「同業搶進市場比較早，所以我們攻不進去！」業務 A 直言近期在拓展業務的瓶頸。
「客人反映我們的功能太陽春了，系統也不成熟，他們無法提報上去。」業務 B 緊接著說。
一場業務周會，主管盯著慘不忍睹的業績、一一檢討，只得到每個業務受挫的反饋，身為市場後進者，資源有限下無法做出跟對手同等成熟的產品，成為業務團隊口中重複播放的銷售挑戰。
主管臉很綠、心很累，但底下業務也滿肚子苦水，拚命往外倒：「疫情這個時間點還要企業增加投資、買我們的服務，客人怎麼會接受？」「東西還沒 Ready 就要業務出去推，根本自砸招牌！」
我看過太多的行銷、BD、業務團隊有類似的對話，但是別忽略了一件重要的事：真正的專業是，把錯的題目做對。
因為「選擇題目」是老闆的事。身為團隊成員，最重要的工作還是在既有題目下，找出可行方法、做出成果，這才是你真正的專業能力。透過市場回饋而使題目轉向、或是爭取產品優化升級的機會，都不是第一步該做的事。
在疫情下做旅遊，看似「錯得離譜」但未必毫無機會
KKday 一直以來大力耕耘海外自由行的旅遊體驗，但去年因為疫情、無法出國，團隊轉向投入國內旅遊體驗。
當時有一組同事發現既有會員中有許多親子客群，著手規畫親子旅遊的主題商品，推出戶外、室內各種主題的營隊和體驗。
一開始的銷售表現差強人意，畢竟進入市場的時機較晚、之前又沒有做親子旅遊的品牌形象、以往也沒接觸過親子營隊的合作夥伴和供應商。我們發現許多高價位的營隊都是和私立學校幼稚園和小學合作銷售，之後有機會從去年夏令營、今年冬令營、到今年的夏令營持續籌辦，同事已經建立與私立學校合作的機制、找到許多親子的部落客和媒體平台、也與專門提供親子營隊的業界夥伴合作，一切都是新的做法。
我常常在商品評價中，看到疫情前不認識我們的客人，揪團去參加我們的澎湖旅遊、親子手作營隊等等，因此認識了 KKday。我相信未來他們可以出國的時候，也會記得我們，這個例子就是很棒的驗證。把錯的題目做對，疫情期間做旅遊的題目，夠錯了吧？但是團隊同事展現專業，找到可以做的機會點，努力把錯的題目做對，這就是值得敬佩的精神，也是企業可以成功的關鍵。
任何題目都有可能在一開始是錯的，需要邊走邊轉，但是當企業裡每一個人都認為自己是船長的時候，船會面臨許多方向上的問題，所以讓船長決定題目，而船上的每一個人，盡可能展現各自的專業，做出最佳的成果，這才是一個成功企業最重要的典範。
文章開頭所提的場景，如果是你們公司會議上所看到的真實景象，那麼一定要提醒同事們，要在我們所能決定的範圍內盡全力，對於結果還是有很大的幫助。
