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主管是自己帶頭衝,還是交給部屬大展身手?曾國藩的領導學,給我很好的提醒

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一家公司的員工平均年齡 55 歲,公司創辦人為了永續經營,提出二代和各級主管接班計畫。然而,計畫實施兩年後,檢討報告指出,接班人的能力沒有明顯提升,關鍵問題在於「主管不放手」。

前方領導 VS. 後方領導,二元對立的管理陷阱

哈佛大學教授琳達.希爾(Linda Hill)曾引述前南非總統納爾遜.曼德拉(Nelson Mandela)的話,「未來最有效能的領導者將是由後方領導,而不是從前方領導。」曼德拉也曾說「領導人就像是牧羊人,他待在羊群後面,讓最機靈聰敏的羊走在前頭,其他的羊則尾隨在後,羊群始終不曾察覺到,一路上都是後方的牧人在引導他們。」

希爾把類似曼德拉的領導方式稱為「後方領導」(leading from behind)。這是一個洞見,但是這樣的命名和論述,很容易讓「前方領導」和「後方領導」陷入二元對立的緊張關係,促發二擇一的風險。

延伸閱讀:有才能但難搞的員工,該留嗎?好的領導者不馴服羊群,只想管好狼群!

「前方領導」的人以自我為中心,不願意分享權力,部屬通常沒有充分發揮以及學習成長的機會,因此員工,特別是那些比較傑出的人才(多半也是接班人),往往不願意追隨,甚至離開公司另尋出路。

而「後方領導」的人則以部屬為中心,願意分享權力給部屬,創造集體領導的機會;但這樣的領導方式有時卻讓部屬承擔過多的責任與壓力,而且領導人退居幕後,容易讓人以為他們在推卸領導的責任。

延伸閱讀:漢高祖劉邦的啟示:想建功立業、打下天下,一定要找齊這 3 種人

安全需求 VS. 自尊需求,兩全其美的領導悖論

理想的領導應該要設法兩者兼顧,這種兩全其美的領導,學術上稱其為「悖論式領導」(paradoxical leadership),指「看似競爭但相互關聯的行為,可以同時地、逐漸地滿足結構性和追隨者的需求。」以上述的前方和後方領導為例,兩者看似相互衝突,但彼此也是有關聯的。

誠如老子所說:「前後相隨」。例如三人前後一貫而行,走在中間的人,對走在最前面的人而言,他是落後的;但對走在最後面的人而言,他是領先的。走在中間的那個人,究竟是領先還是落後呢?其實他既是領先者也是落後者。所以,事物的兩面性總是相伴存在的,而且在一定條件下,衝突雙方會相互轉化。

強調後方領導重要性的曼德拉也說,若時機適當,他會勇於在前方領導,特別是有危機發生的時候。從兩全其美(悖論)領導理論而言,主管在「前方領導」可以滿足部屬的「安全」需求,而在「後方領導」又可以滿足部屬的「自尊」需求,所以悖論領導人可以同時滿足追隨者低層次和高層次的需求。

接班計畫的最佳實踐:有功同仁得,有過自己扛

前方領導人將權力集中在自我身上;後方領導人則注重權力的分享。在現今倡議接班計畫的時代,領導人必須是一位精於調和自我與部屬權力關係的人。

而個人以為,曾國藩正是能在前方與後方領導間,維持絕佳動態平衡的領導人,也是歷史上極為少數以臣子而不是以君王身分,大量提拔幾乎與自己齊名且能獨當一面的屬下。有人把曾國藩、李鴻章、左宗棠、胡林翼和張之洞稱為晚清中興名臣,除了張之洞之外,其他 3 人都是曾國藩所提拔的千里馬。

曾國藩的《曾文正公家訓》中引述孔子的話並寫下,誰不想要發達成功,但如果想要實現自己的理想,便需要先讓他人發達成功,這才是仁的體現。

他在培育才華洋溢的弟子李鴻章時,可說是絞盡腦汁,也正因為曾國藩的悉心栽培,李鴻章才有機會不斷歷練,逐漸嶄露頭角。曾國藩是湘軍領袖,但當時機成熟時,他讓李鴻章獨立門戶成為淮軍的領導人。此外,曾國藩也曾推舉李鴻章擔任江蘇巡撫,並在他卸任直隸總督時由李鴻章接任自己的位置。曾國藩對李鴻章的大力培植,可以說是「己立立人,己達達人」的最好詮釋。

曾國藩對李鴻章、左宗棠和胡林翼等湘軍重要將領,都以「後方領導」的精神慷慨分享權力,「放手」讓他們大展身手,這種集體才華的領導,讓這些卓越出眾的屬下也有機會活出自我,一生精彩。同時,曾國藩也是一位傑出的前方領導人,李鴻章便曾評價他說,他是一位好處和機會總是讓給自己下屬,而責任和危機總是自己扛起來的領袖。

唯有前方與後方兩全其美的悖論領導人,才能在預定接班時,讓接班人充分準備、順利接棒。在這個接班計畫愈來愈重要的時代,曾國藩的故事可以成為我們典範學習的對象。

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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