從去年疫情爆發至今，人們的生活大量減少實際接觸，過去數 10 年間行銷人不斷強調的大數據（Big Data），在疫情期間更加凸顯了其重要性。不論是消費行為的轉變及會員 CRM 數據的收集、網路輿情的掌握到疫情間的廣告投遞，都仰賴著大數據。隨著科技進步，5G、人工智慧、機器學習等話題與技術不斷更新，行銷人真的會被這些技術所取代，或著應該自我演化，成為新一代的行銷科技人？
今年 4 月國際行銷科技（MarTech）之父史考特‧布林克（Scott Brinker）於 MarTech Asia 202 1亞洲行銷科技高峰會上透過視訊分享 MarTech 2030 Trend，他指出，後疫情時代使企業需做出相應的改變，比如更多科技融入企業管理、製造及行銷當中；開始思考更扁平且敏捷的組織，加速互動或訊息傳遞；重新定義新趨勢下的工作方法。
乘著新趨勢，無程式碼工具（No Code Tool），將會在其中發揮效用。布林克認為，下個 10 年會有更多的應用程式、自動化流程、虛擬助理或分析工具，這些工具與機制，不只會在企業內同時操作與執行，所產生的資料也會交互運用，強調 AI 與 No Code Tool 的崛起，能將發想行銷點子的行銷人，轉變為行銷決策的執行者。
什麼是無程式碼工具（no code tool）？
無程式碼工具，也有人稱為去程式化工具，不需要了解與編寫任何的程式碼，即可直接操作使用，能大幅節省行銷人力與時間成本，加速行銷產能。
舉幾個最常見的無程式碼工具的例子：
網站製作：早期一定要會寫網頁程式，但現在市場有很多成熟的網站自建工具，例如 Strikingly、WordPress、Wix 等，幾乎沒有開發經驗的用戶，也能短時間打造專業的個人或企業網站。
網路開店：除了選擇在蝦皮、雅虎等電商平台上架，也可以使用網路開店工具，例如 91APP、SHOPLINE、EasyStore 等。這些工具除了基本的網站架構設計完備外，連同金流、物流、App 開發都有完整的配套，可以直接運用。
工作輔助：這是疫情期間，企業最有感的項目。當大家都在家上班時，如何像過往在辦公室工作一樣，即時開會討論、互相追蹤作業進度？最簡單的就是靠一些工具來做到，像是開會用的 Zoom、Teams、Google Meet，或是追蹤工作進度的 Airtable、Asana、MeisterTask 等。
當企業廣為採用各類工具後，布林克認為，接下來將面臨大維運（Big Ops）的挑戰。過去企業透過收集、儲存並分析海量且複雜的數據，建構一個大型的資料水庫，而大維運就像是建立一個大型的水上遊樂園，意旨要整合、規畫、維運各式各樣的遊樂設施。誰要負責大維運的任務？就屬於新一代的行銷科技人要學習及面對的挑戰！未來不論在專案/產品開發、內部流程管理、會員資料應用等，企業必定會運用愈來愈多不同類型的工具，行銷人請做好準備，迎接 No Code 時代的來臨，擁抱去程式化的行銷未來吧。
（本文作者為前台灣奧美消費者互動副策略總監劉暢。）
作者簡歷｜劉暢 John Liu
前台灣奧美消費者互動副策略總監，在數位整合行銷與媒體代理商一共有 7 年以上的經驗，喜歡觀察周圍的人、事、時、地、物並且擁抱數據分析及趨勢探索，追求凡事都能非常流暢。
