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「你要是升官了,以後誰來做?」職場上的不可取代性,有時是種升遷阻力

游舒帆
2021-09-11
游舒帆
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我想過去很多管理或這職場大師們都提過在職場中每個人都要培養自己的不可取代性,要厚植自己的專業,才會有競爭力,這是至理名言,絕對沒有人會反駁,因為我們都是靠著自己的能力、專業、人脈、軟技能持續的墊高自己的競爭力,當自己被替代性愈來愈低時,你的位置就會愈穩固,但今天在讀一本書時心中頓時也想到某些因不可替代性太高(或稱技能太特殊)而影響到自己升遷的例子。

「因為只有你能做這件事情,你若升遷了,誰來做?」

這是一個很有意思的問題,如果你是全國唯一一個能打造出神兵利器的冶煉師,國王聘請你去擔任他首席冶煉大師,你在這個位置上表現的好極了,大臣紛紛都跟國王說應該給你更高的職務,但冶煉這個領域的最高職務你已經擁有,所以大臣們只好建議讓你管外務,這是一個比本來位階高上兩班的職務,對你來說絕對是一個很好的機會,你自己也很有興趣。

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但國王說:「如果把你調走了,那誰來進行兵器的冶煉?」大臣們頓時默然,所以這個升遷的機會就這樣子消失了。

另一個狀況是,有個強盛的帝國一直以來都是靠著打仗而壯大,而他們最擅長的就是騎兵戰,只要騎兵一出,幾乎所有的對手都聞風而逃,所以整個軍隊中的將領幾乎都是帶騎兵隊出身的,甚至掌管虎符的那些將軍們就是創立騎兵隊的頭領們,但深謀遠略的國王擔心有一天會有人發明破解騎兵的陣型或者武器。

而你是一位十分擅長步兵戰的兵法家,國王特地找人延攬你到他們國家,希望屆此增強軍隊的整體戰力,當你來到這個國家正準備大展拳腳時,卻發現自己在這個尊崇騎兵而輕步兵的國家中不只得不到尊重,甚至連升遷都加倍困難,因為即便你訓練的步兵再厲害,你還是位居某位騎兵隊出身的將領手下,而這個將領認為步兵不是戰場上的主力,所以也不會冒著會得罪其他騎兵將領的風險去推薦你,你也因此失去了晉升的機會。

轉守為攻

以上兩個案例其實在一般的企業中也時常出現,第一個案例的問題是沒有接班人的問題,第二個案例的問題是環境與時機的問題,在這個環境中你還是相對弱勢的。

我們現在來談談這兩個問題吧,接班人的問題其實我之前談過很多次了,像是這篇很多人以為自己擁有了很特殊的專長,只要不教會其他人,那你就能持續的擁有你現在的工作,這個觀念真的是很大的錯誤, 因為如果你是個有企圖的人,你擁有的技能特殊性也非常高,那你應該要試著讓更多的人擁有類似的技能,當時機成熟後,你不只可以避免掉第一個問題,你也能某種程度為解決第二個問題鋪路。

因為你已經把你的班底打穩,也漸漸的有些成績了(屬於這個擁有這個技能而做出來的成績),那你就能安穩的升遷了,但如果你是個能力不上不下,又敝帚自珍的人,那我勸你快點跟別人多切磋,因為不是別人學習你,而是你該多跟別人學學。

不可取代性,有時是一種升遷阻力
商業思維學院

從這個角度來看,不管是要學習,要培養自己的接班人,又或者是要提高技能在企業中的重要性,你都不應該把自己的技能當成一種寶貝一樣不跟別人分享,你可以是擁有最棒技能的人,但你不該是那個唯一的人。

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現在科技十分的進步,你不願意提供的知識,外頭還是會有人提供,而你可能因此一輩子躲在自己的象牙塔中,不知道外頭進步了多少,也不知道自己知識落後了多少,因為你並沒有跟別人談這些、分享這些,那是十分危險的一件事,所以不要放棄你的特殊技能,但緊記特殊技能並不可依恃到永久,你還是要幫自己創造能不斷往前走的不可替代性。

培養不可取代性這個觀念本身是沒有問題的,不可取代性很大比例奠定在你的專業能力、人脈、資源等等。但有些人是敝帚自珍,做事藏一步,或者靠著資訊不對稱來提升自己的不可取代性,這些做法在短時間內是有效的,但時間一旦拉長後,這種作法反而困死了你自己。

(本文出自商業思維學院

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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