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照明產業的百年滄桑

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最近將家中 12 年前安裝的日光燈管及早期的 LED 燈全部換新,家裡整個亮度、色溫、連氣氛也有了些微巧妙的變化。

飛利浦燈管
LED 節能燈管,提供舒適的光源。
溫肇東

從白熾燈泡發明以來,照明產業對人類社會文明的進展有很大的影響,而最早將照明變成企業的幾家公司,如:奇異(美國)、飛利浦(西歐)、歐司朗(東歐)、東芝(日本),歷經了百年的寡占榮景之後,在過去 10 年因科技及市場的更替,都有很劇烈的變動。這也是「產業史」裡一個重要的篇章,當中有一些饒富趣味的轉折,和大家做分享。

燈泡的發明、改良與商業化

大家都熟悉愛迪生改良鎢絲燈泡的故事,實驗失敗了無數次才找到對的材料,且將「燈泡」作為難得成功的創意點子(點了會發亮)。但是一個燈泡會亮,和能讓整座城市亮起來是兩回事,後者需要說服電網提供者、政府願意投資導入這項基礎建設,讓家家戶戶有插座,像自來水一樣,開了就會亮。這需要的投資遠大於生產燈泡,而愛迪生的重要功勞應是促成這項重要創新的「商業化」

因為當燈泡發明時(1870 年代),電力網路只有在主要馬路上的電車、路燈和工業大用戶,要將電送到家戶會有降壓、變電(站、箱)及安全介面等等考量,需要配合的情境和條件很多,即目前流行的「生態系」是否到位。

當然還有「直流電」和「交流電」標準之爭(電影「The Current War」中的故事),愛迪生擁有直流電系統的專利,而在他手下工作的特斯拉(Nikola Tesla)力推的是交流電系統,卻不被愛迪生認同而被迫出走自立門戶,以失敗告終;所幸後來西屋電器的 George Westinghouse 與特斯拉合作,改善了交流電技術上的缺失,以較低的成本順利取得世博會的電力供應權,自此愛迪生將特斯拉視為仇敵。

諷刺的是,一百年之後伊隆.馬斯克(Elon Musk)推出以電池(直流電)為動力的電動車,反而命名為「特斯拉」。

家戶電網對現代生活的影響

有了電力網路,除了讓夜晚的時間也能有更多更方便的生活及休閒的選擇;在 20 世紀上半葉,其他的「家電」也因家戶電網的存在而陸續登場,從收音機、留聲機、吸塵器、冰箱、洗衣機到冷氣,使人類進入「現代世界」(Modernization),減少家戶幫傭的就業人數,也讓家庭主婦從家政作業時間中解放出來。同時,工業化大量用電也改變了生產製造的方式和效率,相輔相成地促進現代大量消費社會的落實。

其次,是日光燈的發明(1940 年代)對白熾燈泡的衝擊,因日光燈推出時,用電量只有白熾燈泡的 1/4 左右,電力公司是以販售電力為主,省電太多的裝置,對其營收有很顯著的不利。故此,電力公司和日光燈公司協商,將其規格訂在用戶因節省用電,而願意多買燈管的客戶及數量會增加,使其絕對售電還是能夠成長。這是在創新導入時,既得利益的單位會有一些話語權,來共同決定創新的選擇及規格。

延伸閱讀:藍海策略發表了 14 年,為何還這麼多企業走不出紅海?專訪作者談「航向藍海」的技術

省電照明的創新採用及擴散

接下來到 1980 年代後期,省電燈泡(Compact fluorescent lamp, CFL)剛推出的時候,價格是白熾燈的 10 倍以上,消耗電力只有 1/4 或更低,且壽命也是 10 倍以上。當時我在經營芳鄰餐廳連鎖店,每家店使用很多的燈泡,從清早點到半夜;我們在評估後,決定將燈具全數改為省電燈泡,在不影響色溫、菜色表現的前提下,結果這筆更換的投資在 11 個月後就全部回收,省下的電費高達營業額的 2% 左右,且減少了燈泡不亮、常需更換的麻煩,又因省電燈泡比較不會散熱,冷氣費也省了一些。

這個省電的經驗在 1990 年代初、我到美國唸書時,發現很少家庭或店家使用省電燈泡。有一天電力公司在電費帳單上附上兩張折價券,憑此購買省電燈泡,每張可折價 50%、約 10 美金。我致電電力公司客服表示折價券數量太少,省電效果有限,我願意配合多換購幾顆省電燈泡,於是公司又給我多寄了兩張券。等我到電器行、五金行換購時,跑了好幾家都是缺貨而無法順利買到,我個人感覺電力公司並不是很用力在推動這項業務,因為推銷太多將會影響它們的售電營收。

延伸閱讀:完全拆解創新的兩難!IBM、全錄為何失去產業領導地位?

飛利浦、奇異、歐司朗各據一方

以上談的是美國和台灣的經驗,大家所知的歐洲照明事業是飛利浦獨大,其實背後有一段坎坷的歷史。

1891 年飛利浦在恩荷芬(Eindhoven)成立燈泡工廠,因沒有專利,在德國西門子、AEG 和美國奇異的夾擊之下跌跌撞撞,直到 1918 年才站穩腳步;一次大戰後飛利浦趕上收音機的興起,卻又碰到大蕭條和二次大戰納粹占領,直到二戰後才逐漸發展成一家多元電器的巨人。

從 1960 年代飛利浦在高雄加工出口區設立分公司開始,到 1990 年代台灣成為這家跨國企業的「全球顯示器中心」;在台灣經濟快速成長期間飛利浦的參與還不少,包括 1986 年參加了台積電的創立(占股 1/4 )。

1996 年政大科管所在羅益強總裁的協助下,到恩荷芬照明部門參訪,當時只覺得入寶山卻只去認識其起家、最傳統的照明事業有點可惜。

其實照明事業雖只占其營業額 10%,但卻貢獻了飛利浦 20% 的利潤。而且燈泡只占照明專案營收的 50%,另有 35% 是燈具、15% 是開關控制系統。燈具包含設計,會影響照明效率和能源費用,當時在台灣也有推出「照明設計的顧問服務」,但觀念不易推廣;而控制系統則和後來「智慧家庭」的掌握有關,可見飛利浦布局甚早。

照明事業的表裡與流變

進到 21 世紀,LED 隨著發展迅速成為重要的光源,奇異和飛利浦這類多元事業的科技巨人,面臨要「聚焦、瘦身」的課題。照明「品牌」屬金牛事業(Cash Cow),趁還有價值時先做處理,都已不在其事業本體之內。百年企業的產品及品牌其成、住、壞、空說來也真的是「歷盡滄桑」。照明和人類生活息息相關,像空氣、水一樣默默地存在,變成環境的一部份,已非舞台正面的主角,但在其科技和事業背後確有很多的機緣、算計和榮耀。

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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