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PD-US, The Public Domain

為何暴君身邊還有忠臣?部屬誓死追隨的理由,可能和你想的不同

特質學派、行為學派等傳統領導理論主張,追隨者的動機、態度、行為或績效,主要受領導者的特質(例如同理心)、行為(例如關懷)、能力(例如溝通協調)或領導風格(例如魅力領導)的影響。

這些理論是一種「領導者為中心」的學說,假設追隨者從屬於領導者,並將追隨者視為被動的角色。

主管特質與部屬想像愈匹配,員工的工作滿意度愈高

不過近來領導理論的發展,逐漸從「領導者為中心」轉變為「追隨者為中心」,讓追隨者在領導理論中獲得更多的關注。其中,內隱領導理論(implicit leadership theories)是較具代表性的理論。

「內隱領導理論」是指追隨者對理想的領導者所應具備的特質與行為有特定的想像,如果領袖的實際領導特質和行為符合追隨者的認知原型(prototype),則會被追隨者視為有效領導人,反之,則會被視為無效的領導人。例如,主管賈斯汀堅強、認真、會顧及他人感受,而法蘭克的理想領導人認知原型包含堅強、認真和體恤,那麼他便會認為賈斯汀是好領導者。

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哥倫比亞大學教授琳.歐芙曼(Lynn Offermann)等學者,分別在 1994 年和 2018 年研究 追隨者心中理想的領導者應具備什麼特質和行為 。兩次研究的結果相當一致。 他們歸納出 9 個項目:敏感、有奉獻精神、威權、有魅力、堅強、有男子氣概、有創造力、衣冠楚楚和聰明

杜倫大學教授奧爾加.艾比丘帕基(Olga Epitropaki)和曼徹斯特大學教授羅賓.馬丁(Robin Martin)要求 439 名員工評估 21 個符合內隱領導理論的選項,是否符合心中理想領導人的特徵;再來,員工被要求針對這 21 項特徵,評價直屬主管的表現;最後,再將兩項分數相減。分數差距愈小,代表直屬主管與部屬愈匹配,反之,則代表愈不匹配。

研究結果發現, 當主管與部屬認同的領導特徵愈匹配時,部屬的組織承諾感、工作滿意度和幸福感愈高 。換句話說,上司的領導效能取決於下屬對於主管領導特徵的期待,如果不符合期待,部屬與主管便很難發展出好的關係,員工自然也不會有較好的工作態度和幸福感。

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控制欲強的主管沒人追隨?忠臣:理想領袖就該專橫霸道

在閱讀歷史故事時,常引發一個有趣的問題:為何暴君仍然能夠吸引忠誠的追隨者?我們一般會認為,暴君利用威權、自利和控制的手段獲取最大的利益,這些不受人們歡迎的行為似乎與追隨者的最大利益相違背。然而,具有不良特徵的領導者卻能成功地吸引一群崇拜者,古今中外歷史上不乏一些例子,例如商紂王和秦始皇。

〈誰會支持一個暴君?青少年家庭衝突與認同專制的內隱領導理論關聯性的探索研究〉探討了專制領導人吸引專制追隨者的現象,那些專橫霸道的領導形象包含 10 個負面特徵:專制、咄咄逼人、支配性、操縱性、渴望權力、自負、張揚、自私、粗魯無禮和凡事苛求。實證研究認為負面領導形象對某些人具有吸引力,心理學家羅珊.福蒂(Roseanne Foti)等人於 2012 年的研究也指出,專橫霸道的支持者甚至還多於那些贊同理想領導形象的人。這些研究顯示,社會上不受歡迎的領導形象對於追隨者具有吸引力並非罕見。

然而為何會有這種現象呢?先前的研究指出,父母在塑造孩子的理想化領導形象方面發揮著作用。也就是說,那些將父母描述為控制欲強、專橫和渴望權力的人,更傾向把專橫霸道的領導特徵理想化。

此外,〈作為附庸的領導者〉(暫譯,英文為 Leaders as Attachment Figures)指出如在童年時期經歷過不一致或疏忽照料的人,會抑制以後生活中的人際交往,而這可能使個人傾向於認可專橫霸道的內隱領導理論原型。所以,專橫霸道的領導人會受人崇拜,通常是因為追隨者也有專橫霸道的心態和價值觀。

追隨者對領袖的期待,決定了領導效能的發揮

內隱領導理論與傳統領導理論最大的不同是,追隨者在領導過程中扮演更為主動與重要的角色。如果領導人的特質和行為符合追隨者的期待,即使那些看似令人反感的霸道、自私和控制欲強的領導者,也能對追隨者產生影響;不符合部屬的期待,受社會歡迎特質(如創新、堅強、聰明),也未必能對追隨者產生正向影響。換句話說, 領導人的領導效能並非取決於自我,而是取決於追隨者對他們在領導特徵上的期待與認可

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