事業,研擬奇異研發策略,以及分析科技公共政策走向等。前後在奇異公司 7 年,亦即是總裁 Jack Welch 大肆整頓奇異公司之際,Morone 有機會目睹奇異各事業在動盪的 80 年代,如何躍升與蛻變,因此他有一般只兼做顧問的學者無法取代的實務經驗。

延伸閱讀:照明產業的百年滄桑

1987 年 Roland Schmitt 到 RPI 擔任校長,Morone 隨其到 RPI 管理學院任教,教授「企業策略」與「科技策略」等相關課程。同時在民間科技企業擔任策略顧問,其服務之公司包括美國鋁業、惠普、通用動力、孟山多等。一方面也和 RPI 的教授合著《殞落的核能》(暫譯,英文書名為《The Demise of Nuclear Energy》)(1986)、《避免大災難》(暫譯,英文書名為《Averting Catastrophe》)(1989),都是探討政策及法規上要如何管制高風險的科技。

從研究成果中得來的信念

Morone 到 RPI 時正從事一項研究計畫,在「日本第一」的 80 年代,美國有少數公司「中流砥柱」,能在競爭中勝出,如 GE 的影像診斷設備、康寧玻璃基版技術和摩托羅拉行動通訊,這三者都是專注在很聚焦的市場,它們在不同價位、不同地域都一方面全力追求領先,同時也降低成本。這研究的成果寫成了《Winning in High-Tech Markets》(1992)(中譯本《領導優勢》,於 1994 年出版),Morone 並以此書的結論推動了 RPI 的「科技與管理」MBA 學程。在美國非常競爭的商管學院中,RPI 管院的規模很小,勝出的機會不大。

RPI 創立於 1824 年,是美國歷史上最早的工學院,有其堅強應用科技的傳統及長久以來和產業界密切的關係,除了是「聯邦東北製造科技移轉中心」、「設計與製造生產力中心」、「新科技興業創投中心」之外,學校以本身校地還擁有一個有 20 多家高科技公司進駐的「壬色列科技園區」及「創業育成中心」(incubator),曾輔導 60 餘家新創公司之經驗,在 1995 年還榮獲「年度最佳育成中心」,台灣許多育成中心的前輩都曾去觀摩。

科技管理依託的情境脈絡

以這些周邊設施的優勢,從 1991 年起,Morone 將 RPI 的 MBA 學程改為「科技與管理 MBA」,將傳統的管理功能科目,從組織、人事、研發與產品發展、製造與行銷等,都結合上述的設施,尤其育成中心是環繞「科技及創新創業」來設計,以彌補美國在「科技」與「管理」的人員訓練、溝通以至策略上的「鴻溝」,期待培養出新一代的經理人員。Morone 活生生地將其「策略焦點應建立於本身核心專長」的理論,實際運用在其教育的經營上。以 RPI 優異的理工環境,培養兼具「科技與管理」的跨域人才,有機會成為此「聚焦領域」的領先者。

1993 年 Morone 接任 RPI 管理學院院長,以這個理念爭取到一筆捐款,將管院改成「Lally School of Management & Technology」,更擴大將大學部的企管課程也改為「科技與管理」,避免傳統工商分家的教育導致理工人員不懂管理,管理人員不懂科技。Morone 深信所有的企業若想在未來的市場上保持競爭優勢,就必須建立在科技基礎上。不管是個人創業或大型企業,不論是服務業或製造業,軟體導向或資本密集,高科技或低科技,若希望在全球市場上領先,一定得立基於本身科技專長的競爭實力,否則毫無機會。

整個學院的「師資」、課程都著重在「科技及創新」的領域,並將這領域的期刊《Journal of Business Venturing》的主編挖角到 RPI。前述台灣「科技與創新管理」領域的多位教授,就是那個時期的博士生。1997 年 Morone 受邀至 Bentley College 擔任校長,也是將這個在麻州以商院為主的大學整個聚焦在「科技與管理」,還曾被財星、富比士及 CIO 雜誌報導過。

多元豐富精彩的生涯發展

2005 年 Morone 離開教育界到 Albany International 擔任總裁,後來升任董事長,同時也擔任新英格蘭區域多個機構的董事,直到 2018 年退休。Albany International 是一家在 New Hampshire 的紡織及材料加工公司,主要業務包括機織物和工程複合材料,特別是用於造紙和紡織品加工生產機械的毛氈,以及生產航空飛行器渦輪中的複合材料。縱觀其一生,Morone 在產、官、學、研都曾有所涉獵及建樹。

Morone 小我兩歲,是我 RPI 博士論文的口委,給過我一些很犀利的建議;他也是內人蔡淑梨的博士論文指導教授。因我們兩人修過他的課,對《領導優勢》書中內容及個案較為熟悉,於是共同幫遠流出版社翻譯了該書的中文版,並邀請到李國鼎、江丙坤和李仁芳撰寫推薦序。1994 年中文版發行時,我曾經陪同 Morone 來台灣宣傳,並在政大、管科會及工研院做了幾場演講。這本書後來還有二刷,在台灣科管領域剛起步時,是重要的參考書之一。因台灣也在同一時間(交大 1991 年、政大 1994 年)推動科管教育,我也於 1995 年春天回到政大科管所任教。Morone 在美國的經驗和台灣科管系所及社群曾有過這些「邂逅」(encounter),藉科管學會 30 周年的機會做一個回顧。

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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