經接近午夜時分，Allen 的手機突然震了一下，仔細一看是部屬 Jay 發來一封 mail。雖然已經累到恨不得上床躺平，但還是忍不住將 mail 打開看看究竟是什麼事、必須在這個時候發信來？
Jay 的 email 一開頭就提出離職。他提到，自己向部門提出的建議和做法，都是與 Allen 討論後，與團隊進一步微調、取得共識，卻常因沒有全盤接受 Allen 對執行端的建議而被否定、或是刻意打壓。另外，他也強調，Allen 對待同仁的標準並不一致，對待聽話的成員格外放縱，但對積極努力、但不一定聽話的同事就百般刁難，他實在不能認同，也不想繼續容忍下去......
Allen 看完信後，忍不住回想自己真的做了如 Jay 所描述的行為嗎？還是根本只是 Jay 想離職的藉口？一想到自己承擔這麼大的業績壓力，但底下的人只想著自己的提案是否被採納，或是執行時是否有被讚揚……愈想愈生氣，「要走就讓你走、我就不相信少了你、這個團隊就做不下去了！」
主管也是人，覺察自己的人性弱點是否影響決策
其實每個人只是凡人，難免有人性上的弱點，例如：喜歡被肯定、被讚美，對於擅長討好自己的部屬，可能會比對其他人好一些。另一方面，主管掌握決策的權力，也必須對成敗負起最後責任，所以，慣性上會認為自己的想法比較好，但這樣也可能形成「武斷」或「專制」的偏頗。
管理者必須誠實的面對自己在性格和情緒上可能的缺失，透過不斷的反省去修正自己因「人性」而產生的決策落差，才能避免陷在這個錯誤的循環之中。
或許有些人會覺得：合不合得來很重要吧？管理者為成敗負責，當然需要在工作上能主導一切，不能配合就讓他離開，有什麼不對？
坦白說，對於用人「沒有絕對對錯」，但如果管理者能更多元、廣泛的包容人才，你的組織就有更大的發展潛能。另一方面，現在的社會風氣，工作者追求自我實現的想法遠甚於被一個工作給限制，如果管理者不能開明、誠信，很難吸引到願意跟隨我們的團隊。
領導日常的 4 個習慣，讓成員足以信賴你
不同的性別、個性、專業領域、工作歷練，會形塑出不同的領導風格，但「信任」一定是其中的共通因素，讓團隊成員足以信服，達成有效領導的關鍵。你可以檢查自己4個領導習慣，如果都有做到，日積月累就能建立團隊之間的信賴：
1. 跟部屬再要好，決策都以團隊利益為優先
與組織中任何人共事，都不應因私交影響公事，管理者可以與同儕及部屬保持良好的互動交流，但在公務決策則要堅持專業，以團隊整體利益為判斷依據，信守「言行一致」的原則，讓團隊成員對於領導者的誠信有絕對的信心。
2. 部屬的意見和你不同，就回歸團隊成員的專業
當遇到團隊成員與自己的想法不同，不應該依據個人偏好強勢貫徹指令，而是考量成員的專業，充分了解並尊重不同意見，以溝通達成最大共識。唯有共識能夠讓組織發揮團隊合作的力量。
3. 如果執行過程有誤，由管理者一肩扛下
任務執行的過程如果遭遇困難、或是可預見的結果不如人意，管理者就要站出來、一肩扛下，帶領團隊持續的克服困難，追求達成團隊的目標。即便團隊成員有疏失，不能急著究責，給予機會學習和成長，讓團隊從領導者的協助中進步，也感受到相互的信任。
4. 慷慨分享任務成果，榮耀整個團隊
當團隊獲致一定的成果，領導導者要能慷慨地與大家分享，讓成功榮耀到團隊的成員而非僅只自己，更要以每一次的成功分享、激勵團隊追求下一次更大的成功。
總結來說，一位好的領導者除了自己的特質以外，更要堅持建立自己與團隊的互信基礎。互信與相互合作的精神愈強烈，愈能夠為團隊帶來更有效率的力量，反之，即使每位成員都非常優秀，也會因為缺乏互信、彼此消耗而無法成事。
